آموزش فروش: ۷ نکته برای فروشندگان تازه کار

آغاز یک حرفه جدید در هر حوزه ای می تواند دلهره آور باشد. شما در دنیای فروش با چالش های منحصر به فردی روبرو هستید: فروشندگان در اغلب موارد با کار است که مهارت و تجربه کسب می کنند، اما هرچه دیرتر موتور شما گرم شود، دیرتر درآمدی نصیب تان خواهد شد. آنچه در ادامه این مطلب از سلسه مطالب آموزش فروش می آید، چند پیشنهاد است که به شما کمک خواهد کرد تا زودتر در حرفه فروشندگی راه بیفتید.

تبلیغات

نیازها را پیدا و آنها را برآورده کنید

مشتریان احتمالی با این امید بیکار نمی نشینند که شما با آنها تماس بگیرید و چیزی به آنها بفروشید.

آنها به دنبال حل مشکلات و مسائلی هستند که گریبانگیرشان شده است. اگر بتوانید راهی برای حل مسأله ای که مصرف کنندگان را آزار می دهد به آنها نشان بدهید، در اینصورت می توانید فروش را به سرانجام برسانید. به خاطر داشته باشید که تنها چیزی که برای مشتری مهم است، منفعتی است که در کالا یا خدمات شما برای وی وجود دارد.

آمادگی پیدا کنید و مهیا باشید

احتمالا مشتاق هستید تا فوراً روبروی مشتریان بالقوه قرار بگیرید تا بتوانید پول در بیاورید. اما پیش از این، باید آماده باشید. آمادگی به این معنی است که باید نسبت به محصول یا خدماتی که می فروشید درک کاملی داشته باشید، فهرستی از مزایای آنها تهیه کنید، با دقت و استدلال قوی بتوانید محصولات و خدمات را معرفی کنید، حداقل یک متن ابتدایی برای اولین تماس خود نوشته باشید و پیش از ارتباط رو در رو با هر مشتری، تحقیقات لازم را درباره وی انجام داده باشید.

رابطه های خود را گسترش دهید

شبکه سازی حرفه ای اگر به درستی انجام شود، می تواند کار شما را به مراتب آسانتر کند. داشتن شبکه ای از مخاطبان قابل اعتماد می تواند مزایای متعددی را برای شما به ارمغان بیاورد؛ از به دست آوردن و ارجاع مشتری گرفته تا کسب اطلاعات دقیق درباره مشتری بزرگی که جذب او کار دشواری (و البته پر سودی) است. فقط عجله نکنید؛ در ابتدای شبکه سازی، تمرکز شما باید روی اثبات خود به اطرافیان تان باشد و نه تلاش برای اینکه از آنها کمک بخواهید.

خودتان را ارزیابی کنید

بهترین روش ارزیابی خودتان این است که روی تک تک مراحل کاری که انجام می دهید نظارت داشته باشید و زحمات خود را با نتایجی که به دست می آورید مقایسه کنید. دست کم باید تعداد تماس های سردی که برقرار می کنید، تعداد جلسات حضوری که تعیین می کنید و تعداد فروش هایی که به سرانجام می رسانید را پیگیری کنید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا روند پیشرفت خود را مدیریت کنید.

هرچه با دقت بیشتری روی فعالیت های خود نظارت داشته باشید، تشخیص نقاط ضعف تان آسانتر می شود و از این طریق می توانید بدون معطلی به تقویت آنها بپردازید.

اهداف خودتان را مشخص کنید

بدون شک، مدیر فروش هدف یا هدف هایی را برای شما مشخص می کند که باید آنها را محقق کنید. با این حال، این اهداف روی حداقل ها تکیه می کنند و احتمالاً مواردی که برای شخص شما اهمیت دارند را پوشش نمی دهند. به عنوان مثال، شما هر ماه مسئولیت تعداد مشخصی از فروش را بر عهده خواهید داشت، اما بعید است که مدیر فروش شما اهدافی را برای رشد حرفه ای یا کسب یک درآمد مشخص برای شما تعیین کند. اینها حوزه هایی هستند که خودتان باید اهداف خود را انتخاب کنید و سپس به برنامه ریزی برای تحقق آنها بپردازید.

برای کنارآمدن با مواردی که دست رد به سینه شما زده می شود روش درست و موثری را پیدا کنید

شما به عنوان یک فروشنده هر روز با این پدیده روبرو خواهید شد. در واقع، این بخشی از شغل شما است. با گذشت زمان، هر فروشنده ای یاد می گیرد که قوی تر باشد و با این لحظات کنار بیاید، اما همه فروشنده ها از تکنیک درستی استفاده نمی کنند. فروشندگان موفق به نحوی با ذهن خود بازی می کنند که برای خودشان موثر است، مثلا به هر پاسخ منفی به عنوان قدمی نگاه می کنند که آنها را به پاسخ مثبت نزدیکتر می کند. روشی پیدا کنید که بهترین عملکرد را برای شما داشته باشد.

روش های مختلفی را امتحان کنید

فروش، حرفه ای است که نیازمند انعطاف پذیری و یادگیری و کسب تجربه است.

امتحان کردن روشهای تازه برای فروشندگان تازه کار می تواند کار دشواری باشد؛ آنها بیشتر وسوسه می شوند تا بیشتر از یک روش خاص که یک بار موثر واقع شده استفاده کنند. متاسفانه اگر گرفتار تکرار و تسلسل شوید، خیلی زود با از دست دادن فرصت های فروش بهای گزافی را خواهید پرداخت. لازم است که بیشتر و بیشتر یاد بگیرید، تکنیک های مختلفی را امتحان کنید و ذهن خود را بازتر و بازتر کنید.

نظر شما چیست؟ شما چه راهکارهایی را به فروشندگان تازه کار پیشنهاد می کنید؟ لطفاً نظرات و ایده های خود را در رابطه با مباحث آموزش فروش گویا آی تی در زیر مطالب با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ – ۷ اشتباه عمده در ایمیل مارکتینگ که مانع جذب مشتری می شود (و روش جلوگیری از آنها)

آیا در تبدیل مشترکان خود به مشتری دچار مشکل شده اید؟ هنگامی که آدرس ایمیل یک مشتری بالقوه را به دست می آورید کار شما تمام نشده؛ در واقع کارتان تازه شروع شده است. در این مقاله از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، با ۷ اشتباهی که بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار در ایمیل مارکتینگ خود مرتکب می شوند و روش جلوگیری و حل آنها آشنا خواهید شد.

تبلیغات

به سراغ اصل مطلب می رویم:

  1. کج گذاشتن خشت اول

تبریک می گوییم! یک نفر در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام کرده، حالا چه می کنید؟

اگر پاسخ شما این نیست که «فوراً یک ایمیل خوشامدگویی می فرستم» یک فرصت طلایی را از دست خواهید داد.

معمولاً ایمیلی که بیشتر از همه خوانده می شود، اولین ایمیلی است که به مشترک ارسال می شود. چرا؟ چون در زمانی ارسال می شود که مخاطب بیشترین رغبت را نسبت به شما دارد. او تازه ثبت نام کرده، هنوز از ذهنش نرفته اید و از این طریق بیشتر در خاطر وی ماندگار خواهید شد.

بنابراین، به محض اینکه یک کاربر در کمپین بازاریابی ایمیلی شما ثبت نام می کند، باید یک ایمیل دریافت کند که برای وی توضیح می دهد که شما که هستید و چه انتظاری می تواند از شما داشته باشد. در این ایمیل، ورود آنها به فهرست ایمیل خود را خوشامد بگویید، خودتان را معرفی کنید و بگویید که در ادامه چه خواهد شد.

ایمیل خوشامد شما سبک و سیاق سایر ایمیل هایی که در ادامه ارسال می کنید را مشخص می کند؛ در نتیجه، نقش مهمی در مشتری سازی کمپین ایمیل مارکتینگ شما در آینده خواهد داشت.

چگونه ایمیل خوشامدگویی بنویسیم؟

روشهای مختلفی برای این کار وجود دارد؛ می توانید از لحن طنز یا جدی استفاده کنید، اما در هر صورت این سه مورد را در ایمیل خوشامدگویی خود بگنجانید:

  1. خیرمقدم
  2. معرفی نویسنده یا کسب وکار
  3. شرح برنامه آینده

از این طریق، خشت اول را درست می گذارید و دیوارتان تا ثریا کج ساخته نخواهد شد.

  1. نداشتن یک فراخوان به عمل واضح

همانطور که می دانید، محتوا باید فراخوان به عمل (Call to Action) داشته باشد و این در مورد صفحات فرود، پست وبلاگ و ایمیل مصداق دارد.

بدون فراخوان به عمل، مخاطبان خود را به حال خود رها می کنید تا هدف شما را کشف کنند. البته مخاطب شما باهوش است، اما انتظار شما معقول نیست.

بنابراین، پیش از آنکه ایمیل خود را تهیه کنید، ایده واضحی از هدف آن در سر بپرورانید.

به دنبال چه نتیجه ای هستید؟

آیا می خواهید یک آیتم محتوایی را ترویج کنید؟ آیا می خواهید درباره یک رویداد یا عرضه یک محصول به مخاطب اطلاع رسانی کنید؟ آیا می خواهید چیزی را بفروشید؟

متن، تصاویر و طراحی ایمیل خود را روی تحقق هدف تان متمرکز کنید. سپس قبل از ارسال ایمیل، اطمینان پیدا کنید که فراخوان به عمل شما واضح و جذاب است و خواننده را به سمت نتیجه مورد نظر شما هدایت می کند.

چگونه یک فراخوان به عمل تهیه کنیم؟

به این پیشنهادات توجه کنید:

  1. فراخوان به عمل خود را در معرض دید قرار بدهید. آن را در ایمیل تان دفن نکنید. از رنگ های متفاوت، متن درشت یا دکمه های بزرگ استفاده کنید. چنان به طور برجسته آن را نشان بدهید که از بقیه ایمیل متمایز باشد.
  2. از کلمات مناسب استفاده کنید. کلمات اهمیت دارند. اگر فراخوان به عمل شما کسالت بار یا مبهم باشد، همه آن را نادیده خواهند گرفت. از کلماتی استفاده کنید که حس اضطرار و کنجکاوی مخاطب را تحریک می کنند.
  3. شلوغ نکنید. اگر در یک ایمیل از چند فراخوان به عمل مختلف استفاده کنید، پیام شما شلوغ و گیج کننده می شود و کاربر به جای آنکه حتی یکی از عمل های مورد نظرتان را انجام بدهد، دست به هیچ عملی نخواهد زد.
  4. تکرار کنید. در صورتی که منطقی به نظر می رسد، فراخوان به عمل خود را بیش از یک بار تکرار کنید. از این طریق، فرصت های بیشتری برای توجه و تعامل با آن فراهم می کنید.
  1. برآورده نکردن انتظارات مخاطب

اگر ایمیل های شما انتظارات مخاطب تان را برآورده نکنند، آنها بیکار نمی نشینند و اشتراک خود را لغو خواهند کرد.

اما چگونه می توانید انتظارات مشترکان را برآورده کنید؟

یک مورد تناوب ایمیل ها است. اگر قرار بوده هر هفته ایمیل ارسال کنید، اما هر روز برای مشترکان خود ایمیل می فرستید، در اینصورت بر طبق انتظار عمل نکرده اید. از طرف دیگر، اگر مشترکان انتظار دارند که به طور مرتب ایمیل های شما را در اینباکس خود ببینند، اما به ندرت ایمیل ارسال می کنید، باز هم همین مشکل به وجود می آید.

مورد دیگر، خارج شدن از موضوع است. اگر مشترکین شما در هنگام ثبت اشتراک انتظار داشتند که نکاتی درباره مارکتینگ نوین دریافت کنند، ایمیل هایی در همین رابطه ارسال کنید. گزارش سفر شما به اروپا و آمریکا به مذاق کسی خوش نخواهد آمد.

یکی از بهترین مزایای ایمیل این است که به کمک آن می توانید به طور منظم با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و برند خود را به آنها یادآوری کنید. با این حال، مراقب باشید که زیاده روی نکنید و از موضوع خارج نشوید تا این فرصت را از دست ندهید.

  1. حرفه ای به نظر نمی رسید

اینترنت، یک دنیای مبهم است و مشترکان شما نسبت به وبسایت ها و ایمیل های جدید به حق بدبین هستند؛ مگر اینکه به آنها ثابت شود که آن وبسایتها و ایمیل ها امن و حرفه ای هستند.

اگر ایمیل های شما مبهم یا آماتوری به نظر برسند، غالب مشترکین تان به شما فرصت دوباره ای نخواهند داد.

برای حفظ حرفه ای گری مورد نظر خوانندگان ایمیل های خود به این موارد توجه کنید:

  1. قواعد دستوری و املایی را رعایت و چند بار بررسی کنید. تبدیل شدن فراخوان به عمل «ورود به صفحه خرید» به «ورود به صحفه خرید» یک فاجعه است. پیش از ارسال هر ایمیل آن را چند بار چک کنید.
  2. از تصاویر stock یا آرشیوی که در اینترنت موجود هستند استفاده نکنید. بهتر است اصلاً از هیچ تصویری استفاده نکنید تا اینکه تصویری را در ایمیل بازاریابی خود قرار بدهید که مخاطبان تان قبلاً آن را دیده اند.
  3. فایل پیوست نکنید. بازاریاب های حرفه ای به ایمیل های خود فایل پیوست نمی کنند، چرا که این معمولاً کار اسپمرها است. در ایمیل های بازاریابی خود هیچ فایل ضمیمه ای اضافه نکنید، مگر اینکه فایل ضمیمه شما پی دی افی باشد که مخاطب برای دریافت آن اشتراک خود را فعال کرده است. حتی در این صورت هم بهتر است به پی دی اف مورد نظر لینک بدهید.
  4. از زبان احترام آمیز و حرفه ای استفاده کنید. اگر برای اهالی «چالّه میدون» بازاریابی نمی کنید، بهتر است مثل اهالی «چالّه میدون» صحبت نکنید. به ندرت مخاطبانی پیدا می شوند که لحن غیرحرفه ای را در ایمیل های ایمیل مارکتینگ تحمل می کنند، بنابراین از لحنی استفاده کنید که مطمئن هستید که غالب مشترکان شما با آن مشکلی ندارند.
  1. استفاده از کلیشه های تکراری و تاکید واضح و فراوان روی فروش

در حالیکه احتمالاً خودتان احساس می کنید که محصول، خدمات یا محتوای منحصر به فردی دارید، اما به احتمال قریب به یقین، مخاطب تان شما را به عنوان صدایی می شنود که در هیاهوی اینباکس وی گم خواهد شد. البته مگر اینکه کاری کنید که داشته های شما خاص به نظر برسند.

چگونه می توانید متفاوت به نظر برسید؟

  1. به مخاطب خود نزدیک شوید. این دلیل شکست بسیاری از بازاریاب های ایمیلی است: آنها مانند یک تبلیغ تلویزیونی به نظر می رسند. در عوض، ایمیل خود را به گونه ای بنویسید که انگار مخاطب شما کسی است که وی را می شناسید. دوست باشید، نه فروشنده.
  2. درباره مخاطب صحبت کنید، نه خودتان. به جای آنکه از محصول خود تعریف کنید، به توضیح منافعی بپردازید که عاید مشتری می شود. به جای تکیه بر فروش، ارزش آفرین باشید.
  1. بی توجهی به کاربران موبایل

چیزی قریب به ۷۰ درصد از مشترکین شما ایمیلی که ارسال می کنید را با یک دستگاه همراه چک می کنند. اگر اطمینان پیدا نکنید که ایمیل های شما روی گوشی همراه یا تبلت آنها به درستی به نمایش در می آیند، در اینصورت اشتباه پرهزینه ای را مرتکب شده اید.

قالب بندی برای دستگاه های همراه باید ساده و تمیز باشد و از تصاویر و متنی استفاده شود که به راحتی روی صفحات کوچک قابل رویت هستند. شما فضای محدودی را در اختیار دارید و بهتر است کاربر را مجبور نکنید که بیش از آنچه که ضرورت دارد (یعنی فراخوان به عمل شما) کاری انجام بدهد (یعنی به این طرف و آنطرف کشیدن صفحه، زوم کردن و مواردی از این قبیل). از یک ستون استفاده کنید و مراقب باشید که عرض تصاویر بیش از ۶۰۰ پیکسل نشود. ایمیل های خود را در اپ های ایمیل خوان مختلف امتحان کنید تا اطمینان پیدا کنید که به همان شکل مورد نظر شما نمایش داده می شوند.

  1. استفاده زیاد از تصویر

احتمالاً اولین چیزی که به ذهن تان می رسد این است که ایمیل های خود را از تصاویر زیبا، حرفه ای و چشم نوازی انباشته کنید که مخاطب را به هیجان می آورند.

در حالیکه این کار به خودی خود ایرادی ندارد، اما باید به یاد داشته باشید که بسیاری از مخاطبان شما ایمیل خود را در نرم افزارهایی مشاهده می کنند که به صورت پیشفرض تصاویر را نشان نمی دهند (کاربر باید از گزینه نمایش تصاویر یا Display images استفاده کند). اگر برنامه دیگری نداشته باشید، باید با این مشتریان بالقوه خداحافظی کنید.

البته این به معنی آن نیست که باید کلاً استفاده از تصاویر را کنار بگذارید. بلکه مستلزم آن است که در استفاده از آنها احتیاط به خرج بدهید. اگر از متن جایگزین یا alt text به درستی استفاده کنید، حتی اگر تصاویر به نمایش در نیایند، باز هم مخاطب شما می تواند متوجه شود که موضوع از چه قرار است. در عین حال، حتی با استفاده از متن جایگزین، ایمیلی که مملو از کادرهای خالی حاوی چند کلمه متن است ظاهر دلپسندی برای مشترکان شما نخواهد داشت. در استفاده از تصاویر زیاده روی نکنید و اطمینان پیدا کنید که همه پیام هایی که واقعاً اهمیت دارند در قالب متن در ایمیل گنجانده شده اند تا احتمال مشاهده نشدن آنها به صفر برسد.

برای تبدیل مشترک به مشتری آمادگی دارید؟

حال که با ۷ اشتباه عمده بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار که بر تبدیل مشترک به مشتری بالفعل تاثیر می گذارند آشنا شدید، وقت آن رسیده تا دست به کار شوید.

چنانچه درباره این مطلب یا سایر مطالب بخش آموزش ایمیل مارکتینگ نظری دارید، از طریق بخش دیدگاه ها با ما در ارتباط باشید.

تبلیغات

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۷ موردی که باید به فهرست برنامه های خود برای ایمیل مارکتینگ اضافه کنید

آیا می خواهید برنامه ایمیل مارکتینگ خود را تقویت کنید؟ از گیف (GIF) های متحرک گرفته تا ایمیل های واکنشگرا، ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به هفت مورد از نکاتی اشاره می کنیم که باعث ارتقای بازاریابی ایمیلی شما خواهند شد.

تبلیغات

ایمیل همیشه در حال تحول و تکامل است، بنابراین برنامه های ایمیل مارکتینگ شما نیز باید به فراخور نیاز تغییر کنند تا اطمینان حاصل کنید که هنوز هم با مشتریان تناسب دارند و تجربه خارق العاده ای را برای آنها رقم می زنند. با توجه به این مطلب، لازم است که توجه و پیاده سازی ۷ مورد زیر را به برنامه های ایمیل مارکتینگ خود اضافه کنید:

  1. از تصاویری استفاده کنید که برای صفحات رِتینا بهینه شده اند

اَپل در سال ۲۰۱۰ آیفون ۴ را معرفی کرد که حاوی صفحه نمایش به اصطلاح رِتینا (Retina) بود. کلمه رِتینا در واقع یک عبارت بازاریابی ابداع شده توسط اپل است که به صفحاتی اشاره دارد که پیسکل های آنها توسط چشم قابل رویت نیست و در همین راستا تعداد پیکسل های آنها در هر اینچ حدوداً ۳۰۰ عدد یا بیشتر است. امروزه استفاده از صفحات باکیفیت رایج شده و محدود به محصولات اپل نمی شود.

با این حال، برندها برای انطباق با این موضوع عملکرد کندی را از خود نشان داده اند. بر طبق گزارش یک تحقیق، تقریباً نیمی از برندها هرگز از تصاویر بهینه شده برای صفحات رِتینا استفاده نمی کنند.

نتیجه عدم استفاده از تصاویر بهینه شده، تصاویری است که تار و بی کیفیت به نظر می رسند، که علی الخصوص برای استفاده به عنوان تصاویر محصولات افتضاح هستند. اساساً شانس خرید محصولاتی که تصویر شفافی برای آنها درج نشده بسیار کم است.

برای اینکه تصاویر مناسبی را در ایمیل خود درج کنید، تصاویری را تهیه کنید که دو برابر اندازه مورد نظرتان هستند و سپس طول و عرض آنها را با تگ <img> تعیین کنید. به عنوان مثال، کد شما می تواند چیزی شبیه به این باشد:

<img src=”http://website.com/picture300x300.png” width=”۱۵۰″ height=”۱۵۰″ />

(width، عرض و height طول تصویر را مشخص می کند)

یک جنبه منفی تصاویر رِتینا این است که شاید حجم آنها بیش از حد زیاد شود و در نتیجه زمان بارگزاری ایمیل را افزایش بدهد، که این برای مشترکان شما خوشایند نخواهد بود. برای حل این معضل، با استفاده از ابزارها و سایت های فشرده سازی تصاویر، مانند Compressor.io، JPEGmini، TinyPNG و مواردی از این قبیل حجم تصاویر خود را با کمترین افت کیفیت کاهش بدهید.

  1. برای تصاویر خود از متن جایگزین یا ALT استفاده کنید

برخی از نرم افزارهای نمایش ایمیل، در حالت پیشفرض تصویری را نشان نمی دهند و کاربر باید با کلیک بر روی گزینه ای مانند Show Images نمایش آنها را فعال کند. در شرایطی که تصویری به نمایش در نمی آید، انتقال پیام می تواند دشوار شود.

در چنین مواردی متن ALT یا جایگزین به کمک شما می آید. هنگامی که تصویر به کاربر نشان داده نمی شود، متن جایگزینی که برای تصویر تعیین می کنید به نمایش در می آید و این به شما اجازه می دهد تا نقص در انتقال پیام را جبران کنید.

در حالیکه بیش از نیمی از بازاریاب ها همیشه در ایمیل های خود از متن ALT استفاده می کنند، بیش از ۲۰ درصد به ندرت یا هرگز از آن استفاده نمی کنند.

برای افزایش تاثیر و تقویت بیشتر ظاهر ایمیل خود بهتر است که سبک، رنگ و فونت متن جایگزین خود را نیز تغییر بدهید. معمولاً نرم افزارهای ایمیلی که از متن جایگزین پشتیبانی می کنند، از این ویژگی های CSS نیز پشتیبانی می کنند:

  • نوع فونت
  • اندازه فونت
  • وزن فونت یا font-weight (فونت ضخیم یا معمولی)
  • رنگ

بنابراین با تلاش بیشتر می توانید در هنگامی که تصاویر رویت نمی شوند ظاهر بهتری را به ایمیل خود ببخشید. ضمناً متن جایگزین، دسترسی و استفاده از ایمیل ها را برای مشترکانی که از صفحه خوان ها استفاده می کنند تسهیل می کند.

  1. از GIF های متحرک استفاده کنید

گیف های متحرک رایج ترین روش برای افزودن انیمیشن به ایمیل هستند، چرا که اغلب نرم افزارهای ایمیل از آنها پشتیبانی می کنند.

گیف های متحرک می توانند:

  • جلب توجه کرده و مخاطب را علاقمند کنند
  • سرگرم کننده باشند و کمی مزاح را به ایمیل اضافه کنند
  • نظر مخاطب را به فراخوان به عمل (CTA) اصلی جلب کنند
  • بخش های مهم یا گزینه های محصول را مورد توجه قرار بدهند
  • روش استفاده از محصولات یا خدمات را نشان بدهند

در عین حال، با وجود همه این موارد، ۷۰ درصد از بازاریاب ها اصلاً از گیف متحرک در ایمیل های خود استفاده نکرده یا به ندرت استفاده می کنند.

  1. برای متن پیش نمایش ایمیل های خود اهمیت قائل شوید و آن را از طریق تست های A/B یا دوبخشی امتحان کنید

همه افرادی که دستی بر آتش بازاریابی ایمیلی دارند از اهمیت عنوان ایمیل آگاه هستند. عنوان در کنار نام فرستنده عواملی هستند که به مشترک کمک می کنند تا برای بازکردن یا نادیده گرفتن ایمیل شما تصمیم بگیرد. با این حال، یک مولفه سوم هم وجود دارد که کمتر به آن توجه می شود: «متن پیش نمایش».

متن پیش نمایش یا preview که در اینباکس بسیاری از نرم افزارهای ایمیل مانند iOS Mail و جیمیل به نمایش در می آید، چند کلمه ابتدایی اولین خط محتوای ایمیل است که در کنار یا زیر عنوان ایمیل نشان داده می شود. در شرایطی که به راحتی می توان متنی که به عنوان متن پیش نمایش نشان داده می شود را انتخاب کرد، اما بسیاری از بازاریاب ها به اهمیت این کار آنطور که باید و شاید واقف نیستند. بلکه در عوض، اجازه می دهند که متن های راهنما (مثلاً متن معروف اگر این ایمیل را به درستی مشاهده نمی کنید چنین کنید و چنان کنید) و آدرس های اینترنتی طولانی در این بخش نشان داده شود.

لازم است که از این فرصت ارزشمند با اجرای تست های دوبخشی یا A/B به نحو احسن استفاده کنید. به این منظور، دو پیش نمایش برگزیده را انتخاب می کنید و برای دو گروه از مشترکان خود ارسال کرده و نتیجه را ارزیابی می کنید. در عین حال، با وجود اینکه ۶۳ درصد از بازاریاب ها از این تست ها برای تعیین بهترین عنوان ایمیل استفاده می کنند، اما این رقم برای انتخاب بهترین متن پیش نمایش تنها به ۱۷ درصد می رسد.

  1. از طراحی واکنشگرا استفاده کنید

استفاده از طراحی واکنشگرا باعث می شود که همه بخش های ایمیل شما در همه دستگاه ها، از موبایل و تبلت گرفته تا رایانه های دسکتاپ، به درستی به نمایش در بیایند. تعداد زیادی از نرم افزارهای ایمیل از طراحی responsive یا واکنشگرا پشتیبانی می کنند. به علاوه، طراحی ایمیل های واکنشگرا به دشواری گذشته نیست.

در عین حال، هنوز هم نیمی از برندها از طراحی های دسکتاپ محور یا mobile-aware (رویکرد بسیار ابتدایی نسبت به نمایش در موبایل) استفاده می کنند.

  1. یک چک لیست جامع برای بررسی ایمیل پیش از ارسال تهیه کنید

ایمیل مارکتینگ پیچیده است. با این وجود، یک چهارم بازاریاب ها برای خود چک لیستی ندارند تا با استفاده از آن قبل از آنکه ایمیل را ارسال کنند، به ارزیابی مقتضیات ایمیل خود بپردازند. ۵۳ درصد دیگر از بازاریاب ها به جای استفاده از چک لیست های جامع از چک لیست های کوتاه و مختصر استفاده می کنند.

برندهایی که از چک لیست های جامع استفاده می کنند فوراً از ایرادات ایمیل خود آگاه شده و به ندرت ایمیل های مشکل دار ارسال می کنند.

اطمینان پیدا کنید که چک لیست شما به این پرسش ها پاسخ می دهد:

  • آیا تاریخ ارسال مناسب است؟
  • آیا فهرست مناسبی را انتخاب کرده اید؟
  • آیا دلیل مناسبی برای ارسال دارید؟
  • آیا از نام فرستنده و عنوان مناسبی استفاده کرده اید؟
  • آیا شخصی سازی ها و بخش های عمومی به طور مناسبی انجام شده است؟
  • آیا لینک ها درست و قابل پیگیری هستند؟
  1. برای محتوای ایمیل خود از قبل برنامه ریزی کنید

طراحی و خلق یک کمپین بازاریابی ایمیلی زمانبر است، مخصوصاً اگر در دوره ای از سال انجام شود که سرتان شلوغ تر از معمول است. در نتیجه، برخی از کمپین های ایمیل مارکتینگ در بازه زمانی کوتاهی طراحی شده و به مرحله اجرا گذاشته می شوند.

بدون برنامه ریزی مناسب:

  • تهیه ایمیل های ارزش آفرین در فصول اوج کسب و کار؛
  • پیش بینی ایمیل های موثری که فقط یک بار به مشترک ارسال می شوند و
  • بروزرسانی قالب ها و ایمیل های خودکار؛

دشوار خواهد شد.

روش های بالا را امتحان کنید تا بهبود قابل توجهی را در کمپین ایمیل مارکتینگ خود شاهد باشید.

آیا شما هم از این روش ها یا روش های مشابه آنها استفاده کرده اید؟ چه نتیجه ای دریافت کرده اید؟ لطفا ایده ها و دیدگاه های خود درباره بخش آموزش ایمیل مارکتینگ را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۴ دلیل عمده پایین بودن Open Rate یا نرخ باز شدن ایمیل های ایمیل مارکتینگ

چنانچه پس از آنکه نتایج حاصله از بازاریابی ایمیلی خود را ارزیابی کردید، متوجه شدید که نرخ بازشدن ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از میانگین حوزه فعالیت تان کمتر است، در اینصورت مشکلی وجود دارد که باید به آن رسیدگی کنید.

ما در این بخش از آموزش بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به چهار دلیل عمده برای پایین بودن نرخ بازشدن ایمیل های شما اشاره می کنیم:

تبلیغات

  1. مشترکان نامناسب

اگر فهرست ایمیل خود را خریداری کرده اید، در اینصورت باید انتظار نرخ بازشدنی را داشته باشید که بسیار پایین تر از حد متوسط است. به خاطر داشته باشید که هرگز و تحت هیچ شرایطی نباید از روش های غیرطبیعی به دنبال جمع آوری مشترک باشید (مثل خریداری فهرست). همین وضعیت در صورت جذب بی هدف و حساب نشده مشترکان جدید نیز پیش خواهد آمد. توجه کنید که چنین مشترکانی دیر یا زود اشتراک خود را لغو خواهند کرد و فقط باعث اتلاف وقت و سرمایه شما خواهند شد.

  1. بخش بندی نکردن فهرست

اگر قرار باشد که یک ایمیل یکسان را برای همه افرادی که در فهرست شما ثبت نام کرده اند ارسال کنید، هیچگاه به آن میزان تعامل و بازدهی که به دنبالش هستید دست پیدا نخواهید کرد. بنابراین لازم است که فهرست مشترکان خود را بر مبنای عوامل و شاخص های مختلف و متناسب با کسب و کار خود گروه بندی کنید.

  1. وجود تعداد زیادی از مشترکین غیرفعال

اگر انبوهی از افرادی در فهرست شما حضور دارند که هیچ فعالیتی از خود نشان نمی دهند (مدت زیادی است که با ایمیل های شما تعاملی انجام نداده اند)، در اینصورت deliverability یا قابلیت تحویل ایمیل های شما تحت تاثیر قرار گرفته و نرخ بازشدن آنها تنزل خواهد داشت. اگر مشترکینی دارید که چیزی نزدیک به شش ماه است که هیچ عکس العملی نسبت به ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از خود نشان نداده اند، ابتدا با ارسال یک ایمیل تلاش کنید تا آنها را به تعامل وادار کنید. چنانچه این تلاش شما بی نتیجه ماند، در اینصورت یا کلاً آنها را از فهرست خود حذف کنید و یا اینکه به فهرست دیگری منتقل کنید که به ندرت از آن استفاده می کنید.

  1. عناوین تکراری و کسالت آور

اگر واقعاً به دنبال بهبود نرخ بازشدن ایمیل های خود هستید، در اینصورت باید از عناوین جذابی استفاده کنید که علاقه، هیجان و حس کنجکاوی مخاطب را تحریک می کنند تا ایمیلی که دریافت کرده اند را باز کنند. ضمناً به منظور مشاهده عناوین به بهترین شکل ممکن در موبایل، سعی کنید که متن عنوان شما بین ۶ تا ۱۰ کلمه یا حداکثر ۲۵ نویسه یا کاراکتر داشته باشد.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ – چرا هرگز نباید فهرست ایمیل خریداری کنید: ۷ دلیل

آیا به خرید یک فهرست ایمیل برای بازاریابی ایمیلی خود فکر می کنید؟ شاید به نظر برسد که خریداری فهرست ایمیل یک راه میانبر برای جذب مشتری است، اما در حقیقت فقط باعث اتلاف پول شما خواهد شد. ما در این مطلب از سری مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به ۷ دلیل برای نخریدن اینگونه فهرست ها اشاره می کنیم.

اگر به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید، یا اینکه به تدریج در حال توسعه کسب و کار خود هستید، در هر صورت پیداکردن یک راه میانبر برای رسیدن به موفقیت به شدت برای شما جذاب به نظر می رسد، و البته یکی از میانبرهایی که بسیاری از صاحبان کسب و کارها را وسوسه می کند، خریداری یک فهرست ایمیل برای بازاریابی ایمیلی است.

تبلیغات

عموماً فهرست های ایمیل حاوی فهرستی از اسامی، نشانی های ایمیل، و احتمالاً برخی اطلاعات دیگر (مانند نام شرکت یا سطح درآمد) هستند و خریداری این فهرست ها از طریق اینترنت امکانپذیر است.

از آنجایی که می دانیم بازاریابی ایمیلی بهترین راه برای فروش اینترنتی است، خریداری یک فهرست ایمیل روش خارق العاده ای برای راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ از همان ابتدای کار است، غیر از این است؟

بله، غیر از این است و خیلی هم غیر از این است!

در واقع، خرید فهرست ایمیل یک فکر نامناسب و اتلاف وقت و پول است. این یکی از آن میانبرهایی است که شما را به موفقیت نمی رساند و احتمالاً بیش از آنکه سودی را عاید شما کند، کسب و کارتان را متضرر خواهد کرد. چرا؟ به این هشت دلیل:

  1. به کیفیت فهرست های خریداری شده نمی توانید اعتماد کنید

متاسفانه افرادی که این دسته از فهرست ها را می فروشند خیلی صادق نیستند. فروشندگان فهرست های ایمیلی معمولاً ادعاهای مختلفی را در مورد فهرست خود مطرح می کنند، اما به احتمال زیاد در ادامه متوجه خواهید شد که فهرست مورد نظر ایرادات فراوانی داشته است، به عنوان نمونه:

  • اطلاعات ناقص و نادرست (مثلا اسامی نادرست)
  • اطلاعات تاریخ گذشته و قدیمی (حاوی نشانی هایی که دیگر وجود ندارند یا از آنها استفاده نمی شود)
  • نشانی هایی که برخلاف میل صاحبان آنها از گوشه و کنار اینترنت جمع آوری شده و در فهرست درج شده اند.

با وجود اینکه دریافت ۵۰۰۰ یا ۱۰۰۰۰ آدرس ایمیل در چند دقیقه فوق العاده به نظر می رسد، اما اگر فهرست شما فهرست تاریخ گذشته ای باشد که حاوی انبوهی از اطلاعات اشتباه و ناقص است و نشانی افرادی در آن قرار دارد که اصلاً از ابتدا تمایلی به ثبت آدرس خود نداشته اند، در اینصورت یک فهرست بی مصرف خواهد بود.

یک نکته جالب (البته برای ما جالب و برای کشورهای پیشرفته تر جدی و وحشتناک!) هم این است که چنانچه شهروند ایالات متحده باشید و فهرست خود را از روش های غیر قانونی به دست آورده باشید، بر اساس قانون CAN-SPAM، به ازای هر ایمیل در معرض ۱۶۰۰۰ دلار جریمه قرار می گیرید!

  1. هرزنامه نویس یا اسپمِر خواهید شد

لطفاً به این سوال پاسخ بدهید: آیا خودتان دوست دارید که ایمیل های ناخواسته دریافت کنید؟

بعید است که پاسخ شما چیزی به جز خیر باشد، مخصوصاً هنگامی که محتوای آن ایمیل ها درباره بازاریابی است.

در صورت دریافت ایمیل های ناخواسته، به احتمال زیاد، این ایمیل ها را حذف می کنید، یا اینکه اگر آنها از سمت یک شرکت خاص ارسال می شوند اشتراک خود را لغو می کنید، یا حتی آنها را به عنوان اسپم نشانه گذاری می کنید.

شاید به نظر خودتان، ایمیل های بازاریابی شما بسیار خوش نگاشت و حاوی اطلاعات ارزشمندی باشند، اما از دیدگاه دریافت کننده، شما هم یکی از آن شرکت های بی نام و نشانی هستید که به اینباکس آنها تجاوز کرده اید.

هنگامی که مردم به فهرستی ملحق می شوند که در نهایت به شرکت دیگری فروخته شده، معمولاً برای دریافت ایمیل از شرکت های مرتبط یک باکس را به نشانه پذیرش علامت می زنند یا به هر حال چنین مضمونی را در میانه شرایط و ضوابط ارائه سرویس آن شرکت پذیرفته اند. اما به احتمال زیاد چنین چیزی را به کل فراموش کرده یا اصلاً ندیده اند و پیام شما را به عنوان یک ایمیل ناخواسته و هرزنامه آزاردهنده تلقی می کنند.

  1. با ارائه دهنده خدمات ایمیل خود به مشکل بر می خورید

اگر تعداد زیادی از ایمیل های شما به عنوان اسپم نشانه گذاری شوند، خیلی سریع با سرویس دهنده ایمیل خود (یعنی شرکتی که ایمیل های شما را ارسال می کند، مثلا mailchimp و البته نمونه های ایرانی آن) دچار مشکل خواهید شد.

با بروز چنین وضعیتی، احتمالاً حساب شما موقتاً یا دائماً بسته خواهد شد و یا جریمه شده و ملزم به سپردن برخی تعهدات خواهید شد.

فهرست ایمیل

  1. دیگران هم دقیقاً از همان فهرستی که شما در اختیار دارید استفاده می کنند

شاید به این نکته ساده توجه نکرده باشید؛ شما تنها خریدار فهرست نیستید، دیگران هم مثل شما آن فهرست را خریداری کرده اند و چه بسا پشت سر هم در حال ارسال ایمیل به اعضای آن باشند.

چقدر احتمال دارد که اعضای فهرستی که به تازگی خریداری کرده اید تا زمان خرید شما از تعداد ایمیل های مارکتینگی که دریافت کرده اند جانشان به لبشان نرسیده باشد؟ این افراد دیگر پذیرای پیشنهادات شما نخواهند بود. حتی شاید برای اینکه دیگر چنین ایمیل هایی را مشاهده نکنند، فیلترهایی را تنظیم کرده باشند یا کلاً آن آدرس ایمیل را رها کرده باشند.

  1. میزان یا نرخ پاسخدهی (Response Rate) ضعیفی را دریافت خواهید کرد

فرض کنیم که یک فهرست ایمیل می خرید که حاوی ۱۰۰۰۰ آدرس است. شما برای خودتان برنامه ریزی می کنید که بر مبنای یک نرخ تبدیل ۵ درصدی، ۵۰۰ واحد از محصول خود را به فروش خواهید رساند که با حساب قیمت ۱۰۰۰۰ تومان برای هر واحد، ۵ میلیون تومان فروش خواهید داشت. خُب، این واقعاً خوب به نظر می رسد.

با این حال، میزان پاسخدهی ایمیل های شما بسیار پایینتر از ۵ درصد خواهد بود. در واقع، خواهید دید که اکثریت قریب به اتفاق اعضای فهرست ایمیل مارکتینگ شما اصلاً ایمیل خود را باز نمی کنند، چه برسد به اینکه در آن کلیک کرده و وارد صفحه فروش شما شوند.

حتی اگر ۵۰۰ نفر ایمیل شما را ببینند اما علاقه ای به پیشنهاد شما نداشته باشند (که البته نباید هم داشته باشند)، در اینصورت حتی یک آیتم هم به فروش نخواهد رفت.

میانگین میزان مناسب برای بازشدن ایمیل های ایمیل مارکتینگ بین ۲۰ تا ۲۵ درصد است. بدون شک فهرستی که خریداری می کنید نرخ بازشدن بسیار کمتری خواهد داشت.

  1. به شهرت خود ضربه خواهید زد

شما با خریداری فهرست ایمیل، شرایط را برای بُروز مسائل و مشکلات بسیار جدی و گسترده ای در رابطه با شهرت خود مهیّا می کنید.

به عنوان مثال، تصور کنید که با جستجو کردن نام شرکت شما در گوگل، در همان صفحه اول سه مورد از نتایج حاوی یاوه سرایی های خشمناک افرادی باشد که چندین ایمیل ناخواسته از شما دریافت کرده اند.

شهرت در اینترنت حرف اول را می زند و بدون شک نمی خواهید که به منظور دفن کردن آن نتایج منفی، انبوهی از سرمایه مالی و زمانی خود را صرف مدیریت شهرت شرکت تان کنید.

  1. هیچ متخصص معتبری خرید فهرست ایمیل را پیشنهاد نمی کند

هر وبلاگ مشهوری که درباره ایمیل مارکتینگ مطلب می نویسد را که بخوانید، یک توصیه را حتماً در آن پیدا خواهید کرد: «هیچ وقت برای بازاریابی ایمیلی خود فهرست ایمیل نخرید.»

درباره بسیاری از موضوعات بازاریابی اختلاف نظر وجود دارد، اما بدون شک این مورد یکی از آن مواردی است که همه روی آن مُتفق القول هستند.

خریداری فهرست ایمیل اتلاف وقت و پول است و می تواند ضربات جبران ناپذیری را به شرکت شما وارد کند.

آیا شما هم تجربه ای در این رابطه دارید؟ چنانچه این مطلب از سلسله مباحث آموزش بازاریابی ایمیلی برای شما سودمند واقع شده، لطفاً آن را به اشتراک گذاشته و دیدگاه های خود را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۶ روش آسان برای تقویت ایمیل مارکتینگ

امروزه با وجود انبوهی از استارتاپ ها و کسب و کارهای کهنه کار و تثبیت شده متعدد، رقابت برای کسب و کارهای تازه وارد به شدت دشوار شده است. بسیاری از کسب و کارها فقط به این خاطر که با تکنیک های بازاریابی آشنایی کاملی ندارند با شکست مواجه می شوند. شما به عنوان یک کارآفرین یا صاحب کسب و کار گزینه های متعددی را برای کسب موفقیت در پیش رو دارید و هر یک از گزینه های بازاریابی برای کسب و کار شما مزایای منحصر به فرد خودش را دارد. ما در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به یکی از این گزینه ها می پردازیم که بسیاری از شرکت ها درک درستی از آن ندارند؛ درست حدس (!) زدید، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی.

متاسفانه به عقیده بسیاری از افرادی که اطلاعات جامعی از دنیای بازاریابی ندارند، ایمیل مارکتینگ مضمحل شده و از بین رفته است، با این وجود، اگر بازاریابی ایمیلی خود را به درستی انجام بدهید، می توانید بازگشت سرمایه ای نزدیک به ۴۳۰۰ درصد را شاهد باشید. علاوه بر این، از این طریق می توانید رابطه سازی کنید و مشتریان جدیدی را نیز جذب کنید.

تبلیغات

به نظرات یک متخصص inbound marketing (یا بازاریابی درونگرا، ربایشی یا جاذبه‌ای) توجه کنید: «ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین انواع بازاریابی است، زیرا ارتباط شما را مستقیماً با مشتری بالقوه برقرار می کند و برای شما فرصتی را فراهم می کند تا یک ارتباط عاطفی ایجاد کنید و طرف مقابل خود را متقاعد کنید تا عمل مورد نظرتان را انجام بدهد … آنگاه که رضایتش را کسب کنید، محصولات و خدمات شما را به دوستان و خانواده خود توصیه خواهد کرد

حال بیایید به اصل مطلب بپردازیم؛ موارد زیر موثرترین نکات برای تقویت ایمیل مارکتینگ کسب و کار شما هستند:

  1. مخاطب هدف خود را مشخص کنید

در همه انواع بازاریابی، اگر گروه نامناسبی را انتخاب کنید شکست خواهید خورد. به عنوان مثال، اگر می خواهید پیشنهاد ویژه خود برای فروش اسکوتر را ترویج کنید، استفاده از فهرستی که مشترکان آن در خانه سالمندان به سر می برند غیرمنطقی است. در این وضعیت فرضی باید به دنبال افرادی باشید که فرزندانشان در سنین مناسب با نوع اسکوتر شما قرار دارند. بیش از ۹۰ درصد از افرادی که اشتراک خود در خبرنامه های ایمیلی را ثبت می کنند از خواندن ایمیل لذت می برند، بنابراین اطمینان پیدا کنید که ایمیل خود را برای افرادی ارسال می کنید که واقعاً نسبت به مطالعه نوع محتوایی که به اشتراک می گذارید اشتیاق دارند.

  1. آداب ایمیل را رعایت کنید

در کمپین های ایمیلی خود باید آداب و رسوم رایجی که امتحان خود را پس داده است را رعایت کنید. امروزه، مردم پیام هایی را می خوانند که بیش از حد وارد حریم خصوصی آنها نمی شوند و اصل پیام را در چند جمله خلاصه می کنند. برای جذب مشتریان بالقوه تا می توانید مختصر و مفید بنویسید، طعمه را در ایمیل خود بگنجانید، یک لینک را به قلاب وصل کنید و مشتریان جدید را به سمت خود بکشید. متن خود را کوتاه کنید و محتوا را به نحوی درج کنید که مرور سریع کل ایمیل آسان باشد. توجه کنید که مردم غالباً همه ایمیل شما را مطالعه نمی کنند. به علاوه، همانطور که در مطالب قبلی اشاره کردیم، عنوان ایمیل شما از اهمیت حیاتی برخوردار است. بنابراین از عناوین جذاب استفاده کنید تا اساساً ایمیل شما به مرحله خوانده شدن برسد.

  1. لینک را فراموش نکنید

کمپین های ایمیلی با این هدف به راه انداخته می شوند که مردم را ترغیب کنند تا با استفاده از لینکی که در ایمیل خود قرار می دهید، به دنبال کسب اطلاعات بیشتری بروند. هدف شما هدایت ترافیک به صفحه فرود، صفحه محصول یا وبسایت تان است. از فراخوان به عمل های (call-to-action) جذاب استفاده کنید؛ اگر کسی روی لینک شما کلیک نکند، هیچ مشتری جدیدی را به دست نخواهید آورد.

  1. در استفاده از تصاویر زیاده روی نکنید

استفاده از تصاویر مختلف در وبسایت یا رسانه های اجتماعی می تواند موثر باشد، اما در کمپین های ایمیل مارکتینگ اینطور نیست. برخلاف رسانه های اجتماعی و بازاریابی از طریق پست مستقیم، استفاده از تصویر در کمپین های ایمیلی چالش آفرین است. شاید مشتریان بالقوه شما تصاویر را مشاهده نکنند، چرا که سرویس دهنده ایمیل آنها حداقل در وهله اول تصاویر را نمایش نمی دهد (مانند جیمیل)، یا شاید در وضعیتی قرار داشته باشند که نتوانند تصاویر را دریافت کنند (مثلاً بخاطر حجم تصاویر یا کُندی سرعت اینترنت). بنابراین، استفاده از تصاویر فقط وقت و پول شما را هدر خواهد داد. به جای استفاده از تصاویر، از طرح های html یا لینک به صفحه ای استفاده کنید که حاوی تصاویر مورد نظر شما است.

  1. گزینه لغو اشتراک باید واضح و مشخص و فرآیند آن ساده باشد

بسیاری از افرادی که خودشان در فهرست شما ثبت نام کرده اند، ممکن است پس از مدتی به دلایلی دیگر به دریافت ایمیل های شما تمایلی نداشته باشند. این افراد، مشتریان بالقوه جدیدی که شما می خواهید نیستند. شما مشتریان رضایتمندی می خواهید که استفاده از محصولات یا خدمات تان را به دیگران پیشنهاد کنند. بنابراین، امکان لغو اشتراک را تسهیل کنید تا سر از پوشه اسپم در نیاورید.

  1. به ابعاد ایمیل خود توجه کنید

درست مثل کمپین های چاپی، در ایمیل هم برای بیان آنچه که می خواهید بگویید فضای محدودی را در اختیار دارید. بهتر است از قالب هایی استفاده کنید که عرض آنها بیشتر از ۶۰۰ پیکسل نباشد. منافع و مزایایی که ارائه می کنید و یک لینک را در محدوده ۱۰۰ پیکسل ابتدایی بگنجانید. یک ترفند دیگر می تواند استفاده از یک ستون جانبی اضافی در سمت راست یا چپ باشد؛ در عین حال،مراقب باشید که ایمیل خود را شلوغ نکنید.

توجه به این نکات به بازاریابی کسب و کار شما از طریق ایمیل مارکتینگ کمک خواهد کرد. ما در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی نکات متعدد دیگری را نیز پوشش داده ایم. لطفاً مطالب این بخش را مطالعه کنید و نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۱۰ واقعیت عمومی درباره فروش که هر کارآفرینی باید آنها را بداند (و عملیاتی کند)

شما از دل و جان برای کسب و کار خود مایه گذاشته اید؛ اما این کافی نیست. باید بتوانید تولیدات خود را بفروشید. اگر تصور فروش لرزه بر اندام شما می اندازد، باید به سرعت خودتان را جمع و جور کنید! برای اینکه به موفقیت دست پیدا کنید، باید یک «فروشنده» باشید. حقیقت این است که هنگامی که پای محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید به میان می آید، هیچ کس به اندازه خودتان نمی تواند نسبت به آنها شور، حرارت، اشتیاق و علاقه داشته باشد. اگر می خواهید بهترین فرد را برای فروش محصولات یا خدمات تان انتخاب کنید، کافی است که در آینه نگاهی بیندازید.

در عین حال، بسیاری از کارآفرینان به فروش به عنوان بخش دشوار ماجرا، کار دیگران یا چیزی نگاه می کنند که نیازی نیست درباره آن دغدغه ای داشته باشند، چرا که در هر صورت، بازار محصول جدید و بدیع آنها را قورت خواهد داد!

تبلیغات

هیچ چیز راحت تر از این باور که اگر ایده خوبی داشته باشید خودش دنیا را پر خواهد کرد ایده های خوب را به مسلخ نمی برد. اگر چنین نگرشی دارید، به جای کارآفرینی باید در یک قرعه کشی شرکت کنید و این همه وقت خود را برای کار هدر ندهید.

حقیقت این است که بهترین فروشندگان با دیگران ارتباط قلبی برقرار می کنند. به علاوه، آنها با خودشان و اهداف و رویاهایی که دارند نیز ارتباط عمیقی برقرار می کنند. به عبارت دیگر، آنها خودشان را می شناسند و می دانند که از زندگی چه می خواهند. همین ویژگی ها درباره کارآفرینان برتر نیز صدق می کند.

اما چرا کارآفرینان از فروش فرار می کنند؟ دلیلش این است که اغلب کارآفرینان بسیار اصیل، صادق و باورپذیر هستند، در عین حال این ایده کهنه و منسوخ را پذیرفته اند که فروشندگان هر خصیصه ای که بخواهید دارند به جز این ویژگی ها.

این تصور کلیشه ای از هر کجا که می آید درست نیست. تاثیرگذارترین و کارآمدترین فروشندگان گوش های شنوای خارق العاده ای دارند، همدل، آگاه و موثق و از همه مهم تر، قابل اعتماد هستند.

اما چگونه می توانید با فروشنده درونی خود ارتباط برقرار کنید؟ با بخش آموزش فروش ما همراه باشید تا از ۱۰ حقیقت عمومی راجع به فروش، که همگی روی ایجاد ارتباطات عمیق، اصیل و اعتمادآفرین با دیگران تکیه می کنند پرده برداری کنیم.

۱۰ واقعیت عمومی

  1. موفقیت با کشف معادله رشد آغاز می شود. همه فروشندگان برتر، مسئولیت نقطه ضعف های خود را می پذیرند، عمیقاً نسبت به مشتریان خود و جهان پیرامون شان کنجکاو هستند و می خواهند سرآمد باشند. آنها خود را متعهد می دانند که از آنچه آموخته اند در راستای رشد مستمر استفاده کنند. هنگامی که معادله رشد خود را درک می کنید، نه تنها مهارت فروش تان را تقویت می کنید، بلکه زندگی خود را نیز متحول می کنید.
  2. احساسات، عامل تصمیم گیری است. تمایل به اینکه دوست مان داشته باشند، خوب به نظر برسیم، احساس خوبی داشته باشیم، در یادها ماندگار شویم و حتی احساس تعلق خاطر، بخشی از عواملی هستند که بر همه تصمیم گیری های ما تاثیر می گذارند. به همین دلیل، مهارت شما برای شناسایی انگیزه های اصلی عاطفی مشتری مهم ترین عامل موفقیت تان خواهد بود. فروش هر چیزی به درک انگیزه مشتری از خرید وابسته است و تا زمانی که فردی را نشناسید، از انگیزه های وی سر در نخواهید آورد.
  3. ساختار، زیستگاه آزادی است. خلبان ها فهرست های مقدمات پرواز را چک می کنند. قهرمانان تیراندازی از روش هایی استفاده می کنند تا همیشه به هدف بزنند. آشپزها از دستور پخت هایی استفاده می کنند که امتحان خود را پس داده اند. لذا چرا فروش باید متفاوت باشد؟ موفق ترین فروشندگان برای خود روندی را مشخص می کنند و هر بار همان فرآیند را در کار خود دنبال می کنند. شاید منطقی به نظر نرسد، اما ساختار، آزادی عمل لازم برای عملکرد درست و ایجاد رابطه های هدفمند را فراهم می کند.
  4. در دنیای فروش، هیچ گاه پاسخ منفی، منفی نیست. آیا از ترس فلج شده اید؟ ایرادی ندارد. بهترین فروشندگان می دانند که هرچه احساس ترس بیشتری داشته باشند، اهمیت غلبه بر ترس بیشتر می شود. هنگامی که از انجام کاری می ترسید، باید آن را انجام بدهید. همان سوالی که از پرسیدن آن واهمه دارید را باید حتماً بپرسید. شکست غیرقابل اجتناب است. از زمین برخاستن را یاد بگیرید. توانایی بازگشت به میدان یکی از مهارتهای مهم زندگی است که روح و ایضاً جیب شما را پر خواهد کرد.
  5. اعتماد با همدلی آغاز می شود. اعتماد از همدلی، درستی، قابل اتکا بودن و شایستگی زاده می شود. شما به هر چهار ویژگی نیاز دارید، اما بدون همدلی، فرصتی برای به نمایش گذاشتن سه مورد دیگر پیدا نمی کنید. همدلی زیربنای اعتماد است. ما نمی توانیم به همدلی تظاهر کنیم. با جهت دادن گفتگو به سمت چیزی که خودتان می خواهید بگویید یا قضاوت مشتری همدلی پدید نمی آید. برای خلق همدلی، باید فعالانه برای درک عواطف دیگران آمادگی داشته باشید. پس از آنکه اعتماد را به وجود آوردید، همه چیز در سر جای خودش قرار خواهد گرفت. اما همانند آینه، اعتماد هم اگر بشکند، هرگز نمی توانید آن را مجدداً به حالت اولیه اش برگردانید.
  6. درستی و اخلاق اهمیت دارد. پس از ایجاد حس همدلی، به هیچ عنوان نمی توانیم به مشتریان خود دروغ بگوییم یا سر آنها را کلاه بگذاریم. ما فقط در صورتی می توانیم اعتماد ایجاد شده را حفظ کنیم و از موفقیت مستمر لذت ببریم که ویژگیهای قابل احترامی همچون قابل اتکا بودن، شایستگی و درستی خود را به اثبات رسانده باشیم. همه این ویژگیها بالاخره جزئی از شخصیت شما خواهند شد و هنگامی که مشتری از شما خرید می کند، بیش از هر چیزی به خاطر شخصیت شما است که محصول یا خدمات شما را انتخاب می کند.
  7. هر چیزی که قابل گفتن است، قابل پرسیدن هم هست. هنگامی که سوالات درستی را می پرسید، چیزهایی که از همه مهم تر هستند را مشخص می کنید. سوالات اکتشافی شما پرده از نیازهای مشتریان بر می دارند، افکار آنها را در مسیر منتخب شما هدایت می کنند، کنجکاوی به وجود می آورند و سرانجام باعث می شوند که مشتریان بالقوه شما آن عملی که باید را انجام بدهند. این سوالات، حس تفاهم ایجاد می کنند، مسئولیت پذیری و تعهد شما را نشان می دهند و به مشتری بالقوه کمک می کنند تا خودش را ابراز کند. با استفاده از سوالات درست می توانید بدون اینکه نیاز باشد زیاد به خودتان زحمت بدهید، مشتری را متقاعد کنید. سوالات خوب تغییر به وجود می آورند و سوالات خارق العاده دنیا را تغییر می دهند.
  8. عوامل عاطفی بر عوامل اقتصادی تقدم دارند. بیشتر فروشندگان بر این باور هستند که با تکیه بر کمبود یک کالا یا تحریک حرص مشتری می توانند یک حس اضطرار و نیاز بوجود بیاورند. با این وجود، اگر مردم به چیزی که می فروشید اهمیت ندهند، برایشان مهم نخواهد بود که فقط دو آیتم دیگر در انبار شما باقی مانده یا اینکه همراه کالا هدیه هم ارسال می کنید. روی موارد ۵ و شش تمرکز کنید تا مولفه های اقتصادی مورد نظرتان هم محقق شوند.
  9. غلبه بر مقاومت به پشتکار احتیاج دارد. بیشتر فروشندگان به محض اینکه یک مشتری بالقوه از خود مقاومت نشان می دهد، قیمت را پایین می آورند، شرایط را تغییر می دهند یا کلاً پیشنهاد دیگری را مطرح می کنند. اما حقیقت این است که فقط در آن هنگام می توانید فروش را نهایی کنید که فرد مقابل در حالت عاطفی پذیرش قرار داشته باشد. هر کار دیگری که انجام می دهید فقط توهم پیشروی را ایجاد می کند، در حالیکه تنها چرخه فروش را طولانی تر می کند و وقت و نیروی بیشتری را صرف فروشی می کند که بعید است به سرانجام برسد. بنابراین با پشتکار، تلاش و برنامه ریزی، شرایط لازم برای ایجاد حالت عاطفی و روانی مناسب را فراهم کنید.
  10. جستجو برای نکات منفی، شخصیت مثبتی را از شما به نمایش نمی گذارد. شما هر روز و در هر لحظه قدرت انتخاب دارید. شما می توانید به دنبال این باشید که یک تجربه یا شخص چه ابعاد مثبتی دارد، یا اینکه به دنبال ایرادات و نکات منفی باشید. هنگامی که با مشتریان بالقوه و بالفعل خود ارتباط برقرار می کنید، به دنبال دلایل خودداری آنها از خرید نباشید. در عوض، برای آنها دلایلی را فراهم و ایجاد کنید تا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. گفتگو و تعامل خود را در یک مسیر مثبت حفظ کنید. بر مزایا و فرصت ها تاکید کنید. تکیه بر نکات منفی و ایجاد ترس وسوسه انگیز و بعضاً موثر است، اما هرگز نمی تواند مبنای رابطه های باثبات باشد و غالباً باعث سلب اعتماد می شود.

شاید این ۱۰ حقیقت عمومی به طرز غریبی ساده به نظر برسند، اما برای پیاده سازی آنها به نظم و ساختار نیاز دارید، به خصوص اگر شما نیز همانند اغلب کارآفرینان زمان خود را بین فروش و ده ها کار دیگری که باید انجام بدهید تقسیم کرده اید.

خبر خوب این است که شما اثبات کرده اید که مهارت فروش را در وجود خود دارید، زیرا با وجود اینکه شاید بخواهید از عناوین دیگری برای کار خود استفاده کنید، اما خود را از طریق فروش به اینجا رسانده اید. اگر نمی توانستید ایده خود را به شرکا، همکاران، سرمایه گذاران و مشتریان بفروشید (بقبولانید)، هرگز نمی توانستید کسب و کار خود را راه بیندازید.

فروش، یک بازی دشوار و مملو از طردشدن، استرس و تردید در توانایی های خود است. اما هنگامی که رویاهای شما از ترس تان نیرومندتر می شود، متوجه می شوید که پاداشی که به دست می آورید از سختی ها به مراتب بیشتر است. و اساساً به همین دلیل است که در این کار از دل و جان خود مایه گذاشته اید.


نظر شما چیست؟ آیا شما هم می توانید موارد دیگری را ذکر کنید. لطفا تجربه ها، ایده ها و همچنین نظرات خود درباره بخش آموزش فروش گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: توصیه های طلایی ۵ متخصص ایمیل مارکتینگ

آیا می خواهید از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود کلیک و فروش بیشتری را تجربه کنید؟ با بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید و بهترین توصیه هایی که از جانب متخصصین بازاریابی ایمیلی ارائه شده است را مطالعه کنید

تبلیغات

در دنیای ایمیل مارکتینگ، غالباً کوچکترین جزئیات هم اهمیت زیادی دارند. ظرافت چینش کلمات در عنوان، دقت در زمان ارسال و یا ریزه کاری های طراحی، همه و همه می توانند تاثیر قابل توجهی در بازشدن یا آرشیو شدن ایمیل شما داشته باشند. این یعنی کوچکترین نکات هم این پتانسیل را دارند که بسیار کاربردی و مفید باشند. بنابراین، پانزده نکته از بهترین بازاریاب های متخصص ایمیل مارکتینگ نمی تواند چیزی به جز یک معدن طلا نامگذاری شود.

اخیرا یک استارتاپ ایمیل مارکتینگ (وِرو) این سنگ سنگین را برای صاحبان کسب و کار برداشته و در جستجوی بهترین نظرات و توصیه های بازاریابان ایمیلی، به انجام نظرخواهی از ده ها بازاریاب ایمیلی مجرب پرداخته است. حاصل این درخواست، ده ها پیشنهاد ارزشمند بود که نمونه ای از آنها در ادامه ذکر شده است:

  1. به «فرد» ایمیل بفرستید

اساساً ایمیل مارکتینگ زاده شده است تا انبوهی از ایمیل ها را به یک باره ارسال کنیم و بیشترین سود را در کمترین زمان کسب کنیم، غیر از این است؟ بله، غیر از این است. یکی از متخصصان بازاریابی ایمیلی وبسایت بافر می گوید: «ما مشترکان خارق العاده خود را به این خاطر که منحصر به فرد هستند تحسین می کنیم. ما به مشترکان خود ایمیل ارسال می کنیم و از آنها برای ارسال برخی از محتواها و آیتم های اختصاصی برای شخص مخاطب (مثل برچسب ها، نامه های تقدیر و تشکر و مواردی از این قبیل) اجازه می خواهیم. به علاوه، این کمپین ما می تواند در قالب تبریک تولد و حتی آیتم مورد علاقه من، یعنی یادآوری سالگرد ثبت اشتراک مشترک نیز انجام شود.»

  1. از پاپ آپ لایه ای استفاده کنید

تعدادی از متخصصانی که از آنها نظرخواهی شد، به جای در میان گذاشتن تکنیک یا ترفندهای خود از ابزارهایی سخن گفتند که از آنها استفاده می کردند. به عنوان مثال، یکی از کارکنان موسسه بازاریابی محتوایی (Content Marketing Institute) می گوید: «ما از یک نوع پاپ آپ استفاده می کنیم که با سایت وردپرس ما کار می کند. همین ابزار، روزانه عامل جذب ۶۰ درصد مشترکان ما از طریق ایمیل مارکتینگ است. این ابزار این قابلیت را دارد که فقط یکبار نمایش داده شود، یا مثلا برای ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز به مخاطب نشان داده نشود. این پاپ آپ کسب و کار ما را متحول کرده است، زیرا مشترکان ایمیل به شدت اهمیت دارند.»

  1. عنوان ایمیل: دامنه انتخاب های خود را گسترش دهید

بر اساس گفته یکی از متخصصین مُز (Moz)، عناوین ایمیل مثل طعم های مختلف بستنی هستند؛ هرچه گزینه های بیشتری داشته باشید بهتر است: «چند عنوان مختلف بنویسید. من شخصاً حداقل سه مورد برای خودم می نویسم. گاهی هم با تیم کاری خودم هم اندیشی می کنم. در شرایطی که جمعیت انبوهی از مردم ایمیل های خود را در گوشی های شان چک می کنند، باید اطمینان پیدا کنید که عنوان ایمیل کوتاه است و همچنین باید مطمئن شوید که فراخوان به عمل واضحی را در آن قرار داده اید که جلب توجه می کند. در هر صورت توجه داشته باشید که پیش از آنکه بتوانید کلیکی به دست بیاورید باید کاری کنید که ایمیل شما باز شود.»

  1. فرض کنید که مشترکان شما فراموشکار هستند

طبیعتاً محصول یا شرکت شما همیشه در ذهن تان است و هیچ گاه از خاطرتان نمی رود، اما چنین چیزهایی برای مشترکان ایمیل شما می توانند فقط چیزی باشند که چند هفته پیش به طور اتفاقی آن را امتحان کرده اند. این توصیه یکی از متخصصان ایمیل مارکتینگ زاپیِر است: «کاربران شما برای محصولات و خدماتی در فهرست تان ثبت نام می کنند که احتمالا در طول چند ماه، هفته یا حتی چند روز به کلی آن را از یاد خواهند برد. اگر برای فهرست خود در مورد یک محصول یا خدمات جدید ایمیل ارسال می کنید، افزودن یک توضیح یک خطی درباره فعالیت های عمده تان می تواند سودمند باشد.»

  1. یک پی نوشت اضافه کنید

یکی دیگر از متخصصین ایمیل مارکتینگ توصیه می کند که علاوه بر استفاده از عناوین خارق العاده، روی نگارش یک پی نوشت مناسب نیز فکر کنید: «ما به عنوان خواننده نمی توانیم در برابر تمایل خود به خواندن پی نوشت نامه مقاومت کنیم، چرا که تجربه به ما نشان داده که پی نوشت جایی است که چیز مهمی در آن منتظر ما است. من در این بخش مهم ترین اطلاعاتی که می خواهم مخاطب ایمیل حتما مشاهده کند را قرار می دهم؛ یک پیشنهاد خاص، یکی از مزایای غافلگیرکننده محصول، ذکر تعداد اندک و رو به انتها بودن پیشنهاد (مثلا: به خاطر داشته باشید که این پیشنهاد در روز شنبه به پایان خواهد رسید!) یا حتی دعوت به پاسخ به ایمیل. حتی اگر نتوانم هیچ استفاده دیگری از آن داشته باشم، برای تاکید بر مزیت اصلی محصول خود از این بخش استفاده می کنم. در هر صورت، همه ایمیل های مرتبط با بازاریابی ایمیلی باید با یک پی نوشت به اتمام برسند، زیرا پی نوشت، یک توجه رُبای وسوسه انگیز است.»

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: راز سر به مُهر بازاریابی ایمیلی

بارها و بارها از اهمیت و ارزش بازاریابی ایمیلی و آموزش ایمیل مارکتینگ سخن گفته ایم. از دیدگاه بازاریابی، روش های زیادی وجود ندارند که به این اندازه قدرتمند و موثر باشند. در عین حال، چیزی که بیش از هر چیزی اهمیت دارد این است که در ابتدا ایمیل شما توسط مخاطب باز و خوانده شود و همین جایی است که بسیاری به درستی از ایمیل استفاده نمی کنند.

تبلیغات

روش درست (و غلط) استفاده از ایمیل

حقیت این است که هیچ کس به دنبال دریافت خبرنامه نیست. در عوض، ما می خواهیم داستانهای سرگرم کننده ای را مطالعه کنیم که به ما درس های ارزشمند یا آموزنده می دهند. ما می خواهیم با فردی که برایمان ایمیل ارسال می کند ارتباط نزدیک و شخصی داشته باشیم.

نکته کلیدی این است که از عنوان و چند جمله به عنوان مقدمه استفاده کنیم که مخاطب ما را وادار کند تا برای ادامه مطالعه متن، ایمیل را در رایانه یا دستگاه همراه خود باز کند.

اگر به ایمیل های خود به دوستان و خانواده فکر کنید، می بینید که ما برای این دسته از ایمیل ها از عناوین رسمی استفاده نمی کنیم. ما از عناوین جالبی استفاده می کنیم که بعضاً کنجکاوی طرف مقابل را تحریک می کنند.

ایمیل مارکتینگ در عمل

به یک نمونه واقعی ایمیل مارکتینگ توجه کنید. کدام عنوان بیشتر به شما انگیزه می دهد تا یک ایمیل را باز کنید؟

«وبینار رایگان لینکدین» یا «یک لحظه ترسناک»؟

هدف یکی از آخرین ایمیل هایی که برای فهرست مشترکان بازاریابی ایمیلی خود ارسال کردم، دعوت به شرکت در یک وبینار رایگان درباره لینکدین بود.

با این حال، به جای اینکه اصل موضوع را در عنوان ایمیل قرار بدهم، تصمیم گرفتم که با استفاده از یک داستان واقعی که هم منظور من را می رساند و هم رابطه ایمیلی ما را عمیق تر می کرد، توجه مخاطبانم را جلب کنم.

این متن آن ایمیل است:

«[عنوان ایمیل] یک لحظه ترسناک

[بدنه ایمیل]

مثل کابوس بود.

بچه ها از در پشتی در حالی به سمت من می دویدند که برای جلب توجه من فریاد می زدند.

زیرزمین را سیل گرفته بود و من در حیاط پشتی مشغول چمن زنی بودم.

بگذارید داستان را خلاصه کنم؛ زیرزمین ما عملاً از بین رفت.

خوشبختانه حال همه خوب است و صاحبخانه هم خانه را بیمه کرده بود.

همین من را به فکر فرو برد. آیا اگر برای دوران رکود کسب و کارهایمان هم بیمه داشتیم واقعاً فوق العاده نبود؟

و البته داریم! و اسمش لینکدین است، و خوشبختانه هیچ فرانشیزی هم ندارد.

این هفته قصد دارم چند مورد از بهترین توصیه های خودم درباره روش استفاده از لینکدین برای جذب مشتری راغب و افزایش درآمد برای کسب و کارتان را با شما در میان بگذارم … »

و از اینجا مردم را به وبینارم دعوت می کنم و توضیح می دهم که با حضورشان چه منافعی عاید آنها خواهد شد.

یک رویکرد جدید به ایمیل مارکتینگ

به این ساختار توجه کردید؟ با یک داستان یا تم شخصی شروع می کنیم و بعد به یکی از اهداف مهم مخاطب خود می پردازیم (افزایش فروش و مشتری راغب) و یک راهکار ارائه می کنیم (استفاده از لینکدین).

هنگامی که به جای پیام هایی که بن مایه آنها فقط کسب و کار یا پرداختن به اصل مطلب است از این سبک از ایمیل استفاده می کنیم، نرخ باز شدن ایمیل و تعامل مخاطب افزایش پیدا می کند و نتایج بسیار بهتری را به دست می آوریم.

نه برای همه

آیا همه مشترکین فهرست ایمیل مارکتینگ شما از این رویکرد لذت می برند؟ البته که نه. نگران واکنش های چند مشترک بدخلق نباشید که احتمالاً با خود می گویند که «من دنبال کسب و کارم، نه زیرزمین مسخره تو!» بگذارید اشتراک خود را لغو کنند؛ شما باید روی آنهایی که با مطلب شما تعامل می کنند تمرکز کنید، چرا که اینها آن افرادی هستند که می خواهند شما را بشناسند، دوستتان بدارند و به شما اعتماد کنند. و در نتیجه این یعنی یک قدم به خرید از شما نزدیک تر شده اند.

بنابراین بیایید تا ایمیل را دوباره به جایگاه واقعیش برگردانیم؛

رابطه شخصی ایجاد کنید،

گفتگو کنید،

کنجکاوی مخاطب را برانگیزید،

داستانهای خارق العاده تعریف کنید،

یک درس یا استراتژی ارزشمند را با آنها در میان بگذارید.

به دنبال فروش بیشتر هستید؟ ایمیل های بهتری بنویسید!

ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین روشها برای تعامل با مخاطب علاقمندی است که مشتاق ارتباط با شما، استفاده از محتوایی که ارائه می کنید و کسب اطلاع درباره محصولات و خدماتی که می فروشید است.

نکته مهم این است که روش مناسب استفاده از ایمیل را درک کنید. همه روزه، انبوهی از ایمیل های کسالت آور، سرد و بی احساس و مملو از کلمات تخصصی در اینباکس کاربران روی هم انباشته می شوند.

متفاوت باشید! شخصیت و درس های زندگی خود را با خوانندگان در میان بگذارید، اما همیشه اطمینان پیدا کنید که آن عناوین و اطلاعات جالب و شخصی را با نکات، درس ها یا توصیه های ارزشمندی در هم می آمیزید.


نویسنده این مطلب جان نِمو است. آقای نمو مربی و مشاور در حوزه کسب و کار است که تمرکز خود را روی لینکدین معطوف کرده است. او مولف هفت کتاب است که یکی از آنها «جواهرات لینکدین: چگونه از بزرگترین شبکه حرفه ای جهان برای تقویت برند، تولید مشتری راغب و افزایش درآمد استفاده کنیم» نام دارد.

تبلیغات

نتایج تحقیقات جدید درباره روشهای جذب مشترک برای کمپین های ایمیل مارکتینگ

بدون شک، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی برای تمامی کسب و کارها -بدون توجه به اندازه آنها- ابزار موثری به حساب می آید. بر طبق گزارش انجمن بازاریابی مستقیم آمریکا، هنگامی که سخن از خریدهایی به میان می آید که در نتیجه دریافت پیام های بازاریابی انجام می شوند، ایمیل با غلبه بر سایر انواع بازاریابی مانند بازاریابی رسانه های اجتماعی و پست مستقیم، دارای بیشترین نرخ تبدیل (۶۶ درصد) است.
در عین حال، بسیاری از صاحبان کسب و کار، به هنگام تهیه فهرست ایمیل مارکتینگ خود به چالش هایی بر می خورند. ضمنا باید به این نکته مهم نیز توجه داشت که استفاده از فهرست هایی که به فروش می رسند، هم مضر است و هم می تواند به شهرت فرستنده لطمه بزند.
نکته کلیدی برای جلب مخاطب در جهت ثبت نام در فهرست های ایمیل، ارائه چیز سودمندی است که باعث شود که مخاطب احساس کند که صرف وقت برای ثبت نام و خواندن ایمیل های شما ارزشش را دارد. در شرایطی که بسیاری از مصرف کنندگان از ایمیل اشباع شده اند و هیچ تمایلی به شلوغ تر کردن غیرضروری اینباکس خود ندارند، حرف زدن از عمل کردن به مراتب آسانتر است. اما اخیراً یک تحقیق بهترین مشوق ها برای ایجاد انگیزه در مصرف کنندگان در جهت ثبت نام در فهرست های ایمیل مارکتینگ را آشکار کرد.

آموزش ایمیل مارکتینگ


محققان به منظور تعیین عوامل موثر بر جنبه های مختلف چرخه ایمیل مارکتینگ -از جذب مشترک گرفته تا ایجاد انگیزه برای تعامل- از بیش از ۱۱۰۰ بازاریاب نظرسنجی به عمل آوردند و اطلاعات کمپین های ایمیل مارکتینگ چندین سال اخیر را مورد بررسی قرار دادند.
نتایج این تحقیق نشان داد که مشوق های مالی بیشترین تاثیر را در ایجاد انگیزه برای ثبت نام در فهرست های ایمیل مارکتینگ داشتند. بیشتر افرادی که در این نظرسنجی شرکت کردند (۸۵ درصد) اینطور گفتند که با این امید برای دریافت ایمیل های بازاریابی ثبت نام می کنند که تخفیف یا پیشنهادهای ویژه برندها را دریافت کنند.
به علاوه، این تحقیق به بررسی تاثیر پیشنهادات ویژه مختلف روی مخاطبان نیز پرداخت. پیشنهاداتی که مصرف کنندگان بیش از همه مایل به دریافت آنها بودند به ترتیب عبارتند از: تخفیف های درصدی (۳۵ درصد)، ارسال رایگان (۲۰ درصد)، دوره های آزمایشی رایگان (۱۴ درصد)، و تخفیف های ثابت (۱۴ درصد).
تحلیل موثرترین انواع پیشنهادات، نکات سودمندی را آشکار می کند که بازاریاب ها می توانند از آنها در ایمیل های بازاریابی خود استفاده کنند. به عنوان مثال، اگرچه همه مردم چیزهای رایگان را دوست دارند، اما دوره های آزمایشی رایگان عملکرد ضعیف تری نسبت به سایر پیشنهادات دارند، زیرا اینگونه پیشنهادات در ذهن مردم با پیام های آزاردهنده تمدید دوره استفاده و ارتقا به سایر پلن ها تداعی می شوند. به علاوه، باید به این مورد نیز توجه کرد که علاقه مردم نسبت به دریافت تخفیف های درصدی (مثلا ۲۵ درصد) تقریبا دو برابر تخفیف های ثابت (مثلا ۱۰۰۰۰ تومان) است.
البته مشوق های سودمند دیگری نیز وجود دارند، اما هیچ کدام از آنها به اندازه مشوق های مالی موثر نیستند. مثلاً در مقایسه با درصد افرادی که به دنبال مشوق های مالی هستند، تنها نیمی از شرکت کنندگان در این نظرسنجی (۴۱ درصد) به منظور کسب اطلاع درباره محصولات و خدمات جدید عضو فهرست ایمیل می شوند. در عین حال، این تعداد هنوز هم دو نفر از هر پنج مصرف کننده است که جمعیت قابل توجهی به حساب می آید.
به علاوه، بیش از یک سوم مصرف کنندگان (۳۸ درصد) صرفاً به خاطر علاقه خود به برند در فهرست ثبت نام می کنند و ثبت نام بیش از یک چهارم مشترکان (۲۷ درصد) به منظور مشارکت در پژوهش محصول (product research) است. این اطلاعات نشان می دهد که روش های متعددی برای تشویق کاربران به ثبت نام در فهرست های ایمیل مارکتینگ وجود دارد و اگر بتوانید خواسته مخاطب را برآورده کنید، او هم به سمت شما خواهد آمد.
تمرکز روی مشترکان اهمیت قابل توجهی دارد. مشترکان ایمیل چیزی بیش از مخاطب هدف هستند و می توانند همان ارزش و سودمندی طرفداران و دنبال کنندگان برند در رسانه های اجتماعی را برای برند داشته باشند. یک مطالعه دیگر نشان می دهد که احتمال به اشتراک گذاری محتوا در رسانه های اجتماعی توسط مشترکان ایمیل نسبت به سایر کاربران، چیزی نزدیک به ۳ برابر بیشتر است.
بنابراین، اگرچه ایمیل مارکتینگ در ابتدا می تواند دشوار باشد و چالش های فراوانی را ایجاد کند، اما ایجاد جامعه ای از افرادی که چشم انتظار دریافت تخفیف ها و اطلاعات به روز محصولات و خدمات شما هستند ارزش هر تلاشی را دارد و بازده خود را اثبات خواهد کرد.

تبلیغات

تبلیغات