۵ اصل اساسی برای طراحی دوره آموزشی آنلاین با اثرگذاری و کیفیت بالا

اینترنت سال هاست که وجهه های مثبت خود را به ما نشان داده و از امتیازهای خوبی برخوردار است. واضح ترین ویژگی آن این است که کمک می کند هر کس در هر کجا و در هر شرایط، مهارت های خود را به دیگران یاد دهد. با وجود کثرت دوره های آنلاین، این روزها، آموزش هایی را به رایگان می توانید در اینترنت مشاهده کنید که شاید سال ها پیش برای آن لازم بود میلیون ها خرج کنید و این عالی است.

ایجاد دوره های آموزشی آنلاین کمک می کند تا سطح اعتبار و مخاطب پذیری سایت و بلاگ خود را رفته رفته افزایش دهید. برای این که یک برگزار کننده دوره آنلاین باشید و بتوانید دوره آموزشی عالی ارائه کنید لازم است که ۵ اصل اساسی برای طراحی دوره آموزشی آنلاین خود در نظر داشته باشید. من امروز این ۵ اصل مهم را به شما یاد خواهم داد.

شروع طراحی دوره آموزشی آنلاین برای اثر گذاری و اعتماد سازی

تبلیغات

گام اول در طراحی دوره آموزشی آنلاین با انتخاب یک موضوع عالی!

هنگامی که می خواهید اقدام به طراحی دوره آموزشی آنلاین کنید، باید بیاد داشته باشید که هدف شما صرفا این نیست که، یک آموزش درست کنید و روی سایت بگذارید. اگر در موضوعات سایت خود دقیق شوید متوجه می شوید که، موضوعات زیادی وجود دارد که می توان برای آن اقدام به طراحی آموزش آنلاین نمود اما سوالی که باید از خود بپرسید این است!؟

مخاطبین من به چه نوع آموزشی بیشتر احتیاج دارند؟

شما باید آموزشی را بسازید که مخاطبین شما در گیر آن هستند و به آن و راه حل های آن بسیار نیاز دارند.

به عنوان مثال می توانید به محتوای سایت و وبلاگ خود نگاه کنید و دقت کنید که کدام پست ها مخاطب بیشتری و بازدید بیشتری دارد. همچنین می توانید از موضوعات داغ سایت خود یک زیر شاخه انتخاب کنید و آموزش آنلاین خود را بسازید.

ابزارهای آنالیز سایت شما مثل وبمستر و گوگل انالیتیک به شما کمک می کند که بتوانید موضوعات مهمی پیدا کنید و روی آن ها مانور دهید و دوره آموزشی خوبی بسازید.

طراحی دوره آموزشی آنلاین

از ابتدا شروع نکنید

حقیقت امر این است که اگر الان در ۱۵ سال اخیر زندگی می کردیم، قطعا توصیه می کردم که برای اموزش انلاین خود از ابتدا شروع کنید چرا که محتوای رایگان در اینترنت کم بود! اما معمولا اصول هر علم و آموزشی از ابتدا، در اینترنت وجود دارد. آموزشی ایجاد کنید که، مخاطب آن را رایگان در اینترنت پیدا نمی کند. به همین دلیل لازم نیست الفبای کار خود را یاد دهید چرا که کسی که به سایت شما می آید الفبای محتویات شما را به طور کامل می داند.

موضوعات مهم و داغی انتخاب کنید که از پیش برای کاربر سوال ایجاد کرده اند اما به طور واضح به جزییات ابتدایی نمی پردازد.

برای مثال، اگر در وبلاگ شما در مورد بازاریابی و شبکه های اجتماعی، مطلب های زیادی قرار داده شده است، بهتر است که به جای این که دوره آموزشی تان در مورد انواع شبکه های اجتماعی باشد، به تکنیک های بازاریابی در شبکه های اجتماعی بپردازید.

یک موضوع جالب انتخاب کنید و به طور عمیق و اصولی به آن بپردازید و سعی کنید مخاطب با دیدن و شنیدن آن دست پر از سایتتان بیرون برود.

محتوای تعاملی و تصویری ایجاد کنید

اگر دوره آموزشی که تا کنون دیده اید تنها متن بوده اند و چند اسلاید ساده! باید بگویم که عجب حوصله و انگیزه ای داشته ای که این دوره آموزشی را طی کرده ای!

معمولا دوره های اموزشی مخاطب بیشتری به هود جلب می کنند که، تعاملی باشند و از تصاویر، صدا و صوت و رسانه های مختلف برخوردار باشد.

مخصوصا اگر مخاطبین شما نوجوانان هستند باید این عناصر تعاملی بصری را بیشتر در طراحی دوره آموزشی خود دخیل کنید تا کاربر سرگرم شود و از آموزش لذت ببرد.

حتی باید در این طراحی به روانشناسی رنگ بین قشر مخاطب نیز توجه داشته باشید.

طراحی دوره آموزشی و سهولت استفاده از آن

این چهارمین عنصری است که اگر در آن اشتباه کنید، هر چقدر هم که خوب بافته باشید همه کارتان پنبه خواهد شد! بدین معنی که، کاربر نیاز دارد تا

  • به آسانی به دوره آموزشی شما دسترسی پیدا کند
  • به آسانی آن را دریافت کند
  • به آسانی آن را مشاهده کند
  • به آسانی آن را درک کند

هر کدام از این چهار آیتم در طراحی دوره آموزشی شما دچار مشکل شود می تواند مخاطب را از شما دور کند و رضایت درونی او را تامین نکند.

به عنوان مثال پورتالی که از آن برای مدیریت محتوای خود استفاده می کنید ( مدیریت محتوای دوره آموزشی آنلاین ) باید ساده باشد و به سادگی بتوان با آن کار کرد.

یا این که می توانید از طریق ارسال ایمیل های خود کار، محتویات خود را برای کاربران ارسال کنید.

از سویی، خود آموزشی که ایجاد کرده اید باید ساده باشد و با ابهامات، کلمات ثقیل و نمودار های شلوغ و درهم و برهم همراه نباشد تا مخاطب به محض دیدن آموزش موضوع را درک کند. همچنین شلوغ بودن صفحه آموزش نیز می تواند موجب سردرگمی باشد.

پس بیاد داشته باشید همه چیز را ساده وسهل نگه دارید تا مخاطب را بیشتر به خود جذب کنید.

در مورد دوره آموزشی خود بازاریابی کنید

اگر شما یک دوره آموزشی عالی بسازید و آن را صرفا در سایت خود بگذارید و آن را رها کنید قطعا مشتریان زیادی جذب نخواهید کرد. وب سایت شما باید برای دوره آموزشی مورد نظر سئو شود! ( بهینه سازی سایت برای موتور جستجو! ) تا مخاطبینی که به دنبال پاسخ های سوال خود در موتور جستجو هستند بتوانند به کمک سئوی سایت، پاسخ خود را در دوره آموزشی شما بیابند.

همچنین باید در شبکه های مختلف، و یا سایت های مختلف تبلیغ کنید تا مخاطبین بیشتری را به خود جذب کنید. گاهی تبلیغات در کانال های شبکه های اجتماعی، یا در سایر سایت ها می تواند مفید واقع شود اما توجه کنید که تبلیغات باید در بسترهایی شکل گیرد که شباهت محتوایی با دوره آموزشی شما دارند.

مثلا در وب سایت های مکمل وب سایت خود می توانید تبلیغات خوبی داشته باشید.

همچنین پروسه آموزش خود را به گونه ای شکل دهید که به محض ثبت نام کاربران، دوره آموزشی شروع شود و آن ها را ماه ها معطل نکنید.

سد ها را بشکن!

گاهی شما مهارت های عالی دارید اما به دلایلی که فقط برای خودتان اهمیت دارند دست از این کار برمی دارید. همین حالا تو می توانی مهارت هایت را محک بزنی و برای طراحی دوره آموزشی آنلاین جدیدی خود را تست کنی. بسیاری از کسب و کارها دقیقا از همین جا شکل گرفته اند و بسیاری از کارآفرین ها و مدیران استارتاپ ها با کمک این دوره های آموزشی، به شهرت خود کمک کرده اند. چرا منتظر نشسته ای؟ شروع کن.

منبع

تبلیغات

۳ مزیت تولید پادکست برای برنامه بازاریابی کسب و کار ها

پادکست از آن جا شکل گرفت که عده ای که مشتاقانه صدای خود را تحسین می کردند اقدام به ضبط صدای خود کردند و آن را رفته رفته وارد کسب و کار کردند. البته امروزه هر چند این جریان موضوعیت دارد اما در عین حال، تولید پادکست برای کسب و کار ها، به عنوان یک ابزار قوی بازاریابی به شمار می آید. برای تولید پادکست نقطه قوت های زیادی یاد شده که در ادامه این مقاله تصمیم داریم به ۳ مزیت تولید پادکست برای کسب و کارها اشاره کنیم.

اگر تو هم هنوز برای کسب و کار خود، پادکست درست نکرده ای با خواندن این ۳ مزیت دستی بر سر و روی کسب و کارت بکش و تولید پادکست را در پلن بازاریابی خود بگنجان

اهمیت تولید پادکست در کسب و کارها

تبلیغات

تولید پادکست یک روش ارزشمند و سرگرم کننده برای افزایش ترافیک است!

تولید پادکست یک شیوه تعاملی و زنده تر برای کسانی است که می خواهند یک رابطه مبتنی بر وفا! با مشتری ها و مخاطبین خود ایجاد کنند. علاوه بر این که پادکست کمک می کند که افراد به سمت کسب و کار شما کشیده شوند، در طولانی مدت این افراد به صدای شما و صحبت های تان اعتنای بیشتری پیدا می کنند. وجود این افراد وافادر می تواند یک شیوه ساده برای افزایش ترافیک و هواداران برند و محصولات و بیزینس شما باشد.

با کمک پادکست می توان انواع فرصت های کسب و کار و فروش را فراهم کرد.

من برای وب سایت های شخصی خودم، وقتی که پادکست ایجاد می کنم، هر پادکست گاها تا ۱۰ برابر بیش از پست های صرفا متنی ترافیک می گیرند و این یعنی این روزها مخاطبین بیش از هر چیزی حوصله شنیدن پادکست دارند.

برای این که بدانید برای چه موضوعاتی می توانید پادکست تولید کنید، به سایت های منابع پادکست که نمونه ایرانی آن نیز چند مورد است، سر بزنید و دقت کنید تا متوجه شوید که کاربران، بیش از هر چیز چه پادکست هایی را در چه زمینه هایی سرچ می کنند.

تولید پادکست برای کسب و کار

پادکست می تواند به یک جریان درآمد اضافی تبدیل شود

گفته شده که کاربران علاقه به شنیدن پادکست دارند! تنها برای این که لذت ببرند. اما اگر حقیقت را بدانید دلیل این است که آموختن از پادکست سریع تر انجام می گیرد و تنها لازم است که گوش را درگیر آن کنیم. اما اگر بخواهیم از ناحیه تخصصی تر و بیزینسی به آن توجه کنیم، کافی است که به آمارهای سال ۲۰۱۶ و ۲۰۱۷ در صنعت پادکست توجه کنیم.

بر اساس گزارش های،  Interactive Advertising Bureau، درآمد حاصل از پادکست در سال ۲۰۱۷ تا ۳۱۴ میلیون دلار، رقم خورده است. این رقم نسبت به رقم گزارش شده در سال ۲۰۱۶، حدودا ۸۶ درصد افزایش داشته است. این یعنی در سال ۲۰۱۸ با رقم بالاتری مواجه بوده ایم و این روند برای سال های بعد ادامه خواهد داشت. پس باید هر بیزینس یک پلن تولید پادکست در پروسه بازاریابی و افزایش ترافیک خود داشته باشد.

پادکست در جریان برندسازی یک ابزار فوق العاده است

در پروسه برندسازی، شما باید بتوانید مشتری های آشنا را به هواداران اصلی خود تبدیل کنید و صدایتان را به گوش دیگران هم برسانید. به نظر می رسد پادکست های خوب و اصولی بتواند این شکاف را پر کند.

لازمه طراحی و ساختن یک پادکست قوی، انتخاب موضوع مناسب و پر طرفدار، یک صدای گرم و گیرا و اجرای فوق العاده آن  و در نهایت ضبط با کیفیت آن است. از طرفی پادکست هر چقدر هم که خوب باشد باید در دسترس علاقمندان قرار گیرد.

  • انتشار پادکست در شبکه های اجتماعی
  • انتشار پادکست در سایت
  • انتشار پادکست در سایت های نشر پادکست
  • انتشار پادکست در کانال های تلگرام و غیره

همه و همه به شما کمک می کند تا بتوانید به بهترین شکل ممکن صدای خود و برند تان را به گوش مشتریان برسانید. البته صدای برند چیزی فراتر از پادکست صوتی است که شما آن را تولید می کنید اما اگر پادکست شما به خوبی تهیه شود می تواند ابزاری برای نشر و انتقال صدای برند شما باشد.

چند باید و نباید در مورد پادکست ها:

  1. سعی کنید به تناسب نوع کسب و کارتان از صدای خانم یا آقا برای پادکست خود استفاده کنید! مثلا صحبت در مورد مسائل پزشکی زنانه و نازایی و یا تربیت فرزند! با صدای یک مرد، هر چند هم که این صدا آرامش بخش باشد، جالب نیست!
  2. سعی کنید پادکست شما طولانی نباشد. یک پادکست اثر گذار از ۱۰ دقیقه تجاوز نمی کند مگر این که پیش از این کاربران را حسابی به خود جلب کرده باشد.
  3. پادکست نباید حجم بالایی داشته باشد چرا که بسیاری از افراد هستند که هنوز به اینترنت های پر سرعت و حجم ترافیک بالا در دسترسی ندارند.
  4. در پادکست هایتان روح مهربانی و هم نوع دوستی را لحاظ کنید.
  5. احساسات را دخیل پادکست های خود کنید تا موفق به تولید پادکست های اثر گذار شوید.

نکات مهم و تخصصی در زمینه تولید پادکست برای بیزینس ها وجود دارد که می توانید با مطالعه آن ها یک پادکست خوب بسازید. پیش از این مقاله ای با عنوان ۷ دلیل مهم برای ساختن پادکست، نوشته ایم که خواندن آن نیز به کارتان می آید.

نظر خود را در رابطه با این ابزار تولید محتوا و بازاریابی با ما در میان بگذارید.

منبع

تبلیغات

۱۲ مرحله برای ساخت وبینار حرفه ای با بیشترین رنج اثرگذاری بر مشتری

ما در عصر جدیدی زندگی می کنیم که دیجیتالی بودن را با خود یدک می کشد. هر کسب و کاری برای این که بتواند موثر واقع شود باید از ابزارهای مخلتف برای بازاریابی خود استفاده کند. یکی از این ابزارها که تقریبا در ۵ سال اخیر رواج بیشتری پیدا کرده وبینارها هستند. وبینار در حقیقت نمونه دیجیتالی از هر سمیناری است که شما ممکن است برای درک آن ساعت ها از وقت خود را صرف کنید. اما چیزی که مهم تر است این است که یک کارآفرین بتواند از طریق وبینار ها، به هدف خود برسد و محصولات خود را بفروشد.

در یک وبینار که تو می توانی آن را از پشت میز خانه ات هم آن را اجرا کنی، چیدمان اطلاعاتی به گونه ای است که توجه مخاطبین را جلب می کند، اطلاعاتی رد و بدل می شود و در همین راستا، محصول نیز معرفی می شود. هنر یک وبینار باید رد و بدل کردن اطلاعات تا جایی باشد که مخاطبین را راضی به استفاده از محصول و خرید کند.

در این مطلب قصد داریم، به شما کمک کنیم تا یک وبینار بسازید و مرحله به مرحله با استراتژی های خود پیش بروید و بتوانید وبیناری موثر برگزار کنید.

تبلیغات

روش ساخت وبینار در ۱۲ گام ساده

برای این که موفق به ساخت وبینار موفقی شوید باید بدانید که این کار، استراتژیک است. یعنی باید طبق مراحل خاصی به اهداف خاصی برسید و از منابعی که دارید در رسیدن به هدف عالی خود یعنی فروش و افزایش درآمد نائل شوید. با هم این ۱۲ مرحله را یکی یکی تست می کنیم.

ساخت وبینار

گام اول در ساخت وبینار: آفر خود را مشخص کنید

اولین گام از ساخت وبینار این است که باید مشخص کنید که آفری که می خواهید ارائه دهید چیست!؟ این پیشنهاد باید به گونه ای باشد که هیچ کدام از مخاطبین در مقابل آن قدرت مقاومت نداشته باشند! اما چگونه؟

در ساخت وبینار مهم ترین عنصر آفر و محصول است. آفر خود را با جملاتی ایجاد کنید که مخاطب سریع در پی استفاده از آن باشد به فرض مثال:

  1. تخفیف ویژه محدود  در زمان محدود
  2. افزایش قیمت محصول در آینده
  3. کمبود موجودی از محصول ( برای محصولات فیزیکی )

و مواردی نظیر این می تواند مخاطب را در حالتی قرار دهد که، اگر از این فرصت هم اکنون استفاده نکند، آن را از دست خواهد داد. در چنین شرایطی است که گاهی متوجه می شویم برخی مشتری ها حاضر هستند از کسی یا جایی پول قرض بگیرند تا محصول با شرایط ویژه را خریداری کنند.

بنابراین قبل از این که وارد گام دوم از طراحی و ساخت وبینار شوید، آفر خوبی ایجاد کنید که مقاومت در مقابل آن امکان پذیر نباشد.

گام دوم در طراحی و ساخت وبینار: استراتژی دفاعی خود را تنظیم کنید

وقتی که شما در حال برگزاری یک وبینار هستید باید توجه داشته باشید که در مقابل هر پیشنهادی که شما داشته باشید شماری از افراد هستند که باب اعتراض و عیب گویی خود را باز می کنند. اگر شما در این باره تجربیاتی داشته باشید یا این که قبلا اعتراضاتی را در این باره شنیده باشید، خوب می دانید که چگونه این اعتراضات می تواند نظر دیگران را برای خرید عوض کند.

نکته ای که وجود دارد این است که، شما هم اکنون در یک دیدار ۱ به ۱ نیستید! بلکه شما هستید و چندین نفر که در فضایی غیر آنلاین حضور دارند و ممکن است شما را به باد اعتراض گیرند.

برای این که بتوانید این اعتراض ها را شکست دهید نیاز به استراتژی دارید. در این استراتژی شما شیوه های برخورد پیروزمندانه با مشتری ها را باید تنظیم کنید. شاید لازم باشد در متن وبینار خود به برخی راه حل ها و نکته ها بپردازید که این راه حل ها سوالات معترضان را در نطفه خفه کند.

بنابراین شاید لازم باشد یکی دو روز در این باره فکر کنید و مساله را حل کنید و راه حل خوبی ارائه کنید.

گام سوم در ساختن وبینار: به قیف و یا فانل فروش خود اهمیت دهید

در دل یک وبینار یک قیف یا فانل فروش مفهومی گنجانده شده است! البته این به شما ارتباط دارد که هدفتان از ایجاد یک وبینار چه باشد. اگر قصد دارید که در آخر فروشی از آن خود کنید، باید این فانل را جدی تر بگیرید. به طور مثال، این مهم است که شما چگونه ورودی های فانل خود را افزایش دهید! مثلا چقدر برای تبلیغ وبینار وقت و هزینه صرف کنید و تبلیغ را در جای درست قرار دهید تا ورودی های فانل افزایش یابند. همانطور که می دانید هر چه ورودی فانل بیشتر باشند احتمال خروجی های خریدار بیشتر خواهد بود.

ساخت وبینار

گام چهارم در طراحی وبینار: محتوای وبینار خود را طراحی کنید

یکی از مهم ترین بخش های وبینار محتوای آن است. چیزی که مخاطبین را تا انتها باید بکشاند، همین محتوا است. اگر محتوا مناسب تهیه نشود، می تواند ورودی های فانل را از بین ببرد و در میانه راه آن ها وبینار را ترک کنند. نکته ای که وجود دارد این است که محتوای وبینار صرفا محتوای اجرایی آن نیست بلکه عنوان وبینار، هدف شما از اجرای وبینار، حاصل مشاهده این وبینار، و متن های تبلیغی همه و همه محتوایی هستند که باید درست انتخاب شوند تا تاثیر گذار باشند.

برای گام اول شما باید در این مرحله در یک جمله ساده، هدف خود از ایجاد وبینار را بنویسید و آن را به اشتراک بگذارید.

زمانی که شما یک وبینار رایگان ایجاد می کنید قطعا هدفتان این است که مخاطبین را مجاب کنید که محصول را خریداری کنند بنابراین باید محتوای رایگان انقدر جذاب باشد تا مخاطب را به سمت محصول سوق دهد. به طوری که در ذهن خودش بگوید  ” وقتی این وبینار رایگان انقدر عالی است، قطعا محصول هم باید بی نظیر باشد ” اگر یک شرکت کننده در وبینار به این احساس برسد قطعا احتمال خرید نیز افزایش می یابد. اما همانطو که می دانید رسیدن به چنین حسی نیاز به طراحی یک وبینار فوق العاده دارد.

گام پنجم از ساخت وبینار: استراتژی انتقال محتوا را طراحی کنید

یک وبینار خوب، تنها یک وبینار خوش آب و رنگ نیست، بلکه وبیناری است که نیاز مخاطب را می داند و تلاش دارد در حین ارائه محتوا، راه حل را پیش روی مخاطب قرار دهد.

همچنین باید بتوانید نشان دهید که در محصول شما مخاطب با چه چیزی مواجه می شود و به چه هدفی می رسد و زندگی اش با محصول چقدر بهبود می یابد. با این فرضیات، شما باید بارها مراحل پنج و چهار را طی کنید تا استراتژی محتوا و انتقال محتوا به خوبی صورت گیرد.

گام ششم از ساختن وبینار: قلاب خود را بسازید

هر وبینار نیاز به بخشی دارد که به صورت ضمنی و یا مستقیم، مخاطب را به شکار می کند! این می تواند یک پیشنهاد، یک بینش و یا مواردی نظیر این باشد. اگر قلاب محتوای شما قدرتمند نباشد سریع مخاطبین را از دست خواهید داد.

یکی از بهترین طراحان وبینار که معمولا وبینارهایش فروش زیادی دارند، در بیشتر وبینارهایش به مردم آموزش می دهد که چگونه از طریق آمازون بیشترین فروش را از آن خود کنند. این قلابی است که معنی ضمنی آن این است که فروش سنتی کم کم از میان برداشته می شود و لازم است که جایگزین آن را به خوبی یاد بگیرند.

شما نیز باید به تناسب نوع وبینار خود، و محصولی که دارید یک قلاب بسازید که از طریق آن کسانی که توجه شان جلب شده را به سمت خرید بکشانید.

ساخت وبینار

گام هفتم از ساخت وبینار آنلاین: برای محصول خود تصدیق نامه داشته باشید

یکی از مهم ترین چیزهایی که موجب می شود مشتری به قلاب شما گیر کند و در نهایت خرید را انجام دهید، تعداد تصدیق نامه های شما از محصول مورد نظرتان است. یک مشتری حتی وقتی که رضایت برای خرید دارد، به دنبال این است که آیا این محصول روی افراد اثر گذاشته یا نه! آیا استفاده از محصول نتایجی دارد یا نه؟

در این حالت است که اگر شما در لابلای وبینار خود  ۱۰ تا ۲۰ مصداق اثر گذاری محصول خود را داشته باشید، آن ها را راحت تر قانع می کنید تا محصول تان را خریداری کنند. بنابراین برای محصول خود شواهد واقعی داشته باشید و در باره آن ها و نتایجی که گرفته اند صحبت کنید.

گام هشتم از طراحی و ساخت وبینار: اعتبار خود را نشان دهید

یکی از مهم ترین بخش ها در وبینارها ایجاد اعتبار است. این اعتبار باید واقعی باشد و در راستای حل مشکلات کاربران باشد. یکی از مهم ترین اصول ها در طراحی محتوای وبینار این است که شما گروهی خاص را به دیدار وبینار دعوت کنید، و راه حل مسائل آن ها را در این وبینار ذکر کنید. برای این که وبینار اعتبار داشته باشد باید در آن چند نمونه مشابه با شرکت کنندگان داشته باشید که با کمک محصول شما به نتایج دلخواه شرکت کنندگان رسیده باشند. در این شرایط است که مخاطبین بی نهایت راضی و قانع می شوند.

گام نهم: یک سری تعهدات ایجاد کنید

در میان افرادی که در حال دیدن وبینار هستند، برخی سریع اقدام به خرید می کنند و برخی نیز در تردید هستند. این افراد به گونه ای ذهنیت پیدا کرده اند که لازم است خودشان به نتایجی برسند. بنابراین این هنر شما است که کاری کنید که شرکت کننده بعد از وبینار و گذشت مدت زمان مشخص نتایجی را دریافت کرده باشد.

برای این که این پروسه با موفقیت صورت بگیرد، شما باید در وبینار خود، تعهداتی برای مخاطب ایجاد کنید که بعد از وبینار، یک سری تمرین ها را انجام دهد. اگر او ملزم به انجام بعضی تمرینات نتیجه بخش شود قطعا بعد از مدتی متوجه خواهد شد که آفر شما واقعی است و برایش منفعت خواهد داشت. در چنین شرایطی او سریعا اقدام به خرید محصول شما خواهد کرد چرا که هم اکنون با تمریناتی که شما داده اید متبحرانه قانع شده است.

اما این هنر شما است که تمرینات مرتبط و اثر گذار در کوتاه مدت به آن ها دهید تا به نتیجه دلخواه تان برسد. این یک بازی ذهنی است که به نفع شما تمام خواهد شد! و البته به نفع مشتری.

گام دهم: جریان پیشبرد وبینار را طراحی و نقشه کشی کنید ( مثل چارت یا موارد مشابه )

گام یازدهم: بر اساس چارتی که ایجاد کرده اید وبینار خود را بازنویسی کنید

گام دوازدهم: یک بار وبینار را اجرا کنید

شاید لازم باشد برای وبینار خود، فایل هایی را تهیه کنید و تدارک ببینید. یا پاورپوینتی بسازید یا این که با مشتری های قبلی مصاحبه هایی داشته باشید. در مدت زمانی که هنوز وقت دارید، این کارهای ضمنی را انجام دهید تا اثرگذار ترین وبینار عمر خود را طراحی کنید.

آیا در این باره سوالی دارید؟

منبع

تبلیغات

۷ کاری که برای افزایش فالوور اینستاگرام تا ۲۵۰ هزار نفر انجام دادم

شاید شما هم با شنیدن خبر فیلتر شدن اینستاگرام انگیزه افزایش فالوور اینستاگرام تان را از دست داده باشید اما باید به شما بگویم که همانطور که در تلگرام، بعد از یک خاموشی موقت شمار کاربران تقریبا به حالت قبل بازگشته، برای اینستاگرام نیز همین موضوع رقم خواهد خورد.

بنابراین بهترین کار در شرایطی که خیلی ها کمی از این شبکه دلسرد شده اند این است که شروع کنید و شمار فالوور های خود را افزایش دهید و برای اولین بار تنها با ۸ نکته، منتظر باشید تا اعضای دنبال کننده صفحه اینستاگرام تان به بالای ۲۵۰ هزار نفر برسد.

هر چند پیش از این به معرفی ۳۵ روش برای افزایش فالوور اینستاگرام پرداخته ایم اما نکته مهمی که وجود دارد این ۷ روش به تنهایی، از میان تمام روش های دیگر، توسط من انتخاب شدند و بر آن ها اصرار داشتم تا به هدفم رسیدم. در واقع این ۷ گام، کاملا تجربه شده و اثر گذار بوده است.

تبلیغات

روی یک تم خاص کار کنید و در این باره ثابت قدم باشید

همواره چیزهای زیادی در پیش روی ما قرار می گیرد که دوست داریم، روی آن ها کار کنیم و نهایتا آن ها را در اینستاگرام انتشار دهیم اما رمز موفقیت شما این نیست که مثل خیلی از صفحات روی چیزهای متفاوتی کار کنید. تجربه ای که من داشته ام، برای افزایش فالوور اینستاگرام، این بوده که یک تم خاص انتخاب کنم و به آن پایبند باشم. برای همین منظور، شروع کردم و روی مطالب طنز زنانه کار کردم!

شاید گاهی وسوسه می شدم تا عکس زیبایی که از طبیعت به دستم رسیده و مسحور کننده است را توی صفحه ام بارگزاری کنم اما این کار را نکردم چرا که باید به اصولی که داشتم پایبند می بودم.

البته این میزان پای بندی هم کمک کرد که سریع ۲۵۰ هزار فالوور جمع کنم.

در همین گام از خودت بپرس که: می خواهی روی چه تمی کار کنی؟ چه موضوعی انتخاب می کنی؟

زمان بندی ارسال پست اینستاگرام را جدی بگیر

برای این که بتوانی به بهترین شکل ممکن ظاهر شوی، نباید دم دمی مزاج باشی و هر وقت که دلت خواست در این شبکه مطلب بگذاری! لازم است که برنامه ریزی منسجم داشته باشی. مثلا اگر بخواهی یکی دو روز از هفته را پست گذاری کنی و بقیه روز ها را به خیال خودت منتظر باشی تا فالوور جمع کنی کاملا اشتباه می کنی.

کاری که باید کنی این است که، حداقل هر روز، یک پست ارسال کنی.

من وقتی که پست ارسال می کنم حدود ۳۰۰ کامنت می گیرم که بیشتر آن ها یعنی نزدیک به ۹۵ درصد آن ها از من تشکر می کنند. این سپاسگزاری ها برای این است که فالوور ها منتظر پست های من هستند.

از طرفی بعد از گذشت مدتی هم متوجه می شوم که همین افراد با تگ کردن دیگران صفحه من را به دیگران معرفی می کنند و شمار فالوورهایم افزایش پیدا می کند.

در مورد انتخاب هشتگ ها خوب فکر کنید

در هر حوزه ای که کار می کنید، تنها شمار خاصی از کلمات به صورت هشتگ در نظر گرفته می شوند. این هشتگ ها اگر به درستی انتخاب شوند روزانه شمار زیادی کاربر را به سمت پست های شما می کشاند. طبق الگوریتم های جدید اینستاگرام، هشتگ ها این روز ها اهمیت زیادی دارد.

نکته مهمی که در مورد هشتگ ها وجود دارد این است که باید حداکثر ۳۰ هشتگ را در هر پست بکار ببرید. شاید با خودتان بگویید کی حوصله داره که هر روز ۳۰ هشتگ بگذارد!؟ اما من این هشتگ ها را یک جا نوشته ام و به راحتی با کپی کردن، سریع آن ها را برای هر پست ایجاد می کنم.

در حقیقت هر پستی که بدون هشتگ ارائه شود از بین می رود. پس زحمت های خود را به باد ندهید

از ویژگی Geotag اینستاگرام استفاده کنید

عکس های خود را به مکان های جغرافیایی منتسب کنید . انتخاب مکان هایی که در آن هستید یا مکان هایی که مخاطبان مورد نظر شما باشند بهترین کاری است که می تواند روی مخاطبین اثر بگذارد و آن ها را به جمع فالوور هایتان بکشاند. به عنوان مثال، زمانی که یک قاعده در مورد قهوه ارسال می کنم، من Starbucks را برچسب می کنم. به این ترتیب افرادی که به Starbucks می روند و جستجوی آن برچسب جغرافیایی را در مورد قهوه من می بینند و احتمالا از پست های طنز من می خندند و در نهایت راغب تر می شوند که مرا دنبال کنند.

برای افزایش فالوور اینستاگرام به ساعات رسمی کشور خود توجه کنید

اگر شما در آمریکا هستید و می خواهید نظر مردم ایران را جلب کنید و شمار فالوور های ایرانی تان را افزایش دهید لازم است که به ساعت بیداری و خواب مردم ایران توجه کنید که تقریبا چیزی حدود ۱۲ ساعت با آمریکا تفاوت دارد.

من برای این که شمار فالوور های صفحه طنزم را بالا ببرم به این موضوع دقت داشتم. این که مردم چه ساعتی بیدار و چه ساعتی می خوابند برایم خیلی مهم است.

از طرفی طبق یک قاعده متوجه شده ام که مردم قبل از خوابیدن تمایل دارند صفحات طنز مرتبت با صفحه من را دنبال کنند.

کاری که من می کنم این است که پست مربوطه را قبل از خواب و در ساعات پایانی شب روی صفحه ام قرار می دهم.

بیشتر بخوانید: برای مدیریت حرفه ای اینستاگرام این ۲۳ قابلیت را جدی بگیر

جهت افزایش فالوور اینستاگرام تصاویر جذاب و قابل اشتراک ایجاد کنید

برای این کار دو راهکار برای شما دارم.

اول از هر چیز در هر حوزه ای که کار می کنید به این فکر کنید که در کجا می توانید پست های مرتبط با حوزه خود را پیدا کنید که بسیار اشتراک گذاری شده اند؟ می توانید به خصوصیات این پست توجه کنید و روی سایر پست های خود اعمال کنید.

مطمئنا این پست ها بدون علامت تجاری و تبلیغاتی هستند، همچنین جدید می باشند و از گرافیک خوبی نیز بهره مند هستند.

بنابراین سعی کنید این ویژگی ها را در پست های خود بگنجانید چرا که در این شبکه مملو از عکس افزایش فالوور اینستاگرام به راحتی صورت نمی گیرد و باید با قاعده و اصول پیش رفت.

همچنین توجه به موضوعات روز و تلفیق آن با موضوع صفحه تان می تواند یک ایده مناسب باشد. با این حال تمام این موارد تحت الشعاع کیفیت تصویر نیز قرار می گیرد. پس به کیفیت عکس مورد نظر دقت کنید.

برای مطالب اورجینال خود واترمارک استفاده کنید

واترمارک یعنی نشان دار کردن عکس هایی که خودتان آن ها را تولید کرده اید. این عکس ها اعتبار شما هستند که اگر آن ها را واترمارک نکنید، ممکن است دیگران از این اعتبار استفاده کنند.

یک نشانه ساده که مختص صفحه شما و برندتان است را انتخاب کنید و روی عکس هایی که خودتان ایجاد کرده اید بگذارید. اینگونه توجه کاربران بیش از هر حالت معمولی به صفحه شما جلب خواهد شد.

این نکته ها به شما کمک می کند تا بتوانید در سریع ترین حالت ممکن شمار فالوررهای اینستاگرام خود را افزایش دهید و به هدف های خود برسید. شاید بتوانید با ترکیب راهکارهای دیگر، سرعت موفقیت خود را افزایش دهید اما معمولا افرادی که می خواهند از تمام شیوه ها استفاده کنند، سریع خسته می شوند پس تعادل را رعایت کنید.

آیا سوالی دارید؟

منبع

تبلیغات

بازاریابی درونگرا چیست؟ تعریف و انواع بازاریابی درونگرا

همه ما با مفهوم بازاریابی آشنا هستیم و به احتمال قریب به یقین هدف انواع مختلفی از بازاریابی قرار گرفته ایم. اما آیا با عبارت «بازاریابی درونگرا» آشنایی دارید؟ ما در این مقاله به شرح بازاریابی درونگرا و همچنین انواع آن خواهیم پرداخت.

بازاریابی درونگرا چیست؟

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) که با نام های بازاریابی ربایشی یا جاذبه ای نیز شناخته می شود، یکی از استراتژی های بازاریابی است که با استفاده از انواع مختلف بازاریابی کششی (Pull Marketing که به فرآیندهای فعالی اشاره دارد که موجب ایجاد انگیزه در مشتریان برای خرید محصول یک برند می شود)، مانند بازاریابی محتوایی، وبلاگ نویسی، برگزاری رویدادهای مختلف، سئو، رسانه های اجتماعی و مواردی از این قبیل، آگاهی نسبت به برند را افزایش داده و مشتریان بیشتری را به سمت کسب و کار جذب می کند.

تبلیغات

به منظور روشن تر شدن تعریف بازاریابی درونگرا بد نیست که از قیاس استفاده کرده و آن را با متضادش یعنی بازاریابی برونگرا (Outband Marketing) مقایسه کنیم.

مقایسه بازاریابی درونگرا با بازاریابی برونگرا

در بازریابی برونگرا، بازاریاب تلاش می کند تا مشتری پیدا کند، اما بازاریاب از طریق بازاریابی درونگرا توجه مخاطب را جلب کرده و پیداکردن برند مورد نظر را تسهیل می کند.

چرا بازاریابی درونگرا اینقدر مورد توجه قرار گرفته است؟

ما در دورانی زندگی می کنیم که عصر انفجار اطلاعات نامیده شده، اما توجه در آن نایاب است و در عین حال سرعت تولید اطلاعات هم هر لحظه بیشتر می شود. مطالعات IBM نشان می دهد که ما هر روز ۲۰۵ کوانتیلیون (یک با ۱۸ صفر) بایت داده تولید می کنیم. این رقم آنقدر رشد تصاعدی داشته که ۹۰ درصد از داده های جهان تنها در طول دو سال گذشته تولید شده است.

خریداران عصر حاضر توانمندتر شده اند. دنیای اینترنت هر اطلاعاتی که به آن نیاز داشته باشند را فوراً در اختیارشان قرار می دهد. در واقع، تنها با چند حرکت انگشتان خود می توانند جزئیات ویژگی های محصول، قیمت و نقد و نظرات مختلف را به شکل دقیقی در اختیار داشته باشند. در این میان، در حالیکه رسانه های اجتماعی آنها را به اشتراک گذاری اطلاعات ترغیب می کنند، دستگاه های موبایل نیز محدودیت های مکانی و زمانی این تجربه ها را حذف کرده اند.

«بازاریابی درونگرا به این دلیل اینقدر قدرتمند است که این قدرت را به شما می دهد تا به خواسته جستجوکننده یا مصرف کننده درست در همان زمانی که ابراز نیاز می کند پاسخ بدهید. در هر زمینه ای که از این نوع از بازاریابی استفاده کنید، به واسطه آن، اعتماد، شهرت و اعتبار به وجود خواهد آمد.»

جاشوآ گیل، مشاور بازاریابی درونگرا و سئو

به همین دلیل، تأثیر تاکتیک های بازاریابی سنتی که مبتنی بر «اجاره یا قرض گرفتن» توجه مخاطب هستند و در واقع، در این فرآیند برای خریدار مزاحمت هم ایجاد می کنند، روز به روز کمتر می شود.

«اگرچه شرایط با توجه به پیچیدگی محصول و بلوغ بازار فرق می کند، اما خریداران امروزی در هنگام تعامل با فروشنده، احتمالاً چیزی بین دو سوم تا ۹۰ درصد از مسیر خرید خود را طی کرده اند.»

شرکت تحقیقاتی فارستر، فیزیک جدید مدیریت مشتری راغب به درآمد، کاری از لوری ویزدو

دور، دور بازاریابی درونگرا است!

شرکت های مختلف در تلاش برای جایگزینی تاکتیک های بازاریابیِ مبتنی بر «اجاره توجه»، به دنبال روش های تازه ای هستند که در ایجاد آگاهی نسبت به برند، تعمیق روابط و تولید مشتری راغب عملکرد بهتری را به ارمغان می آورند.

جان کلام اینکه بازاریابی درونگرا مشتریان بالقوه را به سمت شما جلب می کند و دیگر نیازی نیست که شما به دنبال آنها بروید. بازاریابی درونگرا به آنها کمک می کند تا شرکت شما را در مراحل اولیه تصمیم گیری خود پیدا کنند، که این به نوبه خود تاثیر عمیق تری را بر تصمیم گیری نهایی آنها بر جای خواهد گذاشت.

چرا برای بقا به بازاریابی درونگرا احتیاج دارید؟

بازاریابی درونگرا مزایای متعددی را با خود به همراه می آورد و چنانچه به درستی از آن بهره برداری کنید، می تواند:

  • ارجحیت برند در ذهن مشتری را تقویت کرده و بر فروش آتی تاثیر بگذارد؛
  • امکان به اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی را فراهم می کند و تعداد لینک های ورودی یا بک لینک را افزایش می دهد؛
  • کنترل را در دستان مشتری قرار می دهد؛
  • با سئو (بهینه سازی برای موتورهای جستجو) هماهنگ و همگام است؛
  • آگاهی نسبت به برند را تقویت می کند؛
  • امکان تعامل مشتریان با برند در زمان مورد علاقه یا به هنگام نیازشان را در تمام ساعات روز و هفته و سال فراهم می کند؛
  • در مقایسه با روش های بازاریابی سنتی، مشتریان راغب مناسب تری را با هزینه کمتر تأمین می کند.

بر خلاف روش های قدیمی بازاریابی، تکنیک های بازاریابی درونگرا با گذشت زمان می توانند پشتوانه یکدیگر باشند و همدیگر را تقویت کنند. به عنوان مثال، یک آیتم محتوایی قوی می تواند منافع کوتاه مدت و بلندمدت فراوانی را عاید کسب و کار کند. چنین محتوایی توجه مخاطبان هدف را به شرکت شما جلب می کند و تا هنگامی که آن را از روی سایت برنداشته اید، همچنان به عنوان منبعی برای تأمین مشتری عمل خواهد کرد. همینطور که محتوا بیشتر در معرض دید قرار می گیرد، آن محتوا به کمک سئو، به اشتراک گذاری ها و پیشنهاد و توصیه کاربران به هم می تواند به منبعی برای جذب ترافیک بیشتر تبدیل شود.

«نکته مهم، تنظیم یک استراتژی برای تولید محتوای مناسب با توجه به ویژگی های مشتریان هدف و مرحله ای از خرید است که در آن هستند. از این طریق، محتوای ارزشمندی که مستقیماً برای بازدیدکنندگانِ متناسب تدارک دیده شده را در اختیار آنها قرار می دهید. همین به حرکت رو به جلوی آنها در مراحل چرخه فروش، پاسخگویی به اعتراضات و همچنین اعتمادسازی کمک خواهد کرد. همه این عوامل به کاهش زمان لازم برای فروش، افزایش مشتریان راغب متناسب و تسهیل فروش برای تیم فروش منجر خواهد شد.»

لوک سامِرفیلد، مدیر بازاریابی درونگرای شرکت ساوی پاندا

انواع بازاریابی درونگرا : عامل موفقیت کمپین های درونگرا چیست؟

هیچ یک از تاکتیک های بازاریابی درونگرا به تنهایی نمی توانند بهترین عملکرد ممکن را از خود نشان بدهند.

«بازاریابی درونگرا را نمی توان به دسته بندی های مجزایی تقسیم بندی کرد که هر کدام قدرت و تاثیر خودشان را دارند. با وجود اینکه برای جذب بازدیدکننده از طریق جستجوی طبیعی به سئو وابسته هستیم، اما اگر محتوایی وجود نداشته باشد آن سئو کاری را از پیش نخواهد برد. بدون استفاده از رسانه های اجتماعی هم مطالب وبلاگ به دست کاربران جدید علاقمند نخواهد رسید. به علاوه، سئو، محتوا و رسانه های اجتماعی در غیاب یک فرآیند متقن برای تولید مشتری راغب کاملاً بی فایده خواهند بود.»

بیل فِیث، کارآفرین، سخنران و کارشناس بازاریابی درونگرا

اغلب قریب به اتفاق کمپین های موفق بازاریابی درونگرا به صورت توأمان از همه یا بخش هایی از این انواع بازاریابی درونگرا استفاده می کنند:

سئو (SEO)

سئو یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو یکی از مولفه های جدانشدنی انجام یک بازاریابی درونگرای موثر است. استفاده از آنالیز کلمه کلیدی، طراحی خوش ساختار وبسایت و سایر روش های صحیح و موثر سئو برای رساندن شرکت به صدر فهرست نتایج جستجو، به شما اطمینان خواهد داد که محتوای مورد نظر توسط مخاطبان مناسبی دیده خواهد شد و مشتریان راغب مناسبی را جذب می کند.

وبلاگ نویسی

وبلاگ نویسی که از متداول ترین روش های بازاریابی درونگرا است می تواند نقش مهم و ارزشمندی را در جذب ترافیک و پرورش مشتری راغب بر عهده بگیرد.

رسانه های اجتماعی

در شرایطی که ۶۷ درصد از کاربران بالغ فضای مجازی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات از رسانه های اجتماعی کمک می گیرند، چشم پوشی از قدرت جوامع اینترنتی محبوبی مانند فیسبوک، توییتر، پینترست و اینستاگرام چیزی نیست که بتوانید از پس خسارت های آن برآیید.

رویدادهای زنده و وبینار

به کمک سمینارهای اینترنتی یا وبینار، و همچنین برگزاری یا حضور در رویدادهای زنده می توانید بازاریابی درونگرای خود را به فاز جدیدی وارد کنید.

البته بازاریابی درونگرا به همینجا ختم نمی شود. ویدیوها، مقالات، کتابهای الکترونکی، خبرنامه ها، سخنرانی ها و هر فرصتی برای به اشتراک گذاشتن محتوای ارزشمند، فرصتی برای استفاده از قدرت بازاریابی درونگراست.

چگونه بازاریابی درونگرا را شروع کنیم؟

هر چه بیشتر روی بازاریابی درونگرا سرمایه گذاری کنید، بازگشت سرمایه بیشتری را شاهد خواهید بود. در عین حال، تولید محتوای جذاب و تاثیرگذار، بیشتر از سرمایه مالی، به سرمایه فکری نیاز دارد. لذا در این زمینه فقط پول مطرح نیست، بلکه باید فکر شده و حساب شده عمل کرد.

بازاریابی درونگرا و جذب مشتری

برای شروع استفاده از بازاریابی درونگرا مراحل زیر را طی کنید:

  1. مخاطب هدف خود را شناسایی کنید و تا می توانید درباره وی اطلاعات کسب کنید. به خاطر داشته باشید که تا وقتی که با مشتری هدف، نیازها، خواسته ها و انگیزه های وی آشنایی ندارید نمی توانید محتوایی تولید کنید که برای او مفید باشد یا به مذاق وی خوش بیاید.
  2. داستان منحصر به فرد و جذاب خود را تنظیم کنید: چرا مشتری باید برای مصرف محتوای شما وقت بگذارد؟
  3. بستری که برای انتقال پیام از آن استفاده خواهید کرد را مشخص کنید. آیا در وبلاگ شرکت مطلب می نویسید؟ از توییتر استفاده می کنید؟ فیسبوک؟ یا رسانه های اجتماعی دیگر؟
  4. یک برنامه زمانی برای انتشار محتوا تنظیم کرده و بر طبق همان عمل کنید.

لازم و ضروری است که به نحوی برنامه ریزی کنید که محتوای تازه و مناسب به طور منظم تولید شود تا در ارتباط و اعتبار شما خللی به وجود نیاید. به خاطر داشته باشید که شالوده مطالب شما باید بر مسائل مرتبط با مشتریان استوار باشد و نه مشکلات و موضوعاتی که با کسب و کار خودتان در ارتباط هستند.

«بازاریاب ها به جای تمرکز بر تولید محتوا به اندازه «کافی» باید روی تولید محتوای با کیفیت تمرکز کنند، محتوایی که به درد مخاطب می خورد و برند و اعتبار می سازد. محتوای خوب و مناسب به اشتراک گذاشته می شود، دامنه دسترسی به محتوا و شما را گسترش می دهد، آگاهی و توجه مردم نسبت به برند شما را بیشتر می کند و اعتماد و در نهایت مشتریان راغب بیشتری را برای شما به ارمغان خواهد آورد. محتوای نامناسب باعث از دست رفتن دنبال کنندگان و شهرت شما خواهد شد.»

استِیسی چالمِرز، مشاور بازاریابی درونگرا

ضمناً به صورت هفتگی برای تجزیه و تحلیل آمار و نتایج کسب شده وقت بگذارید. این کار به شما کمک می کند تا میزان اثربخشی اقدامات خود در راستای بازاریابی درونگرا را مشخص کرده و نقاط ضعف موجود را اصلاح کنید.

از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید

به منظور بهره برداری حداکثری از مزایای بازاریابی درونگرا باید آن را با برخی از اقدامات مربوط به بازاریابی برونگرا، مانند پرورش مشتری راغب، امتیازدهی به مشتریان راغب و سایر مولفه های اتوماسیون بازاریابی ترکیب کرد.

اتوماسیون بازاریابی، ابزارها و استراتژی های لازم برای تبدیل طرفداران و دنبال کنندگان به مشتریان راغب و بالفعل را در اختیار بازاریاب قرار می دهد. این از طریق پرورش رابطه با مشتریان راغبی محقق می شود که هنوز آمادگی لازم برای خرید را ندارند (معمولاً از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ). به علاوه، اتوماسیون با کمک به شما در تفکیک مشتریان راغب مناسب از مشتریان نه چندان مناسب باعث افزایش بهره وری اقدامات درونگرای شما خواهد شد. افزون بر این، اتصال اتوماسیون بازاریابی به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) این اطمینان را به شما می دهد که هیچ یک از مشتریان را از قلم نخواهید انداخت.

در واقع، استفاده از اتوماسیون بازاریابی در کمپین های بازاریابی درونگرا به مثابه سوخت رسانی به موتور بازاریابی شما است. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با اتوماسیون بازاریابی، این مطلب با عنوان ۵ نکته برای فروشندگان در جهت افزایش فروش به کمک اتوماسیون بازاریابی را مطالعه کنید.

سنجش و ارزیابی میزان موفقیت خود را یاد بگیرید

برای سنجش موفقیت بازاریابی درونگرا می توان از شاخص های متعدد و متفاوتی استفاده کرد. چه رتبه سئو را به عنوان متر و معیار انتخاب کنید یا لینک های ورودی و یا تعداد مقالات منتشر شده، در هر صورت دید شما نسبت به عملکرد کمپینی که اجرا کرده اید بازتر خواهد شد.

در عین حال، همه تصمیمات خود را بر مبنای اقدامات و آمار ظاهری بازاریابی اتخاذ نکنید. به عنوان مثال، شاید ۵۰۰۰ دنبال کننده در توییتر تحسین برانگیز به نظر برسد، اما این رقم از نظر نتایجی که واقعاً برای کسب و کار شما به بار می آید نمی تواند چیز زیادی را نشان بدهد. لذا در عوض، باید به شاخص های مالی که نشان می دهند که بازاریابی چگونه و تا چه حد به رشد کسب و کار شما و تقویت آن در مقایسه با رقبا کمک کرده توجه داشته باشید.

یکی از شاخص های ارزشمند موثر در کسب موفقیت، ترافیک طبیعی است که باعث می شود که مردم از طریق روشهای دیگری به جز تایپ کردن آدرس وبسایت تان در نوار مرورگر خود یا جستجوی نام برندتان بتوانند شما را پیدا کنند. مثلاً فرض کنیم که یک شرکت کاریابی دارید و یک مشتری بالقوه عبارت «کاریابی در یزد» را در گوگل جستجو می کند. اگر نام شرکت شما در بالای نتایج قرار بگیرد می توانید از مزایای جستجوی طبیعی بهره مند شوید. نظارت بر اینکه چقدر از این ترافیک به مشتری راغب تبدیل می شود می تواند نقاط نیازمند به اصلاح و تقویت را برای شما مشخص کند. با زیر نظر گرفتن رویه های جاری (و نه فقط اعداد و ارقام) می توانید یک قدم از این فراتر بروید و متوجه بشوید که حضور شما در اینترنت تا چه حد بهبود پیدا کرده است. برخی از سیستم های اتوماسیون بازاریابی به طور پیش فرض این امکان را دارند که اطلاعاتی از این دست را در اختیار شما قرار بدهند.

حرف آخر: از قدرت بازاریابی درونگرا به نفع خود بهره برداری کنید

در دنیای امروز که سرعت در آن حرف اول را می زند و اینترنت و رسانه های اجتماعی تقریباً همه تصمیمات روزمره ما را تحت تاثیر قرار می دهند، مشتریان بیش از هر زمان دیگری در معرض حجم انبوهی از داده ها و اطلاعات قرار گرفته اند. این پدیده نه تنها آنها را مطلع تر کرده، بلکه روند خرید مشتریان را نیز تغییر داده است. لذا تمامی فعالیت های بازاریابی باید برای تطبیق با این تغییر، جرح و تعدیل شوند.

کسب و کارهای امروزی به این درک رسیده اند که برای سوددهی به چیزی فراتر از اقدامات برونگرا نیاز دارند. بنابراین به منظور جذب مشتریان راغب بیشتر و افزایش اعتبار برند باید از تکنیک های بازاریابی درونگرا بهره برداری کرد. کسب و کارهای مختلف برای موفقیت در بازاریابی درونگرا باید رویکرد حساب شده ای نسبت به تولید محتوا داشته باشند، از ابزارهای اتوماسیونی استفاده کنند که می تواند در جهت پرورش و امتیازدهی به مشتریان راغب کارآمد باشد، و روند حرکت این مشتریان راغب در قیف فروش را کارآمدتر کرده و بهبود ببخشند.

تبلیغات

بازاریابی تلفنی برای مبتدی ها

تله مارکتینگ (Telemarketing) یا بازاریابی تلفنی یکی از رایج ترین و پرکاربردترین روش های برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه است. در این مقاله با تعریف بازاریابی تلفنی و همچنین ۱۰ نکته آشنا خواهید شد که راهگشای افرادی خواهد بود که به تازگی وارد این حوزه از بازاریابی شده اند یا به دنبال تصحیح و تقویت رویکرد خود در زمینه بازاریابی هستند.

بازاریابی تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ یکی از روش های رایج بازاریابی است که شرکتهای مختلف از آن برای ارتباط با مشتریان بالقوه محصولات یا خدمات خود استفاده می کنند. بازاریابی تلفنی در شکل سنتی آن همان تماس گرفتن با مشتری بالقوه یا بالفعل کسب و کار است. البته با رشد تکنولوژی، دامنه بازاریابی تلفنی هم گسترده تر شده و تماس های ویدیویی یا ویدیو کنفرانس را نیز در بر می گیرد، البته این روشها بیشتر برای مشتریان فعلی استفاده می شود.

تبلیغات

معمولاً از بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ برای تلاش در جهت فروش محصولات یا خدمات استفاده می شود، اما می تواند شکل نظرسنجی یا جمع آوری اطلاعات را نیز به خود بگیرد. به عنوان مثال، سیاستمداران و احزاب برای پرس و جو درباره کاندیداهای مورد علاقه مردم، به طور گسترده ای از تله مارکتینگ استفاده می کنند.

هنگامی که شرکت با مشتریان بالقوه ای تماس می گیرد که رابطه قبلی با آنها نداشته، تماس انجام شده در اصطلاح بازاریابی، یک «تماس سرد» محسوب می شود. معمولاً شرکت ها فهرست مشتریان بالقوه خود را از شرکت های مخابراتی یا شرکت های مرتبطی که علایق یا سوابق خرید مشتریان را زیر نظر می گیرند خریداری می کنند.

بازاریابی تلفنی

صنایع و حوزه های کاری متعددی وجود دارند که متد بازاریابی آنها تا حد زیادی به این روش وابسته است، از جمله خدمات تلفنی و اینترنتی، سیستم های ضد سرقت، خدمات مالی، خدمات گردشگری و سازمان های خیریه.

بازاریابی تلفنی حرفه ای – به خصوص در مورد فروش B2B یا کسب و کار به کسب و کار –  روش بسیار موثری برای فرصت سازی و کسب درآمد است. لذا افرادی که مهارت بالایی در تماس تلفنی دارند به اندازه طلا برای شرکت ارزشمند هستند. در عین حال باید توجه داشت که این افراد توانمند هم معمولاً از ابتدا اینقدر توانمند نبوده اند؛ احتمالاً آنها هم در اولین تماس خود مبتدیانه رفتار کرده اند. آنها هم مجبور بوده اند تا از چیزی نزدیک به صفر شروع کرده و پله های ترقی را طی کنند. این افراد بدون شک نگرش مثبت و انرژی بالایی داشته اند (به عنوان پیش نیازهای موفقیت) اما در هر صورت باید از همانجایی شروع می کرده اند که همه آنهایی که تماس سرد می گیرند کار خود را آغاز می کنند.

اما بهترین روش برای بازاریابی تلفنی چیست و به چه نکاتی باید توجه کنیم تا به بیراهه نرویم؟ ما در این مقاله از بخش بازاریابی و فروش مجله گویا آی تی به ذکر ۱۰ نکته مهم خواهیم پرداخت که می تواند راهگشای مبتدیان و افرادی باشد که نتیجه مطلوبی از بازاریابی تلفنی نگرفته اند و می خواهند که طرحی نو در اندازند.

۱۰ نکته مهم برای موفقیت در بازاریابی تلفنی

  1. طوری رفتارکنید که مثل بازاریاب ها به نظر نرسید

بازاریاب های تلفنی یا «تله مارکتر»های موفق همیشه آرام و راحت به نظر می رسند و طبیعی رفتار می کنند. مشتریان بالقوه به عصا قورت داده ها و خواندن از روی متن روی خوش نشان نمی دهند. هر چه بیشتر از جملات کلیشه ای مثل «حال شما چطوره» و عبارات رایج استفاده کنید، سریع تر برچسب بازاریاب به پیشانی تان خواهد خورد. بنابراین، تماس اولیه خود را به نحوی تلطیف کنید که به شکل کاملاً طبیعی جالب تر و علاقمندتر به نظر برسید تا گفتگوی شما جریان بهتر و طبیعی تری پیدا کند.

  1. کمّیت را افزایش بدهید

چاره ای جز این نیست؛ به هر حال اگر تماس نگیرید، هیچ فروشی هم نخواهید داشت. بنابراین تعداد تماس های خود را تا حدی افزایش بدهید که کمّیت آنها به نفع شما واقع شود. در این راستا باید تمرکز داشته باشید و فعالیت های دیگر را به حداقل برسانید. برای بازاریابی تلفنی B2B، ۱۰۰ تماس در یک روز کاری هفت ساعته مطلوب به نظر می رسد. با این حال، این رقم نمی تواند در هر شرایطی صحیح باشد. به عنوان مثال، اگر مکالمات شما به تعامل موثری رسید، این نسبت می تواند به ۷۰ تماس در روز تنزل پیدا کند. اگر استفاده از وُیس میل یا همان منشی تلفنی مرسوم باشد، این عدد می تواند به ۱۴۰ تماس در روز برسد.

  1. برنامه ریزی حرف اول را می زند

برنامه ریزی، به خصوص در هنگامی که داده ها و اطلاعات اهمیت دارند، اهمیت فراوانی پیدا می کند. اطلاعات نادرست یا ناقص یکی از مهم ترین مولفه هایی است که می تواند بازاریابی تلفنی را از مسیر صحیح خود خارج کند. بنابراین، باید شناسایی و پالودن بازار هدف خود را در برنامه ریزی قبل از تماس بگنجانید. به عنوان مثال، این می تواند به معنی تهیه یا خریداری فهرستی از افراد تصمیم ساز دارای شرایط مناسب باشد که کسب و کار و حوزه فعالیت آنها با کسب و کار شما به اندازه ای سنخیت دارد که می توانید پروژه های موفقیت آمیز قبلی خود را به عنوان دمو به آنها نشان بدهید.

  1. عامل یا عوامل انگیزه بخش به مشتری را پیدا کنید

چرا مشتری بالقوه مزبور باید وقت بگذارد و با شما صحبت کند؟ شما چه دارید که او به آن نیاز دارد و خودش نمی تواند انجامش بدهد؟ اگر تأمین کننده دیگری هم وجود دارد، چرا باید از شما کمک بگیرد؟ با پاسخ به سوالاتی از این قبیل می توانید به نتایج بهتری دست پیدا کنید.

علیرغم اینکه استفاده از یک متن از پیش آماده شده مطلوب نیست؛ اما دلیل تماس و منفعتی که قرار است به مخاطب برسانید را باید دقیقاً از قبل مشخص کرده باشید. بنابراین در مورد چالش های احتمالی مشتری بالقوه تحقیق کنید و برای اینکه بتوانید وی را از همان ثانیه های حیاتی اولیه تماس تلفنی درگیر و با خود همراه کنید، آن چالش ها را در دلیل خود برای تماس بگنجانید. لذا همه چیز را به صورت فی البداهه و خلق الساعه انجام ندهید.

  1. آموزش ببینید

اگر مهارت شما در بازاریابی تلفنی به حد اعلای خود نرسیده، حتماً از دریافت راهنمایی در رابطه با روشهایی برای بهبود نتایج نهایی سود خواهید برد. به خاطر داشته باشید که علیرغم اینکه از راه تجربه می توان به مهارت ها و اطلاعات ارزشمندی دست پیدا کرد، اما معمولاً همه این تجربه ها هزینه دارد و برخی از این هزینه ها می تواند به عاملی در جهت شکست کسب و کار یا تحمیل ضررهای جبران ناپذیر بر آن تبدیل شود. به عنوان مثال، فروشنده ها معمولاً به صحبت کردن عشق می ورزند، اما فروشنده های خوب می دانند که بیشتر باید گوش کنند و درس بگیرند. به هر حال، مولفه های فراوانی وجود دارد که بر تماس های سرد و کیفیت بازاریابی تلفنی شما تاثیر می گذارد، لذا دریافت آموزش یا کوچینگ مناسب می تواند احتمال موفقیت شما را دوچندان کند.

تلفن

  1. پوست تان را کلفت کنید

بازاریابی تلفنی آسان نیست و باید در مقابل نه شنیدن مقاوم شوید. در غیر اینصورت، با دریافت هر پاسخ منفی عذاب می کشید و کارتان دشوارتر از قبل به نظر می رسد. بازاریابی تلفنی به درد آدم های ضعیف یا احساساتی نمی خورد. اگر می خواهید به اهداف خود دست پیدا کنید باید هدف محور باشید. پاداش موفقیت در تله مارکتینگ چشمگیر است، اما دریای آرامی را در پیش رو نخواهید داشت. بنابراین، کنار آمدن با دست های ردی که به سینه تان می خورد را یاد بگیرید و به سراغ فرصت بالقوه بعدی بروید. در هر صورت، به خاطر داشته باشید که مشتری بالقوه بعدی از آنچه که در گفتگوی قبلی شما پیش آمده خبر ندارد، بنابراین گرد و خاک از تن بتکانید و با یک ذهن باز و آماده دوباره شروع کنید.

  1. به اعتراضات رسیدگی کنید

اعتراضات یا به عبارتی دغدغه های مشتری بالقوه برای خرید همیشه وجود داشته و خواهد داشت. به احتمال قریب به یقین، بهترین های دنیای بازاریابی تلفنی بیشترین پاسخ های منفی را دریافت کرده اند و بدون شک مدیریت اعتراضات مشتریان را یاد گرفته اند. آنها به این اعتراضات خو گرفته اند و روشهایی را برای غلبه بر این موانع پیدا کرده اند. اگر شما هم به دنبال موفقیت هستید باید اعتراضات احتمالی را تا جایی که امکان دارد پیش بینی کرده و برای آنها پاسخ یا راهکار پیدا کنید. ترجیحاً هیچ اعتراضی نباید باعث غافلگیری شما شود و اگر آمادگی داشته باشید، سدی در برابر پیشرفت تان ایجاد نخواهد شد.

  1. شتاب بگیرید

استفاده از سیستم ها و روشهای مناسب در کنار داده ها و اطلاعات ارزشمند باعث افزایش بهره وری هر تماس می شود. همانطور که قبلاً گفتیم، کمّیت در بازاریابی تلفنی حائز اهمیت است. به علاوه، اگر به اندازه کافی تلفن بزنید می توانید تماس های مجدد «گرم» داشته باشید و همین قیف فروش شما را تشکیل خواهد داد. اگر در بازه های زمانی منطقی بتوانید به اندازه کافی تماس بگیرید، هر روز درصد مطلوبی از تماس های شما برای پیگیری به منظور ادامه گفتگو یا تمدید قرارداد انجام خواهند شد. در نتیجه، گشتاوری که به وجود می آید به کار شما شتاب می دهد و شرایط را برای کسب نتایج بهتر در آینده فراهم خواهد کرد.

  1. انگیزه داشته باشید تا بتوانید به دیگران انگیزه بدهید

اگر بی حال و کسل باشید، مشتری چه دلیلی می تواند برای تعامل با شما داشته باشد؟ بازاریابی تلفنی کار دشواری است، اما هنگامی که پشت تلفن با مشتری صحبت می کنید باید مثبت و خوش بین باشید. به هر حال، شخصی که الآن با او صحبت می کنید نمی داند که تماس قبلی تان چیزی فراتر از فاجعه بوده است. به خاطر داشته باشید که هر تماس یک فرصت جدید برای خلق یک موقعیت تازه برای کسب و کار است. بنابراین سرتان را بالا بگیرید و هر تماس را به گونه ای شروع کنید که مشتری به جای گذاشتن گوشی، قلباً احساس کند که چاره ای ندارد به جز اینکه حرف شما را بشنود.

  1. سوالات خوب و مناسبی را مطرح کنید

طرح سوالات خوب برای ارائه یک عملکرد مطلوب ضروری است. این از آن دسته از مهارت های فروش است که کمتر به آن توجه شده، اما اهمیت فراوانی دارد. فروشندگان برتر به جای معرفی و تبلیغ، تشخیص می دهند. چنین فروشنده هایی با ترکیبی از سوالات باز و بسته، علایق مشتری را کشف می کنند و اطلاعاتی که لازم دارند را بیرون می کشند. آنها به این امید که گفتگوی بیشتر باعث تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل شود سعی می کنند که به کمک سوالات خود کاری کنند که مشتری بیشتر از آنها صحبت کند.

حرف آخر

پر واضح است که ذکر همه نکات و مهارت هایی که برای موفقیت در بازاریابی تلفنی یا تله مارکتینگ و تبدیل یک مبتدی به یک بازاریاب حرفه ای لازم است در یک مقاله نمی گنجد. به علاوه، یک شبه هم نمی توان نتایج تلاش های صد ساله را کسب کرد. در عین حال، اگر از اصولی که پشتوانه این نکات هستند به درستی پیروی کنید و آنها را به کار ببندید شانس موفقیت خود را افزایش می دهید و اگر برای عملی کردن آنچه که در اینجا ذکر شد وقت بگذارید، مزد زحمات خود را خواهید چشید.

نظر شما چیست؟ آیا از بازاریابی تلفنی استفاده کرده اید؟ آیا روش پیشنهادی خاصی دارید؟

منبع (با جرح و تعدیل)

تبلیغات

روش‌های نوین تبلیغات و تجربه موفق برندهای بزرگ در فضای دیجیتال با فیلیپ

به گزارش گویا آی تی به نقل از خبر گزاری ایلنا در حاشیه نمایشگاه الکامپ ۲۰۱۸ عطاءاله عبدالغفاری در گفت‌وگو با خبرگزاری ایلنا درباره زمینه فعالیت آژانس دیجیتال مارکتینگ فیلیپ اظهار داشت: زمینه فعالیت ما تبلیغات در فضای دیجیتال است و عملا فیلیپ یک آژانس فول سرویس دیجیتال مارکتینگ با محوریت خلاقیت در تولید محتوای خلاقانه برای فضای وب و شبکه‌های اجتماعی و اجرای کمپینهای تبلیغاتی دیجیتال آنلاین و سوشال است.

لازم است بگویم که اخیرا کمپین‌های ما در شبکه‌های اجتماعی و فضای وب بسیار موفق بوده است و این مهم در سایه ایده های خلاقانه، خلاقیت محتوایی، انتخاب مدیای صحیح و اجرای مناسب کمپین در همکاری نزدیک با کارفرما و سایر تیمهای مرتبط به دست آمده است. مثلا در ایام جام جهانی برای برندهای چیلیوری، نت برگ، روغن لادن و پچ‌پچ ، کمپین‌های موفقی را کار کردیم که با توجه به اینکه زمان زیادی از جام جهانی نگذشته من این پروژه‌ها را مثال می‌زنم چون احتمالا برای مخاطب بیشتر قابل لمس است چون به تازگی با آنها درگیر بوده است.

وی افزود: کمپین تیمتوبساز پچ‌پچ کمپین بسیار موفقی بود که تصویر بازیکنان تیم ملی ایران داخل بسته‌های محصول قرار گرفته بود و مردم با جمع کردن عکس‌ها و قراردادن آنها داخل آلبومی که در فروشگاه‌ها وجود داشت و یا ثبت کد کارت‌ها در وب‌سایت یا به وسیله اس‌ام‌اس، می‌توانستند در قرعه‌کشی جوایز پچ‌پچ شرکت کنند. موفقیت این کمپین در سایه همکاری صمیمانه کارفرما با این شرکت و همچنین با همکاری تنگاتنگ و شبانه روزی چندین تیم اجرایی و محتوایی دیگر از جمله ماهورنگار و… بصورت موازی به دست آمد.

تبلیغات

به عنوان مثال در کمپین تیمتوبساز علاوه بر تبلیغات در فضای وب، تبلیغات اینستاگرام از ۲ مسیر اینفلوئنسر مارکتینگ و پیجهای پر مخاطب اینستاگرام انجام شد که در کنار ایده خلاقانه و تولید محتوای جذاب، همکاری اینفلوئنسرهای ایسنتاگرامی به بهترین شکل اتفاق افتاد و باعث شد که کمپین از سوی مردم و اصحاب رسانه مورد توجه بسیار زیادی قرار گیرد.

عبدالغفاری تصریح کرد: تا آنجا که بنده مطلع هستم به جز کمپین‌های همراه اول و پچ‌پچ، مابقی کمپین‌هایی که در رابطه با جام‌جهانی برگزار شد، قرارداد مستقیم با فدراسیون فوتبال نداشتند. لذا این هوشمندی کارفرما بوده که به ظرافت‌های قانونی و مشکلاتی که ممکن است بعدا در فضای عمومی و فضای وب و یا ممیزی‌های سازمانهای دیگر پیش بیاید توجه شده است. البته لازم بذکر است که توجه به این جنس حواشی قانونی و عُرفی در همه فعالیتهای تبلیغاتی فیلیپ از جمله تولید محتوا و انتخاب مدیا مورد نظر بوده و هست.

مدیرعامل آژانس دیجیتال مارکتینگ فیلیپ تاکید کرد محوریت فعالیت یک آژانس تبیلغات دیجیتال تمام سرویس (full service digital marketing agency in Iran)، خلاقیت است اما ضمن اینکه لازم است جلوی خلاقیت را نگیریم و اجازه دهیم ایده‌های خوب به اذهان کارکنان بیاید تا به نتایج مناسب برسیم، ضروری است که ضمن اشراف به گلوگاههای قانونی، دقت داشته باشیم که پروژه ها دچار مشکلات و دست اندازهای قانونی نشود.

عبدالغفاری همچنین گفت: کمپین دیگری که در دوره جام جهانی برگزر گردید، کمپین چیلیوری و نت‌برگ با نام چیلی‌کاپ بود که علاقه‌مندان با شرکت در پیش بینی نتایج بازی های جام جهانی امتیاز کسب نموده و در قرعه کشی روزانه یک اپل واچ شرکت می نمودند که کمپین بسیار موفقی اجرا شد. در این کمپین علاوه برفضای وب و سوشال، تبلیغات محیطی هم انجام شده بود و یکی از مهمترین ویژگی های این کمپین هارمونی مناسب مدیاهای مختلف (محیطی، سوشال، وب، پارتنرهای کمپین و…) بود که با هوشمندی و همکاری کارفرمای محترم پروژه، بیشترین هماهنگی و بازدهی از همه مدیاها به دست آمد. در این راستا آژانس فیلیپ برای حداکثر کردن هارمونی رسانه های مختلف محتوای تبلیغات اینفلوئنسرها، شبکه های اجتماعی و سایر تبلیغات آنلاین را یکارچه با سایر بخشها و مدیاهای کمپین برنامه ریزی نمود.

به علاوه در این کمپین ۸ کسب‌وکار دیگر برای ارائه تخفیف خدمات خود حضور داشتند که گردونه شانس این کمپین کد تخفیف آنها را به مخاطبین کمپین ارائه می نمود. این یک یک ایده خلاقانه منتهی به موفقیت همه جانبه برای همه مشارکت کنندگان کمپین بود و از سوی دیگر شبکه کاربران سایر کسب و کارها را نیز در این کمپین دخیل کرده بود.

در طول ۲۵ شب اجرای فعالیت تبلیغاتی، هر شب قرعه‌کشی به صورت زنده از صفحه اینفلوئنسرها و چیلیوری و نت‌برگ پخش می‌شد. چیلی‌کاپ پروژه بسیار بزرگ و موفقی بود که علاوه بر چیلیوری و نت برگ مجموعه‌های دیگر که وارد همکاری شدند نیز نتیجه بسیار خوبی گرفتند.

همچنین با روغن لادن چندین کمپین موفق از جمله لادن زعفرانی، روغن زیتون، سفیرمزه و طرفدارایرانم را انجام دادیم که توفیقات حاصله باعث شده شرکت صنعتی بهشهر به آژانس فیلیپ اظهار لطف داشته و از خدمات ما در خصوص برندهای لادن و بهار استفاده کنند.

وی گفت: در فضای آنلاین در بسیاری از پروژه‌های دیجی‌کالا به خصوص تبلیغات شبکه های اجتماعی همکاری زیادی داریم که البته قبلا در پیام‌رسان‌های محبوب نیز فعالیت مشترک بسیار گسترده ای داشتیم اما اکنون به دلیل محدودیت آنها، در فضای اینستاگرام فعالیت می‌کنیم که البته در این حوزه هم با دیجیکالا همکاری بسیار زیادی داریم.

عبدالغفاری یادآور شد: خدمت جالبی که در یک سال اخیر به سبد خدماتمان اضافه کردیم  و از سوی کارفرمایان با استقبال مواجه شد تولید محتوای تبلیغاتی برای رسانه‌های خود برندها و شرکت‌ها است. ما همیشه به دنبال تولید محتوای تبلیغاتی خوب در کمپین‌های تبلیغاتی بودیم که کمک زیادی به برندها می‌کرد اما در حال حاضر ترندهای جدیدی ایجاد شده و شرکت‌ها به تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی اهمیت بیشتری می‌دهند و از طریق آژانسهای تبلیغات دیجیتال حرفه ای، تعاملات دو سویه بسیار مناسبی در شبکه های اجتماعی و وبسایتها با مخاطبین و مشتریان خود دارند که در حال حاضر در فضای اینستاگرام و وب برای هایپراستار، پلاک، داروکلیک و چندین کسب و کار دیگر تولید محتوا می‌کنیم.

وی همچنین ادامه داد که تیم تولید محتوای فیلیپ علاوه بر فضای سوشال، در دیگر فضاهای آنلاین نیز تولید محتوای خلاقانه و هدفمند انجام می‌دهد که منجر به معرفی بهتر برند، فروش بیشتر و موفقیت محصول در مارکت می‌شود که از جمله آنها تولید محتوای نوشتاری و تصویری برای روغن لادن و بهار بوده است.

وی در پاسخ به این پرسش که تفاوت فعالیتهای شما با کمپین‌هایی که مبنایی جز جایزه به مخاطب ندارند چیست، بیان کرد: مثلا برای کمپین “طرفدار ایرانم” روغن لادن نه جایزه‌ای در نظر گرفته شد و نه قرعه‌کشی‌ای در کار بود. فقط ایده خلاقانه‌ای بود که مخاطبان عکس سلفی گرفته و آن را در یک لندینگ پیج وارد می‌کردند و آنجا با برنامه‌ای مبتنی بر face detection پرچم ایران روی صورت‌شان و لوگوی لادن هم زیر عکس قرار می‌گرفت. این کار در حال و هوای جام‌جهانی بسیار جذاب بود و هشتگ آن نیز خوب جواب گرفت و این عکس‌ها به تعداد قابل توجهی روی پرفایل‌های افراد قرار گرفت چون به هر حال پرچم کشور ایران بود. ضمن اینکه در تب و تاب جام جهانی هم قرار داشتیم و شرایط بازی های تیم ملی فوتبال مردم را علاقه‌مند کرده بود.

عبدالغفاری افزود: جالب است بدانید این کمپین با بودجه بسیار محدود انجام شد اما بیش از ۵۰ هزار نفر در این حرکت شرکت کردند که موفقیت بسیار بزرگی برای شرکت ما و سایر دوستان و همکارانی که در این پروژه مشارکت داشتند تلقی می گردد که بدون حمایت شرکت لادن و خلاقیتهای تیم مارکتینگ این شرکت امکان نداشت چنین موفقیتی اتفاق بیفتد.

مدیرعامل آژانس فیلیپ در این راستا اظهار داشت که کمپین بزرگ ما با عنوان سفیرمزه هم بدون جایزه بود و از مردم خواسته شد که رمز و رازهای آشپزی شهر یا منطقه خود را به همراه عکس غذا در صفحه اینستاگرام خود منتشر کنند و سفیرمزه شهر و دیار خود باشند. این طرح خلاقانه شرکت لادن نیز بسیار موفق بود چرا که اقدامی ملی بود و تعداد قابل توجهی از مردم در آن مشارکت کردند که تا چند وقت آینده هم کتابی نفیس در این خصوص چاپ می‌شود و به لطف مشارکت بی نظیر مردم و حمایت بی دریغ کارفرما، یک اثر فاخر و قابل توجه برای کشور و برند لادن به جای گذاشته خواهد شد.

وی ادامه داد: دلیل جذابیت این کمپین برای مردم این است که علاقه دارند در کارهایی که مربوط به قومیت و منطقه جغرافیایی زندگی‌شان است شرکت کنند که شرکت لادن با درک صحیح این موضوع این حرکت را با همکاری فیلیپ آغاز نمود. مثلا فردی که قومیت خاصی دارد دوست دارد در مورد موضوعی مثل آشپزی، غذاهای قومیت خودش را به دیگران بشناساند. در خصوص سفیرمزه ما با همکاران خود، در کنار شرکت صنعتی بهشهر و با مشارکت مردم عزیز ایران یک حرکت جمعی انجام دادیم و کتابی که بر اساس محتوای تولید شده در این کمپین در حال تدوین است به زودی مجوز انتشار را از کتابخانه ملی گرفته و در آینده ای نه چندان دور چاپ و به عموم مردم عرضه می‌شود.

عبدالغفاری یادآور شد: اگرچه جایزه و کمپینهایی با محوریت جایزه و قرعه کشی می تواند بسیار موفق باشد اما موفقیت این دو اقدام خلاقانه که با حمایت شرکت لادن انجام شد و جایزه‌ای هم نداشت نیز بسیار جالب و قابل تامل است. بنابراین مهم این است که چگونه می‌شود ایده خلاقانه برای درگیر کردن مردم حول محوری که برای برند اهمیت دارد، را شناسایی و پیاده سازی کرد.

وی در مورد نمایشگاه الکامپ گفت: این اولین دوره‌ای است که فیلیپ در این نمایشگاه حضور پیدا کرده و دلیل اصلی آن این است که پلتفرمی در مجموعه ما ساخته شده و کارش این است که مجموعه‌ای از اینفلوئنسر‌ها و رسانه‌ها را دور هم جمع کرده تا به صورت یک پایگاه در زمینه بازاریابی افراد تاثیرگذار عمل کند.

عبدالغفاری خاطرنشان کرد: فیلیپ با بیش از ۲۰۰ اینفلوئنسر و ۷۰۰ صفحه اینستاگرام کار می‌کند. همچنین ما با ۶۰ تا ۶۵ وب سایت برتر در زمینه رپورتاژ آگهی و تولید باز خبری کار می‌کنیم. کارفرمایان ما عمدتا از برندهای بزرگ هستند و اینها ما را به این فکر انداختند که در نمایشگاه حضور داشته باشیم که می‌تواند در بهبود کار ما موثر باشد.

وی با تاکید بر اینکه برنامه ما هدایت بازار به سمت دیجیتالی شدن تبیلغات است، گفت: برنامه مشخص ما توسعه بازار تبلیغات دیجیتال به نفع همه شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ است و لازم است ما به سمت دیجیتالی شدن و تکنولوژی‌های نو حرکت ‌کنیم. آنچه که مسلم است این است که در حال حاضر مردم نسبت به گذشته کمتر پای تلویزیون یا در معرض تبلیغات محیطی هستند و بیشتر در فضای اینستاگرام و وب حضور دارند. البته تبلیغات محیطی و تلویزیونی همچنان جایگاه خودشان را دارد اما در فضای وب و فضای مجازی هم اتفاقات بسیار خوبی می‌افتد. فیلیپ بعنوان یک آژانس تمام سرویس دیجیتال خلاق به دنبال این است که حرکت تازه‌ای را در کشور ایجاد کند که همه کمپانی‌های دیجیتال با هم و در این حرکت اکوسیسیتم خوبی را در فضای تبلیغات کشور ایجاد کنیم که بتوانیم در دراز مدت به نفع همه یک بازار بزرگ دیجیتال بسازیم.

عبدالغفاری متذکر شد: نکته خیلی مهم این است که ما آژانس­ها و پلتفرم­های تبلیغاتی دیجیتال در عین حال که در یک فضای رقابتی با هم رقیب هستیم، اما هرکدام به سهم خود از کمپانی‌هایی که در هر صنعتی فعالیت می‌کنند، فارغ از نوع فعالیت و محصولشان، دعوت کنیم که به سمت فضای مجازی و استفاده ازتبلیغات دیجیتال حرکت کنند و در این راستا با استفاده از توان یکدیگر سرویس مناسب به شرکتها ارائه کنیم تا در دراز مدت اعتماد همه محیط کسب و کار سنتی و مدرن را به این صنعت جلب نماییم.

چنین رویکردی دو نتیجه بسیار تامل برانگیز دارد. اول اینکه باعث میشود بازار بزرگتر شود و جای فعالیت برای همه ما باز تر باشد و دوم اینکه موجب همدلی و نزدیکی شرکتهای رقیب در این صنعت میشود که زمینه ساز انجام کارهای بزرگ و حرکات جمعی خواهد بود. همانطور که قبلا اشاره کردم موفقیت فعالیت های ما با همکاری کارفرمایان و سایر تیمهای فعال در این صنعت حاصل شده که تکرار این رویکرد در سایر فعالین صنعت تبلیغات آنلاین قطعا موجب موفقیت همه جانبه خواهد بود.

وی در پایان افزود که از نظر اینجانب جلب اعتماد کارفرمایان محترم که زمینه ساز تجربه ارزشمند این شرکت در همکاری با بسیاری شرکتها و برندهای بزرگ نظیر دیجیکالا، هایپراستار، لادن، بهار، پچ پچ، نت برگ، چیلیوری، بیمیتو، روکولند، بیسفون، سامان، اسنوا، کشمون، نکست هالیدی، ایزی پز، تیک ایت، پلاک، دلینو، رمیکس، پیلوت، مدیاهمراه، وایز، مای اپس و… شده، نتیجه این رویکرد بوده و موفقیتهای حاصله در سایه همکاری کارفرمایان، استفاده از ایده های خلاقانه و همچنین همکاری با شرکتهای همکار فعال در صنعت تبلیغات آنلاین به دست آمده است.

تبلیغات

بازاریابی ویروسی : تعریف، مزایا، اصول و تکنیک ها

بازاریابی ویروسی چیست؟ آیا به نظر شما مردم با این عبارت آشنایی دارند؟ اصلاً خود عبارت بازاریابی «ویروسی» برای بسیاری از مردم گنگ است و چه بسا آنها را به یاد دنیای پزشکی بیندازد. حتی هیچ بعید نیست که اگر به کسی بگویید که «من یه بازاریاب ویروسی هستم» دو قدم از شما فاصله بگیرد و بگوید: «واکسنش هم اومده؟!» به هر حال ویروس چیز خوشایندی نیست و لفظ آن بیشتر بیماری و درد و رنج را به ذهن انسان متبادر می سازد.

در عین حال، چاره ای ندارید به جز اینکه ویروس را تحسین کنید: این موجود در خفا کار خود را می کند تا اینکه فرصتی پیدا کند و با تغذیه از میزبان خود و در محیط مناسب، با رشد تصاعدی به آمار و ارقامی دست پیدا می کند که دیگر کسی را یارای مقاومت در برابر آن نیست. ویروس به جفت هم نیازی ندارد؛ بلکه فقط بارها و بارها تکثیر می شود و در هر بار تکثیر، تعداد آن به دو برابر افزایش پیدا می کند.

۱
۱۱
۱۱۱۱
۱۱۱۱۱۱۱۱
۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱
۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱
۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱

تبلیغات

در واقع، در طی چند نسل (به زمان برق آسای ویروسی و نه انسانی)، جمعیت ویروس ها می تواند به مرز انفجار برسد.

تعریف بازاریابی ویروسی : بازاریابی ویروسی چیست؟

اما ویروس چه ربطی به بازاریابی دارد؟ بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ آن نوعی از بازاریابی است که می تواند از طریق پیام هایی که مانند ویروس گسترش پیدا می کنند، در مردم علاقه ایجاد کرده و آنها را به سمت خرید از یک برند یا خریداری یک محصول یا سرویس ترغیب کند. نکته مهم این است که در این مدل بازاریابی، این خود کاربران هستند که پیام مورد نظر را با یکدیگر به اشتراک می گذارند. به عبارت دیگر، بازاریابی ویروسی به همه استراتژی هایی اشاره دارد که مردم را به انتقال پیام های بازاریابی به دیگران ترغیب می کند و پتانسیل رشد و اثرگذاری تصاعدی پیام را فراهم می کند.

بازاریابی ویروسی در خارج از فضای اینترنت، با مواردی همچون «بازاریابی دهان به دهان»، «سر زبان ها افتادن»، «بهره برداری از رسانه های اجتماعی» و «نتورک مارکتینگ» هم خانواده است، اما با وجود اینکه عده ای تلاش کرده اند تا اسامی دیگری را جا بیندازند، اما عنوان بازاریابی ویروسی جایگاه خود را در میان مردم (یا حداقل متخصصین امر) باز کرده است.

فرآیند بازاریابی ویروسی
فرآیند بازاریابی ویروسی

به این دلیل که به اشتراک گذاری پیام در رسانه های اجتماعی آسان و سریع است، این بستر به زادبوم طبیعی این نوع از بازاریابی تبدیل شده است. با جستجوی عبارت «بازاریابی ویروسی» یا اگر زبان تان بد نیست «Viral Marketing» به نمونه های موفق متعددی از کاربرد این نوع از بازاریابی دست پیدا خواهید کرد که عموماً در قالب محتوای ویدیویی تولید شده اند.

بازاریابی ویروسی، یک شمشیر دولبه

علیرغم همه مزیت های بالقوه بازاریابی ویروسی، این نوع از بازاریابی به مانند یک شمشیر دولبه است؛ به هر حال باید به خاطر داشته باشید که در کمپین های بازاریابی ویروسی، قسمت اعظم کنترل در دستان کاربران قرار می گیرد و همیشه این خطر برای ما وجود دارد که برداشت درستی از پیام مورد نظر صورت نپذیرد یا حتی به مسخره گرفته شود. از طرف دیگر، یک کمپین ویروسی موفقیت آمیز می تواند برای برند شما معجزه کند.

چگونه ویروسی، بازاریابی کنیم؟

اجرای کمپین های بازاریابی ویروسی بسیار ساده است، اما آسان نیست: یک ویدیو یا یک نوع دیگر از محتوا که برای مخاطب هدف ما جذاب است را تولید می کنیم، آن را در اینترنت قرار می دهیم و برای اولین جرقه ها در جهت دیده شدن آن برنامه ریزی می کنیم. از اینجا به بعد تنها کاری که می توانیم انجام بدهیم این است که منتظر بمانیم تا محتوای ما اصطلاحاً مانند بمب صدا کند و کاربران به شکل جنون آمیزی آن را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.

البته در برخی از موارد، ویروسی شدن به طور کاملاً تصادفی اتفاق می افتد. در چنین حالاتی یک ویدیو توسط یک کاربر غالباً معمولی در اینترنت آپلود می شود که ناگهان محبوب شده و بر سر زبانها می افتد.

استراتژی پراکنش یا توزیع محتوا در بازاریابی ویروسی

برای استراتژی یا برنامه توزیع محتوایی که توسط برندها تولید می شود می توان از یکی از این دو روش استفاده کرد: «آشکار» یا «پنهان». در روش آشکار، کاربر می داند که در حال مشاهده یک آیتم محتوایی تبلیغاتی است، اما در روش پنهان، مشارکت برند علنی نمی شود، بلکه بعداً مشخص خواهد شد.

توجه داشته باشید که چنانچه از تکنیک پنهان استفاده می کنید باید مراقب باشید که کاربر احساس نکند که گول خورده یا احمق پنداشته شده است، چرا که در این حالت کمپین ویروسی تان می تواند کاملاً بر ضد شما عمل کند.

در هر صورت، فارغ از روشی که انتخاب می کنید، هرگز نباید در دید مخاطب به اسپمر تبدیل شوید یا زیاده روی کنید. لذا به جای تکرار مکرر و چندباره پیام، بهترین استراتژی این است که بهترین موقعیت و زمان را پیدا کنید و پس از آن اجازه بدهید تا بمب ویروسی خودش کارش را انجام بدهد. در اینجا بد نیست که نگاهی به چند مورد از نمونه های بارز محتوای ویروسی بیندازیم:

نمونه های موفق محتوای ویروسی

چالش سطل آب یخ

انجمن ALS مخترع چالش سطل آب یخ نبود، اما از آن به نحوی بهره برداری کرد که یک کمپین جهانی بازاریابی ویروسی ایجاد شد که سیل آن دنیا را با خود برد. چندماه قبل از «ری برند» کردن این داستان، مردم پشت دست شان یخ می گذاشتند تا مجبور نباشند که ۱۰۰ دلار به خیریه «مورد علاقه» خود کمک کنند (البته اگر برای فرار از کمک به خیریه بوده، احتمالاً آنقدرها مورد علاقه شان نبوده است).

چالش سطل آب یخ

این بیش از حد ساده یا حتی مضحک بود، اما چالش انجمن ALS همه چیز را عوض کرد: این دیگر فقط یک چالش نبود، بلکه به یک حرکت خیرخواهانه تبدیل شده بود. در واقع، به جای «… یا صد دلار کمک کنید» به «… و کمک کنید» تبدیل شد.

افراد مشهوری مانند مارک زاکر برگ و بیل گیتس هم به این چالش پیوستند و آوازه آن به تمام دنیا (حتی کشور ما) رسید.

دشوارترین شغل دنیا

یکی دیگر از نمونه های محتوای ویروسی، ویدیوی دشوارترین شغل دنیا است. این ویدیو اساساً یک دوربین مخفی است که چند نفر از متقاضیان شغل را هدف قرار می دهد و شرایط کاری دشوار و غیرقابل باوری را برای آنها ترسیم می کند. سرانجام مشخص می شود که میلیاردها نفر در سراسر جهان این شرایط را پذیرفته و حتی به شغل خود عشق می ورزند. در ادامه می توانید این ویدیو را مشاهده کنید.

چند نمونه فارسی از این ویدیو نیز شاخته شده که همه اینها به دلیل تمرکز بر عواطف و همینطور ایجاد غافلگیری (که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت) ویدیو را به یک محتوای ویروسی تبدیل کرده اند.

مزایای بازاریابی ویروسی

از جمله مهم ترین مزایای بازاریابی ویروسی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • هزینه کم: چیزی که کمپین های ویروسی را نسبت به سایر روش های بازاریابی متمایز می کند این است که در بازاریابی ویروسی، این کاربران هستند که بخش اعظم کار را برای ما انجام می دهند و همین باعث کاهش یا حتی تقریباً حذف هزینه های توزیع محتوا و تبلیغ می شود. در این حالت دیگر به خرید تبلیغات یا فضا در رسانه های اجتماعی نیازی نیست.
  • پتانسیل گستردگی دامنه دسترسی: ویدیویی که در اینترنت ویروسی می شود این پتانسیل را دارد که بدون هیچ تلاش یا صرف هزینه ای به دست جماعت انبوهی از مخاطبان هدف ما برسد. به همین خاطر، کسب و کارهای کوچک یا حتی یک فرد به تنهایی می تواند به کمک بازاریابی ویروسی، یک شبه ره صد ساله را طی کند.
  • اجباری و تهاجمی نیست: اجبار و فشار در بازاریابی ویروسی جایگاهی ندارد. در واقع، در این نوع از بازاریابی تصمیم برای مشارکت و به اشتراک گذاری پیام همیشه کاملاً بر عهده کاربر است و لذا هیچ وقت رنگ و بوی فشار و اجبار به خود نمی گیرد. به همین دلیل، درک و حس نسبت به برند و تعامل ایجاد شده در مقایسه با روشهای سنتی تبلیغات بسیار بهتر، مثبت تر و خوشایندتر است.
  • بازاریابی ویروسی به رشد برند شما کمک می کند: اگر از نظر خلاقیت و ابتکار واقعاً به هدف بزنیم، محتوایی تولید خواهد شد که آنقدر جالب توجه است که کاربران مشتاقانه آن را به اشتراک می گذارند. همین اقدام باعث می شود که مخاطب، رابطه نزدیکی با برند مربوطه پیدا کند و نقش سفیر برند را بر عهده بگیرد. لذا بازاریابی ویروسی می تواند ابزار بسیار قدرتمندی در جهت برندسازی و افزایش آگاهی نسبت به برند باشد.

بازاریابی ویروسی در ایران

آیا بازاریابی ویروسی در ایران هم جای خود را باز کرده است؟ بدون شک با توجه به نفوذی که شبکه های اجتماعی و برنامه های موبایلی گفتگو محور در زندگی ما ایرانیان دارند، بازاریابی ویروسی به یکی از بهترین ( و نه لزوماً آسانترین) کانال های تبلیغات تبدیل شده است. از جمله ساده ترین تبلیغات ویروسی می توان به پخش شدن قسمت هایی از فیلم های در حال اکران در اینترنت اشاره کرد که دست به دست توسط خود کاربران در اینستاگرام و اپ های موبایل می چرخند و بهترین و ارزانترین تبلیغ برای ترغیب به تماشای فیلم مزبور به شمار می روند.

حال که با بازاریابی ویروسی آشنا شدید، به سراغ اصول، تکنیک ها و نکاتی می رویم که به کمک آنها می توانید کمپین های بازاریابی ویروسی تاثیرگذاری را تجربه کنید.

بهترین تکنیک های بازاریابی ویروسی

تکنیک بازاریابی ویروسی شماره ۱: مخاطب و کانال های درست و مناسبی را هدف قرار بدهید

اولین قدم برای ایجاد یک کمپین بازاریابی ویروسی، تعیین مخاطب هدف و همچنین محل حضور وی در اینترنت است.

به خاطر داشته باشید که معمولاً چیزی به خودی خود ویروسی نمی شود، بلکه باید پیام مناسبی را برای افراد مناسب ارسال کنید. در واقع، اگر می خواهید که پیام تان به اشتراک گذاشته شود، محتوای آن باید مورد علاقه دریافت کننده باشد.

کانال بازاریابی ویروسی نیز به همین اندازه اهمیت دارد، چرا که اگر محتوا را در سایتی قرار بدهید که کاربران آن علاقه ای به موضوع مورد نظر ندارند، نمی توانید به مخاطب هدف و مخاطبان مخاطب هدف دست پیدا کنید. هنگامی که به مخاطب دست پیدا نمی کنید نمی توانید در جهت رشد و گسترش علاقه مردم کاری انجام بدهید.

به عنوان مثال، اگر مخاطب هدف شما زنان مجرد طبقه متوسط در سنین بین ۱۸ تا ۲۴ ساله آمریکایی باشند، می توانید برای بازاریابی ویروسی خود از پینترست استفاده کنید، چرا که پینترست شبکه ای است که حجم گسترده ای از کاربران آن را زنان جوان تشکیل می دهند.

دیوایدر

تکنیک شماره ۲ بازاریابی ویروسی: ویدیو بسازید

یکی دیگر از بهترین روشها برای ویروسی شدن، تولید ویدیو است. یک ویدیوی خوب می تواند بیننده را به تجربه محصول شما علاقمند کند.

پس از تهیه ویدیو می توانید آن را با دوستان و اعضای خانواده و همچنین مشتریان تان به اشتراک بگذارید. چنانچه محتوا از دید آنها جالب به نظر برسد، آنها هم در گسترش این «ویروس» به شما کمک خواهند کرد. از این طریق، ویدیوی شما محبوب می شود و چه بسا در تمام اینترنت پخش شود.

به علاوه، اگر ویدیوی مربوطه واقعاً جالب باشد و عملاً تاریخ انقضا نداشته باشد (مثلاً آموزنده باشد)، کاربران اینترنت از آن در وبلاگ یا وبسایت های خود استفاده خواهند کرد. در نتیجه، نه تنها مردم از طریق شبکه های اجتماعی و بسترهای به اشتراک گذاری ویدیو امکان تماشای آنها را خواهند داشت، بلکه در وبسایتها و وبلاگ ها و حتی صفحات شخصی کاربران نیز قابل مشاهده خواهد بود.

بر اساس قانون تجربی ویروسی شدن ویدیوها، هر چه ویدیو غافلگیرکننده تر، به یادماندنی تر یا جالب تر باشد، احتمال ویروسی شدن آن بیشتر خواهد بود.

دیوایدر

تکنیک شماره ۳ بازاریابی ویروسی: محصول یا خدمات ارزنده ای را به رایگان ارائه کنید

آیا کسی هست که از دریافت رایگان یک محصول یا سرویس ارزشمند بیزار باشد؟

بعید است کسی چنین پیشنهادی را رد کند. به همین دلیل است که «رایگان» قدرتمندترین کلمه در فرهنگ واژگان بازاریاب ها است.

بسیاری از برنامه های بازاریابی ویروسی برای جلب توجه مردم، محصولات یا خدماتی را به رایگان ارائه می کنند.

قانون دوم وب مارکتینگ ویلسون، «قانون دادن و فروختن» است (ویلسون، ۲۰۱۲). منظور این است که هنگامی که چیزی را به رایگان به مشتری می دهید، می توانید چیزی هم بفروشید.

با اهدای رایگان یک کالا یا سرویس ارزشمند شاید همین امروز یا فردا سود نکنید، اما اگر بتوانید رغبت ایجاد کنید خیلی زود به مرحله درآمدزایی خواهید رسید.

اما چطور؟

فرآیند کار به این ترتیب است:

معمولاً «رایگان» جلب توجه می کند. این جلب توجه به مشاهده آیتم های جالب دیگری هم منتهی می شود و احتمال خرید آنها را هم افزایش می دهد. لذا این توجه جلب شده، فرصت فروش، آدرس های ارزشمند ایمیل و سود تبلیغاتی به همراه دارد.

همه اینها به این معنی است که اگر می خواهید چیزی به دست بیاورید، ابتدا باید برای آن هزینه کنید.

از بارزترین نمونه این مورد می توان به اینترنت، تماس و بسته های پیامکی رایگان اپراتورهای مختلف به دلایل و مناسبت های خاص اشاره کرد. هنگامی که تبلیغ فعالسازی یک گیگابایت اینترنت رایگان را با دوست خود به اشتراک می گذارید، نقشی را در بازاریابی ویروسی برای اپراتور مربوطه برعهده گرفته اید.

دیوایدر

تکنیک شماره ۴ بازاریابی ویروسی: پای احساسات و عواطف را به میان بیاورید

بازاریابی ویروسی نمی تواند تاثیر قابل توجهی داشته باشد، مگر اینکه محتوای مورد نظر از منظر عواطف و احساسات به مذاق مخاطب خوش بیاید. در واقع، معروف ترین نمونه های بازاریابی ویروسی مواردی بوده اند که مخاطب را از نظر عاطفی تحت تاثیر قرار داده اند. لذا به همین دلیل، این مورد موثرترین روش در میان تکنیک های بازاریابی ویروسی است.

اما سوال این است که چطور می توانیم یک حس قوی را در مخاطب مان برانگیزیم؟

در اینجا به چند مورد اشاره می کنیم که در تحریک احساسات مردم تاثیرگذار هستند. شما باید چیزی تولید کنید که:

  • مملو از عشق یا نفرت باشد؛
  • باعث شادی یا خشم مفرط مخاطب شود؛
  • سراسر نبوغ یا حماقت باشد.

در تنظیم تمامی کمپین های بازاریابی ویروسی خود به این نکته مهم توجه داشته باشید که محرک عاطفی باید به اندازه کافی قوی باشد تا بتواند توجه مخاطب را به خود جلب کند.

دیوایدر

تکنیک شماره ۵ بازاریابی ویروسی: یک عمل غیرمنتظره انجام بدهید

عنوان این مورد کاملاً گویا است. اگر به دنبال جلب توجه هستید، باید یک عمل غیرمنتظره و متفاوت انجام بدهید.

ما انسانها همیشه به دنبال دیدن یا یادگرفتن چیزهای تازه و جدید هستیم. لذا مردم اگر مشابه چیزی را قبلاً دیده باشند به خودشان زحمت نمی دهند که برای مشاهده و به اشتراک گذاری محتوای شما وقت بگذارند.

جالب کردن محتوا را فراموش کنید؛ همه اینکار را انجام می دهند. تبلیغ با تکیه بر اینکه محصول یا خدمات تان عالی است را کنار بگذارید؛ هیچ بقالی نمی گوید ماست من ترش است! در عوض، از دیگران تقلید نکنید و متفاوت باشید.

بازاریابی ویروسی

تکنیک شماره ۶ بازاریابی ویروسی: امکان به اشتراک گذاری، بازنشر و دانلود را فراهم کنید

در فصول سرد این توصیه را از پزشکان می شنویم که باید از افرادی که سرفه می کنند دوری کنیم و دستانمان را مرتب بشوییم، چرا که ویروس ها به آسانی از فردی به فرد دیگر منتقل می شوند. به همین ترتیب، اگر به اشتراک گذاری، دانلود یا استفاده از محتوای شما در وب آسان باشد، آن هم به مانند یک ویروس به سرعت گسترش پیدا خواهد کرد. بنابراین باید این امکان را به مخاطبان خود بدهید که به آسانی:

  • محتوا یا پیام شما را به اشتراک بگذارند؛
  • آن را در سایت یا وبلاگ خودشان بازنشر کنند؛
  • محتوا را دانلود کنند.

علاوه بر این و از دیدگاه بازاریابی، باید پیام خود را به ساده ترین شکل ممکن بیان کنید تا درک آن آسان باشد و مردم انگیزه بیشتری برای به اشتراک گذاری آن پیدا کنند. به هر حال، پیام های تخصصی و مواردی که درک آنها نیاز به اطلاعات یا پیش زمینه خاصی دارد نمی تواند پیام یا محتوای شما را ویروسی کند.

ضمناً بد نیست که به این نکته اظهر من الشمس نیز اشاره کنیم که نباید محدودیتی در دسترسی به پیام یا ویدیوی مورد نظر ایجاد کنید. به عنوان مثال، الزام به ثبت نام، عضویت، دانلود یک نرم افزار خاص، درج کد یا عبور از هفت خوان رستم چیزی نیست که به ویروسی شدن محتوای شما کمک کند. انحصار و محدودیت در بازاریابی ویروسی جایگاهی ندارد، بلکه هدف این است که محتوای مورد نظر آزادانه و هر چه بیشتر منتشر شود و در دسترس مخاطبان بیشتری قرار بگیرد.

دیوایدر

تکنیک شماره ۷ بازاریابی ویروسی: روی بازاریابی سنتی تمرکز نکنید

بازاریابی سنتی تماماً روی تبلیغ محصولات یا خدمات، توضیح اینکه آنها چقدر خوب و کاربردی هستند و چگونه به مخاطب کمک خواهند کرد تمرکز می کند و حتی گاهی پای ستاره های دنیای سینما یا مد را هم به میان می آورد.

اما آیا واقعاً تصور می کنید که مردم برای شخص شما یا محصولات تان اهمیتی قائل هستند؟

ابداً! مردم همیشه انتظار دارند که محصول یا سرویس ارزش آفرین (سودمند) و خوبی را همراه با یک داستان جالب دریافت کنند.

به عنوان مثال به این تبلیغ تلویزیون براویای سونی توجه کنید. سونی حتی تلویزیون خود را در این تبلیغ نشان هم نمی دهد، اما این به یک آیتم به یادماندنی تبدیل شده است (لینک ویدیوی اصلی، منتشر شده در سال ۲۰۰۶ میلادی با بیش از ۴ میلیون بازدید در یوتیوب).

 

لذا به جای تمرکز روی خودتان، محصول یا شرکت، روی تهیه و ارائه یک داستان خوب و جالب تمرکز کنید. به عبارت دیگر، «تبلیغ» نکنید.

دیوایدر

تکنیک شماره ۸ بازاریابی ویروسی: استفاده از کمک افراد تاثیرگذار و برجسته یا اینفلوئنسرها

یکی دیگر از تکنیک های موثر در بازاریابی ویروسی، کمک گرفتن از قدرت افراد برجسته، تاثیرگذار یا در اصطلاح تخصصی بازاریابی، «اینفلوئنسرها» است. طبیعتاً هنگامی که افراد تاثیرگذار در حوزه فعالیت تان محتوای مورد نظر را در برابر دیدگان مخاطبان هدف شما قرار می دهند، دامنه دسترسی مردم به آن به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند.

بنابراین با افراد تاثیرگذار در حوزه فعالیت خود تماس بگیرید و از آنها بپرسید که آیا مایلند که محتوای شما را ببینند یا خیر. در اینجا نباید مستقیماً از طرف مقابل بخواهید که محتوا را به اشتراک بگذارد، چرا که کار هنگامی می تواند تاثیرگذار باشد که به صورت طبیعی و مطابق با نظر اینفلوئنسر (مبنی بر اینکه محتوای شما برای دنبال کنندگانش در شبکه های اجتماعی سودمند است یا خیر) انجام شود.

نکته مهم این است که باید محتوای منحصر به فردی ارائه کنید که واقعاً برای دنبال کنندگان و مخاطبان اینفلوئنسر مورد نظر جالب و مفید باشد. فقط از این طریق است که می توانید به اینفلوئنسر و دنبال کنندگان وی انگیزه لازم برای به اشتراک گذاری محتوای خود را بدهید.

دیوایدر

تکنیک شماره ۹ بازاریابی ویروسی: تقویت و یادآوری

پیام ویروسی شما می تواند خیلی زود از یاد و خاطره مردم پاک شود. لذا باید هر از چندگاهی آن را به مخاطبان هدف خود یادآوری کنید.

مردم کمپین بازاریابی ویروسی شما را دیده اند، احساسات شان را تحت تاثیر قرار داده و اعتقاد دارند که جالب و غیرمنتظره است: شما توجه آنها را کاملاً جلب کرده اید. در اینجا احتمالاً تصور می کنید که کمپین بازاریابی ویروسی شما با موفقیت به سرمنزل مقصود رسیده است.

اگر چنین باوری دارید، باید در تصور خود تجدید نظر کنید، چرا که همانطور که در ابتدا گفتیم، پیام ویروسی فرّار است و می تواند خیلی زود از یاد مردم برود.

پس باید چکار کنید؟

حال که توجه مردم را جلب کرده اید، نباید آن را از دست بدهید و بهترین کاری که می توانید انجام بدهید این است که به سمت جلو قدم بردارید.

اگر بخواهیم مثال روشن و قانع کننده ای را ذکر کنیم، می توانیم به صنعت بیمه اشاره کنیم. اگر در این حوزه فعالیت داشته باشید با یک بار تبلیغ ویروسی نمی توانید ثمرات کامل این نوع از بازاریابی را بجشید، چرا که چه بسا در هنگام پخش تبلیغ شما بسیاری از مردم بیمه های خود را به صورت سالانه خرید یا تمدید کرده باشند. لذا با ادامه کمپین کاری می کنید که مردم با شنیدن کلمه بیمه، نام شرکت شما را به خاطر بیاورند.

به عنوان مثال، می توانید در ادامه محتوای اصلی، انتشار مواردی از این قبیل را مد نظر قرار بدهید:

  • محتوای مشابه با مفهوم اولین آیتم؛
  • پشت صحنه؛
  • گزارش روند تولید محتوا؛
  • نقد و نظرات و … .

بنابراین، تهیه و تنظیم مجموعه ای از پیام های ویروسی متوالی باعث تقویت اثربخشی کمپین بازاریابی ویروسی شما خواهد شد.

حرف آخر

به خاطر داشته باشید که تکنیک های بازاریابی ویروسی همیشه درحال تغییر هستند، چرا که این نوع از بازاریابی همیشه باید همگام با روندها و شرایط روز جامعه حرکت کند. علاوه بر این، بازاریابی ویروسی را یا باید به نحو احسن انجام داد، وگرنه انجام ندادن آن بهتر از انجام دادنش است.

با پیاده سازی ۹ تکنیکی که در این مطلب آموزشی از مجله گویا آی تی ذکر شد می توانید به ویروسی شدن کمپین بازاریابی یا محتوای خود کمک کنید و از بازاریابی خود حداکثر بهره را ببرید.

اگر شما هم تکنیک بازاریابی ویروسی خاصی را می شناسید، لطفاً آن را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۶ روش آسان برای تقویت ایمیل مارکتینگ

امروزه با وجود انبوهی از استارتاپ ها و کسب و کارهای کهنه کار و تثبیت شده متعدد، رقابت برای کسب و کارهای تازه وارد به شدت دشوار شده است. بسیاری از کسب و کارها فقط به این خاطر که با تکنیک های بازاریابی آشنایی کاملی ندارند با شکست مواجه می شوند. شما به عنوان یک کارآفرین یا صاحب کسب و کار گزینه های متعددی را برای کسب موفقیت در پیش رو دارید و هر یک از گزینه های بازاریابی برای کسب و کار شما مزایای منحصر به فرد خودش را دارد. ما در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به یکی از این گزینه ها می پردازیم که بسیاری از شرکت ها درک درستی از آن ندارند؛ درست حدس (!) زدید، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی.

متاسفانه به عقیده بسیاری از افرادی که اطلاعات جامعی از دنیای بازاریابی ندارند، ایمیل مارکتینگ مضمحل شده و از بین رفته است، با این وجود، اگر بازاریابی ایمیلی خود را به درستی انجام بدهید، می توانید بازگشت سرمایه ای نزدیک به ۴۳۰۰ درصد را شاهد باشید. علاوه بر این، از این طریق می توانید رابطه سازی کنید و مشتریان جدیدی را نیز جذب کنید.

تبلیغات

به نظرات یک متخصص inbound marketing (یا بازاریابی درونگرا، ربایشی یا جاذبه‌ای) توجه کنید: «ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین انواع بازاریابی است، زیرا ارتباط شما را مستقیماً با مشتری بالقوه برقرار می کند و برای شما فرصتی را فراهم می کند تا یک ارتباط عاطفی ایجاد کنید و طرف مقابل خود را متقاعد کنید تا عمل مورد نظرتان را انجام بدهد … آنگاه که رضایتش را کسب کنید، محصولات و خدمات شما را به دوستان و خانواده خود توصیه خواهد کرد

حال بیایید به اصل مطلب بپردازیم؛ موارد زیر موثرترین نکات برای تقویت ایمیل مارکتینگ کسب و کار شما هستند:

  1. مخاطب هدف خود را مشخص کنید

در همه انواع بازاریابی، اگر گروه نامناسبی را انتخاب کنید شکست خواهید خورد. به عنوان مثال، اگر می خواهید پیشنهاد ویژه خود برای فروش اسکوتر را ترویج کنید، استفاده از فهرستی که مشترکان آن در خانه سالمندان به سر می برند غیرمنطقی است. در این وضعیت فرضی باید به دنبال افرادی باشید که فرزندانشان در سنین مناسب با نوع اسکوتر شما قرار دارند. بیش از ۹۰ درصد از افرادی که اشتراک خود در خبرنامه های ایمیلی را ثبت می کنند از خواندن ایمیل لذت می برند، بنابراین اطمینان پیدا کنید که ایمیل خود را برای افرادی ارسال می کنید که واقعاً نسبت به مطالعه نوع محتوایی که به اشتراک می گذارید اشتیاق دارند.

  1. آداب ایمیل را رعایت کنید

در کمپین های ایمیلی خود باید آداب و رسوم رایجی که امتحان خود را پس داده است را رعایت کنید. امروزه، مردم پیام هایی را می خوانند که بیش از حد وارد حریم خصوصی آنها نمی شوند و اصل پیام را در چند جمله خلاصه می کنند. برای جذب مشتریان بالقوه تا می توانید مختصر و مفید بنویسید، طعمه را در ایمیل خود بگنجانید، یک لینک را به قلاب وصل کنید و مشتریان جدید را به سمت خود بکشید. متن خود را کوتاه کنید و محتوا را به نحوی درج کنید که مرور سریع کل ایمیل آسان باشد. توجه کنید که مردم غالباً همه ایمیل شما را مطالعه نمی کنند. به علاوه، همانطور که در مطالب قبلی اشاره کردیم، عنوان ایمیل شما از اهمیت حیاتی برخوردار است. بنابراین از عناوین جذاب استفاده کنید تا اساساً ایمیل شما به مرحله خوانده شدن برسد.

  1. لینک را فراموش نکنید

کمپین های ایمیلی با این هدف به راه انداخته می شوند که مردم را ترغیب کنند تا با استفاده از لینکی که در ایمیل خود قرار می دهید، به دنبال کسب اطلاعات بیشتری بروند. هدف شما هدایت ترافیک به صفحه فرود، صفحه محصول یا وبسایت تان است. از فراخوان به عمل های (call-to-action) جذاب استفاده کنید؛ اگر کسی روی لینک شما کلیک نکند، هیچ مشتری جدیدی را به دست نخواهید آورد.

  1. در استفاده از تصاویر زیاده روی نکنید

استفاده از تصاویر مختلف در وبسایت یا رسانه های اجتماعی می تواند موثر باشد، اما در کمپین های ایمیل مارکتینگ اینطور نیست. برخلاف رسانه های اجتماعی و بازاریابی از طریق پست مستقیم، استفاده از تصویر در کمپین های ایمیلی چالش آفرین است. شاید مشتریان بالقوه شما تصاویر را مشاهده نکنند، چرا که سرویس دهنده ایمیل آنها حداقل در وهله اول تصاویر را نمایش نمی دهد (مانند جیمیل)، یا شاید در وضعیتی قرار داشته باشند که نتوانند تصاویر را دریافت کنند (مثلاً بخاطر حجم تصاویر یا کُندی سرعت اینترنت). بنابراین، استفاده از تصاویر فقط وقت و پول شما را هدر خواهد داد. به جای استفاده از تصاویر، از طرح های html یا لینک به صفحه ای استفاده کنید که حاوی تصاویر مورد نظر شما است.

  1. گزینه لغو اشتراک باید واضح و مشخص و فرآیند آن ساده باشد

بسیاری از افرادی که خودشان در فهرست شما ثبت نام کرده اند، ممکن است پس از مدتی به دلایلی دیگر به دریافت ایمیل های شما تمایلی نداشته باشند. این افراد، مشتریان بالقوه جدیدی که شما می خواهید نیستند. شما مشتریان رضایتمندی می خواهید که استفاده از محصولات یا خدمات تان را به دیگران پیشنهاد کنند. بنابراین، امکان لغو اشتراک را تسهیل کنید تا سر از پوشه اسپم در نیاورید.

  1. به ابعاد ایمیل خود توجه کنید

درست مثل کمپین های چاپی، در ایمیل هم برای بیان آنچه که می خواهید بگویید فضای محدودی را در اختیار دارید. بهتر است از قالب هایی استفاده کنید که عرض آنها بیشتر از ۶۰۰ پیکسل نباشد. منافع و مزایایی که ارائه می کنید و یک لینک را در محدوده ۱۰۰ پیکسل ابتدایی بگنجانید. یک ترفند دیگر می تواند استفاده از یک ستون جانبی اضافی در سمت راست یا چپ باشد؛ در عین حال،مراقب باشید که ایمیل خود را شلوغ نکنید.

توجه به این نکات به بازاریابی کسب و کار شما از طریق ایمیل مارکتینگ کمک خواهد کرد. ما در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی نکات متعدد دیگری را نیز پوشش داده ایم. لطفاً مطالب این بخش را مطالعه کنید و نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۱۰ واقعیت عمومی درباره فروش که هر کارآفرینی باید آنها را بداند (و عملیاتی کند)

شما از دل و جان برای کسب و کار خود مایه گذاشته اید؛ اما این کافی نیست. باید بتوانید تولیدات خود را بفروشید. اگر تصور فروش لرزه بر اندام شما می اندازد، باید به سرعت خودتان را جمع و جور کنید! برای اینکه به موفقیت دست پیدا کنید، باید یک «فروشنده» باشید. حقیقت این است که هنگامی که پای محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید به میان می آید، هیچ کس به اندازه خودتان نمی تواند نسبت به آنها شور، حرارت، اشتیاق و علاقه داشته باشد. اگر می خواهید بهترین فرد را برای فروش محصولات یا خدمات تان انتخاب کنید، کافی است که در آینه نگاهی بیندازید.

در عین حال، بسیاری از کارآفرینان به فروش به عنوان بخش دشوار ماجرا، کار دیگران یا چیزی نگاه می کنند که نیازی نیست درباره آن دغدغه ای داشته باشند، چرا که در هر صورت، بازار محصول جدید و بدیع آنها را قورت خواهد داد!

تبلیغات

هیچ چیز راحت تر از این باور که اگر ایده خوبی داشته باشید خودش دنیا را پر خواهد کرد ایده های خوب را به مسلخ نمی برد. اگر چنین نگرشی دارید، به جای کارآفرینی باید در یک قرعه کشی شرکت کنید و این همه وقت خود را برای کار هدر ندهید.

حقیقت این است که بهترین فروشندگان با دیگران ارتباط قلبی برقرار می کنند. به علاوه، آنها با خودشان و اهداف و رویاهایی که دارند نیز ارتباط عمیقی برقرار می کنند. به عبارت دیگر، آنها خودشان را می شناسند و می دانند که از زندگی چه می خواهند. همین ویژگی ها درباره کارآفرینان برتر نیز صدق می کند.

اما چرا کارآفرینان از فروش فرار می کنند؟ دلیلش این است که اغلب کارآفرینان بسیار اصیل، صادق و باورپذیر هستند، در عین حال این ایده کهنه و منسوخ را پذیرفته اند که فروشندگان هر خصیصه ای که بخواهید دارند به جز این ویژگی ها.

این تصور کلیشه ای از هر کجا که می آید درست نیست. تاثیرگذارترین و کارآمدترین فروشندگان گوش های شنوای خارق العاده ای دارند، همدل، آگاه و موثق و از همه مهم تر، قابل اعتماد هستند.

اما چگونه می توانید با فروشنده درونی خود ارتباط برقرار کنید؟ با بخش آموزش فروش ما همراه باشید تا از ۱۰ حقیقت عمومی راجع به فروش، که همگی روی ایجاد ارتباطات عمیق، اصیل و اعتمادآفرین با دیگران تکیه می کنند پرده برداری کنیم.

۱۰ واقعیت عمومی

  1. موفقیت با کشف معادله رشد آغاز می شود. همه فروشندگان برتر، مسئولیت نقطه ضعف های خود را می پذیرند، عمیقاً نسبت به مشتریان خود و جهان پیرامون شان کنجکاو هستند و می خواهند سرآمد باشند. آنها خود را متعهد می دانند که از آنچه آموخته اند در راستای رشد مستمر استفاده کنند. هنگامی که معادله رشد خود را درک می کنید، نه تنها مهارت فروش تان را تقویت می کنید، بلکه زندگی خود را نیز متحول می کنید.
  2. احساسات، عامل تصمیم گیری است. تمایل به اینکه دوست مان داشته باشند، خوب به نظر برسیم، احساس خوبی داشته باشیم، در یادها ماندگار شویم و حتی احساس تعلق خاطر، بخشی از عواملی هستند که بر همه تصمیم گیری های ما تاثیر می گذارند. به همین دلیل، مهارت شما برای شناسایی انگیزه های اصلی عاطفی مشتری مهم ترین عامل موفقیت تان خواهد بود. فروش هر چیزی به درک انگیزه مشتری از خرید وابسته است و تا زمانی که فردی را نشناسید، از انگیزه های وی سر در نخواهید آورد.
  3. ساختار، زیستگاه آزادی است. خلبان ها فهرست های مقدمات پرواز را چک می کنند. قهرمانان تیراندازی از روش هایی استفاده می کنند تا همیشه به هدف بزنند. آشپزها از دستور پخت هایی استفاده می کنند که امتحان خود را پس داده اند. لذا چرا فروش باید متفاوت باشد؟ موفق ترین فروشندگان برای خود روندی را مشخص می کنند و هر بار همان فرآیند را در کار خود دنبال می کنند. شاید منطقی به نظر نرسد، اما ساختار، آزادی عمل لازم برای عملکرد درست و ایجاد رابطه های هدفمند را فراهم می کند.
  4. در دنیای فروش، هیچ گاه پاسخ منفی، منفی نیست. آیا از ترس فلج شده اید؟ ایرادی ندارد. بهترین فروشندگان می دانند که هرچه احساس ترس بیشتری داشته باشند، اهمیت غلبه بر ترس بیشتر می شود. هنگامی که از انجام کاری می ترسید، باید آن را انجام بدهید. همان سوالی که از پرسیدن آن واهمه دارید را باید حتماً بپرسید. شکست غیرقابل اجتناب است. از زمین برخاستن را یاد بگیرید. توانایی بازگشت به میدان یکی از مهارتهای مهم زندگی است که روح و ایضاً جیب شما را پر خواهد کرد.
  5. اعتماد با همدلی آغاز می شود. اعتماد از همدلی، درستی، قابل اتکا بودن و شایستگی زاده می شود. شما به هر چهار ویژگی نیاز دارید، اما بدون همدلی، فرصتی برای به نمایش گذاشتن سه مورد دیگر پیدا نمی کنید. همدلی زیربنای اعتماد است. ما نمی توانیم به همدلی تظاهر کنیم. با جهت دادن گفتگو به سمت چیزی که خودتان می خواهید بگویید یا قضاوت مشتری همدلی پدید نمی آید. برای خلق همدلی، باید فعالانه برای درک عواطف دیگران آمادگی داشته باشید. پس از آنکه اعتماد را به وجود آوردید، همه چیز در سر جای خودش قرار خواهد گرفت. اما همانند آینه، اعتماد هم اگر بشکند، هرگز نمی توانید آن را مجدداً به حالت اولیه اش برگردانید.
  6. درستی و اخلاق اهمیت دارد. پس از ایجاد حس همدلی، به هیچ عنوان نمی توانیم به مشتریان خود دروغ بگوییم یا سر آنها را کلاه بگذاریم. ما فقط در صورتی می توانیم اعتماد ایجاد شده را حفظ کنیم و از موفقیت مستمر لذت ببریم که ویژگیهای قابل احترامی همچون قابل اتکا بودن، شایستگی و درستی خود را به اثبات رسانده باشیم. همه این ویژگیها بالاخره جزئی از شخصیت شما خواهند شد و هنگامی که مشتری از شما خرید می کند، بیش از هر چیزی به خاطر شخصیت شما است که محصول یا خدمات شما را انتخاب می کند.
  7. هر چیزی که قابل گفتن است، قابل پرسیدن هم هست. هنگامی که سوالات درستی را می پرسید، چیزهایی که از همه مهم تر هستند را مشخص می کنید. سوالات اکتشافی شما پرده از نیازهای مشتریان بر می دارند، افکار آنها را در مسیر منتخب شما هدایت می کنند، کنجکاوی به وجود می آورند و سرانجام باعث می شوند که مشتریان بالقوه شما آن عملی که باید را انجام بدهند. این سوالات، حس تفاهم ایجاد می کنند، مسئولیت پذیری و تعهد شما را نشان می دهند و به مشتری بالقوه کمک می کنند تا خودش را ابراز کند. با استفاده از سوالات درست می توانید بدون اینکه نیاز باشد زیاد به خودتان زحمت بدهید، مشتری را متقاعد کنید. سوالات خوب تغییر به وجود می آورند و سوالات خارق العاده دنیا را تغییر می دهند.
  8. عوامل عاطفی بر عوامل اقتصادی تقدم دارند. بیشتر فروشندگان بر این باور هستند که با تکیه بر کمبود یک کالا یا تحریک حرص مشتری می توانند یک حس اضطرار و نیاز بوجود بیاورند. با این وجود، اگر مردم به چیزی که می فروشید اهمیت ندهند، برایشان مهم نخواهد بود که فقط دو آیتم دیگر در انبار شما باقی مانده یا اینکه همراه کالا هدیه هم ارسال می کنید. روی موارد ۵ و شش تمرکز کنید تا مولفه های اقتصادی مورد نظرتان هم محقق شوند.
  9. غلبه بر مقاومت به پشتکار احتیاج دارد. بیشتر فروشندگان به محض اینکه یک مشتری بالقوه از خود مقاومت نشان می دهد، قیمت را پایین می آورند، شرایط را تغییر می دهند یا کلاً پیشنهاد دیگری را مطرح می کنند. اما حقیقت این است که فقط در آن هنگام می توانید فروش را نهایی کنید که فرد مقابل در حالت عاطفی پذیرش قرار داشته باشد. هر کار دیگری که انجام می دهید فقط توهم پیشروی را ایجاد می کند، در حالیکه تنها چرخه فروش را طولانی تر می کند و وقت و نیروی بیشتری را صرف فروشی می کند که بعید است به سرانجام برسد. بنابراین با پشتکار، تلاش و برنامه ریزی، شرایط لازم برای ایجاد حالت عاطفی و روانی مناسب را فراهم کنید.
  10. جستجو برای نکات منفی، شخصیت مثبتی را از شما به نمایش نمی گذارد. شما هر روز و در هر لحظه قدرت انتخاب دارید. شما می توانید به دنبال این باشید که یک تجربه یا شخص چه ابعاد مثبتی دارد، یا اینکه به دنبال ایرادات و نکات منفی باشید. هنگامی که با مشتریان بالقوه و بالفعل خود ارتباط برقرار می کنید، به دنبال دلایل خودداری آنها از خرید نباشید. در عوض، برای آنها دلایلی را فراهم و ایجاد کنید تا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. گفتگو و تعامل خود را در یک مسیر مثبت حفظ کنید. بر مزایا و فرصت ها تاکید کنید. تکیه بر نکات منفی و ایجاد ترس وسوسه انگیز و بعضاً موثر است، اما هرگز نمی تواند مبنای رابطه های باثبات باشد و غالباً باعث سلب اعتماد می شود.

شاید این ۱۰ حقیقت عمومی به طرز غریبی ساده به نظر برسند، اما برای پیاده سازی آنها به نظم و ساختار نیاز دارید، به خصوص اگر شما نیز همانند اغلب کارآفرینان زمان خود را بین فروش و ده ها کار دیگری که باید انجام بدهید تقسیم کرده اید.

خبر خوب این است که شما اثبات کرده اید که مهارت فروش را در وجود خود دارید، زیرا با وجود اینکه شاید بخواهید از عناوین دیگری برای کار خود استفاده کنید، اما خود را از طریق فروش به اینجا رسانده اید. اگر نمی توانستید ایده خود را به شرکا، همکاران، سرمایه گذاران و مشتریان بفروشید (بقبولانید)، هرگز نمی توانستید کسب و کار خود را راه بیندازید.

فروش، یک بازی دشوار و مملو از طردشدن، استرس و تردید در توانایی های خود است. اما هنگامی که رویاهای شما از ترس تان نیرومندتر می شود، متوجه می شوید که پاداشی که به دست می آورید از سختی ها به مراتب بیشتر است. و اساساً به همین دلیل است که در این کار از دل و جان خود مایه گذاشته اید.


نظر شما چیست؟ آیا شما هم می توانید موارد دیگری را ذکر کنید. لطفا تجربه ها، ایده ها و همچنین نظرات خود درباره بخش آموزش فروش گویا آی تی را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات