آموزش بازاریابی ایمیلی: ۱۲ اشتباه ایمیل مارکتینگ در تعطیلات و مناسبت ها

کسب و کارهایی که به دنبال بهره برداری از ایام تعطیلات هستند باید مراقب باشند که مشتریان را از کمپین های ایمیل مارکتینگ خود دلزده نکنند. در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به ذکر اشتباهاتی می پردازیم که مبتلابه بسیاری از کسب و کارها در ایام تعطیلات است.

تبلیغات

در حالیکه ابزارهایی مانند بازاریابی از طریق ایمیل، موبایل و رسانه های اجتماعی می توانند به ما کمک کنند تا پیام مناسب را در زمان مناسب به اشخاص مناسب ارسال کنیم، اما بدون یک استراتژی مناسب، از دست دادن مشتریان دور از ذهن به نظر نمی رسد.

موارد زیر برخی از بدترین اشتباهات مرتبط با ایمیل مارکتینگ در ایام تعطیلات و مناسبت ها هستند که روش اجتناب از آنها نیز در هر مورد ذکر شده است:

  1. افراط در ارسال ایمیل

معمولاً کاربران در ایام تعطیل و مناسبت های خاص تحت بمباران شدید ایمیل های ترویجی و تبلیغی قرار می گیرند. زیاده روی در ارسال ایمیل برای مخاطب آزاردهنده است و باعث می شود که به دنبال لینک لغو اشتراک بگردد. کسب و کار شما قبلاً از مشتریان برای ارسال ایمیل اجازه گرفته است؛ مراقب باشید که فرصت طلایی خود را از بین نبرید و تبدیل به یک هرزنامه نگار نشوید.

  1. ارسال پیشنهادات معمولی

یک پیشنهاد تخفیف ۱۰ درصدی در ایام خاص آنچنان به چشم نخواهد آمد و در واقع، با ارائه پیشنهادات معمولی فقط وقت خود و مشتری وفادارتان را تلف می کنید و به علاوه، در جایگاه پایین تری از رقبای خود قرار می گیرید. در این ایام یا پیشنهادات خاصی ارائه کنید یا اینکه اصلاً به خودتان زحمت ندهید.

  1. تکرار پیشنهادات قبلی

ارسال پیشنهاداتی مشابه با پیشنهادات سال گذشته کسل کننده است. کمپین های جدید و هیجان انگیزی را به راه بیندازید.

  1. نوشتن رمان

هیچ چیز بدتر از خواندن ایمیلی نیست که تمامی ندارد، مخصوصاً هنگامی که آن را روی موبایل می خوانید. به جای آنکه در یک ایمیل حجم انبوهی از متن را بگنجانید، از چندین ایمیل که هر یک روی یک بخش خاص تمرکز می کنند استفاده کنید تا شاهد عملکرد بهتری باشید.

با همه رفتار یکسانی نداشته باشید. پیام های خود را مطابق با علایق و سلایق متفاوت مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود تهیه و ارسال کنید.

  1. بی توجهی به تعطیلات و جشن های گروه های مختلف جامعه

لازم است که از ایام و مناسبت های خاصی که احتمالاً به قشر یا گروه خاصی از جامعه محدود می شوند و برای ارائه پیشنهادات خاص مناسب به نظر می رسند آگاهی داشته باشید. در همین راستا باید فهرست خود را بخش بندی کرده باشید.

  1. وعده های پوچ در عنوان ایمیل

این هم آزاردهنده است. به عنوان نمونه «با بازکردن این ایمیل، آرزوهای شما در سال جدید به واقعیت می پیوندند.»

  1. استفاده از یک فراخوان به عمل مبهم

اگر دقیقاً مشخص نکنید که مخاطب شما پس از خواندن ایمیل باید چکار کند، در اینصورت از کجا باید بداند که چکاری را باید انجام بدهد؟ یک فراخوان به عمل مشخص و برجسته داشته باشید که به چشم بیاید و دقیقاً مشخص کنید که مخاطب باید چه عملی را انجام بدهد.

  1. فرستادن ایمیل فقط به این خاطر که چیزی فرستاده باشید

در چنین اوقاتی از سال، بسیاری از کسب و کارها ایمیل های ترویجی حاوی پیشنهادات ویژه خود را ارسال می کنند. اما ارسال ایمیل بدون استراتژی یا محتوای حساب شده و فقط با این هدف که از قافله عقب نمانید به شکست خواهد انجامید و از خود تاثیر معکوس بر جای خواهد گذاشت.

  1. عدم ارزیابی و نظارت بر تاثیر فعالیت ها و کمپین های ایمیل مارکتینگ

در شلوغی تعطیلات سر همه شلوغ است، اما این به معنی آن نیست که می توانید تجزیه و تحلیل و نظارت بر کمپین های ایمیل مارکتینگ خود را کنار بگذارید. از طریق همین هاست که می توانید ایمیل های بعدی خود را بهتر کنید تا به نتایج بهتری دست پیدا کنید.

  1. ارسال از طرف یک فرستنده ناشناس

مردم ایمیل هایی را باز می کنند که از جانب افرادی که می شناسند ارسال شده اند. آیا ایمیلی که با نام یکی از کارکنان یا اسامی متفاوت نسبت به گذشته می فرستید همان تاثیر سابق را خواهند گذاشت؟ توجه کنید که شما با نام های قبلی اعتمادسازی کرده اید.

  1. قراردادن لینک های بی فایده

اگر کسی وقت گذاشت و روی یک لینک در ایمیل بازاریابی شما کلیک کرد، نباید مجبور شود که برای جستجوی چیزی که بخاطر آن کلیک کرده هم وقت بگذارد. به صفحات بی ربط یا فقط به صفحه اصلی سایت خود لینک ندهید. در عوض، برای هر یک از اهداف خود یک صفحه فرود خوش ساخت ایجاد کنید.


استفاده درست از ایمیل مارکتینگ می تواند به طرز قابل توجهی میزان فروش، شهرت و آگاهی نسبت به برند را افزایش دهد. در تعطیلات و مناسبت های آینده به نکاتی که در این مطلب از سلسله مطالب آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره شد توجه کنید تا به موفقیت دست پیدا کنید.

تبلیغات

۵ روش برای خروج ایمیل مارکتینگ شما از دوران ژوراسیک

آیا هنوز هم از استراتژی های قدیمی و منسوخ ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی استفاده می کنید؟ اگر تاریخ استفاده از روشهای شما گذشته باشد، احتمالاً از کمپین های ایمیل مارکتینگی که برپا می کنید منفعتی عایدتان نخواهد شد. در عین حال، چند راه حل ساده می تواند استراتژی ها و روشهای شما را از دروان ژوراسیک خارج کرده و به قرن بیست و یکم بازگرداند. آنچه در ادامه این مطلب از مباحث آموزش ایمیل مارکتینگ می آید، ۵ مورد از آن راهکارها است.

تبلیغات

  1. سازگاری با موبایل

بر اساس یک تحقیق، امروزه دسترسی به ۶۵ درصد از ایمیل ها از طریق دستگاه های همراه انجام می گیرد و البته، این رقم همچنان رو به رشد است. بنابراین، خواندن ایمیل های خود در دستگاه های همراه را برای مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ خود سخت نکنید. به عبارت دیگر، آنها را مجبور نکنید تا برای خواندن ایمیل شما صفحه را کوچک و بزرگ کنند.

بسیاری از کاربران، ایمیل هایی که در همان ابتدا در صفحه دستگاهی که از آن استفاده می کنند به درستی به نمایش در نمی آیند را فوراً حذف کرده یا نادیده می گیرند. به همین دلیل، ایمیل های شما باید کاملاً واکنشگرا باشند تا در همه صفحات به درستی به نمایش در بیایند.

  1. تعامل ایمیل مارکتینگ و رسانه های اجتماعی

همه برندها به حضور در رسانه های اجتماعی احتیاج دارند. ما در دنیایی زندگی می کنیم که مشتریان حرفی برای گفتن دارند و می خواهند که در هر ساعتی امکان تعامل با شما برایشان مهیا باشد.

ایمیل مارکتینگ و رسانه های اجتماعی می توانند و باید دست در دست هم کار کرده و یکدیگر را تقویت کنند. به منظور به نمایش گذاشتن شخصیت برند خود و مهارت تان در ارائه خدمات به مشتریان، لینک های حساب های خود در رسانه های اجتماعی را در همه ایمیل های خود قرار دهید. حتی یک قدم هم فراتر بروید و برای ترغیب مشترکین فهرست ایمیل مارکتینگ خود به آغاز گفتگو و تعامل بیشتر، یک هشتگ هم در ایمیل خود قرار بدهید؛ حتی می توانید برای موضوعات مختلف، هشتگ های مختلفی را ارائه کنید. نظارت بر این هشتگ ها و سایر تعاملات اجتماعی به شما اجازه می دهد تا بیشتر با طرفداران برند خود و رفتارها و محتواهایی که بیشتر مورد علاقه آنهاست آشنا شوید. از این اطلاعات می توانید برای بهینه سازی کمپین های بازاریابی ایمیلی بعدی خود استفاده کنید.

  1. ایجاد انگیزه برای کلیک

امروزه، موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ در گرو تعامل و ارائه پاداش به مشترکان است. در همین راستا، همه پیام های شما باید حاوی یک فراخوان به عمل باشند. این فراخوان به عمل می تواند چیزی به سادگی ترغیب مخاطبان به کلیک برای مطالعه ادامه مطلب در وبلاگ تان باشد، یا اینکه جلب توجه آنها برای شرکت در یک مسابقه یا ارائه یک کد تخفیف و تشویق آنها به خرید یک محصول. هر دکمه فراخوان به عملی که در ایمیل خود قرار می دهید، ایجاد انگیزه های لازم برای کلیک روی آن را فراموش نکنید.

  1. اطلاعات دقیق و به روز

یک گزارش آماری نشان می دهد که ۳۲ درصد از سازمان ها بر این باورند که اطلاعات مربوط به مشتریان شان کاملاً دقیق نیست یا قدیمی است. اگر مرتباً ایمیل های خود را برای فهرست های منسوخ، خریداری شده یا مشترکانی ارسال کنید که هیچ تعاملی با شما ندارند، کسب و کارتان همانند دایناسورها منقرض خواهد شد. اطمینان پیدا کنید که فهرست مشترکان بازاریابی ایمیلی شما به روز، بخش بندی شده و حاوی مشترکان فعال است.

  1. شناخت مخاطب

مهم ترین کاری که باید در ایمیل مارکتینگ انجام بدهید این است که مخاطب خود را بشناسید و برنامه های خود را هم راستا با نیازها، خواسته ها و علایق وی تنظیم کنید. در غیر اینصورت، درست هدفگیری نکرده اید و ایمیل های شما به دست افرادی می رسند که هیچ تناسبی با آنها ندارند.

بررسی آمار و ارقام تحلیلی کمپین های ایمیل مارکتینگ و استفاده از تست های دوبخشی به شما کمک می کند تا محتوای خود را بر اساس ویژگیهای جمعیتی و روانی مشترکان خود به آنها ارسال کنید. به علاوه، باید توجه داشته باشید که مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ شما انسان هستند و ترجیح می دهند که یک رابطه انسانی -و نه ماشینی- با شما داشته باشند. امروزه ایمیل مارکتینگِ شخصی سازی شده چیزی فراتر از استفاده از اسم کوچک مخاطب است؛ شما باید محتوایی که به مخاطب خود ارائه می دهید را با خواسته ها و علایق منحصر به فرد او هماهنگ کنید.

گول فیلم هایی مثل پارک ژوراسیک را نخورید؛ در دنیای امروز جایی برای دایناسورها و همچنین روشهای منسوخ و تاریخ گذشته وجود ندارد. گرد و غبارِ روی استراتژیهای ایمیل مارکتینگ خود را بزدایید و به نکاتی که در این مطلب و سایر مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به آنها اشاره شده و می شود توجه کنید تا به موفقیت دست پیدا کنید.

تبلیغات

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۴ روش برای اینکه مشترکان ایمیل مارکتینگ خود را آزار ندهید

می دانیم که استراتژی «ایمیل بیشتر، فروش بیشتر» می تواند در ابتدا و در یک دوره کوتاه مدت باعث افزایش فروش شود، اما معمولاً برای مشترکان بازاریابی ایمیلی شما آزاردهنده است و در بلندمدت باعث می شود که فهرست شما را ترک کنند. تاکتیک های متعددی برای ایجاد تعادل بین تناوب ارسال با میزان تعامل مشترکان وجود دارد، اما هنگامی که میزان ارسالهای شما برای بیشتر مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ تان رضایت بخش است، اما همه آنها از آن خرسند نیستند چه کاری از دست تان بر می آید؟

مشترکانی که با ریتم ایمیل های شما مشکل دارند شاید خیلی فعال نباشند، اما این به معنی بی علاقگی آنها نیست. فراموش نکنید که امکان خرید آنها در آینده وجود دارد. برخلاف استراتژی های تند و تیزتری که شامل حذف مشترکان غیرفعال هستند، روشهایی نیز وجود دارند که بدون اینکه این مشترکان مردد را آزار بدهید، می توانید آنها را در فهرست بازاریابی ایمیلی خود حفظ کنید و در نتیجه، فرصت یک فروش بالقوه را از دست ندهید. در این مطلب از مباحث آموزش بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به بیان ۴ روش برای انجام این کار می پردازیم.

تبلیغات

  1. موضوع را عوض کنید

ابتدا مشترکانی که از تعدّد ایمیل هایی که می فرستید خسته شده اند را شناسایی کنید. احتمالاً ریتم های مختلفی را امتحان کرده اید و میزان ایده آل برای اکثریت مشترکان فهرست خود را پیدا کرده اید، اما این مشترکان باز هم اشتراک خود را لغو می کنند. در چنین شرایطی، زمان آن فرا رسیده که با استفاده از تکنیک های تدافعی به این مشترکان جان تازه ای بدهید.

اگر نمی خواهید یا نمی توانید تعداد ایمیل هایی که می فرستید را کاهش بدهید، موضوع ایمیل های ترویجی خود را تغییر بدهید. هر از چندگاهی از یک عنوان متفاوت استفاده کنید (مثلا کوتاه به جای بلند و طنزآمیز بجای تبلیغی) یا از متن پیش نمایش متفاوتی استفاده کنید تا از این طریق، به اندازه ای در ریتم ایمیل های بازاریابی شما تغییر ایجاد شود که این دسته از مشترکان کمتر احساس خفگی کنند.

  1. استثنا قائل شوید

اگر تعداد مشترکان غیرفعال شما به طرز فزاینده ای رو به افزایش گذاشته، آنها را از دریافت ایمیل های خود مستثنی کرده و تاثیر این کار را بررسی کنید. البته مزایای ارسال مجدد ایمیل و ایمیل هایی که زمان باقیمانده برای یک پیشنهاد را به مشترکان شما یادآوری می کنند غیرقابل انکار است، اما همین ایمیل ها می توانند برخی از مشتریان شما را آزار بدهند و باعث کاهش اندازه فهرست مشترکان بازاریابی ایمیلی شما بشوند. برای تعیین ایمیل هایی که می توان از ارسال آنها صرف نظر کرد از تست های دوبخشی استفاده کنید.

  1. امکان تنظیم تناوب

دو پیشنهاد آخر این مطلب گزینه هایی را در برابر مشترک قرار می دهد تا خودش تناوب و تعداد ایمیل هایی که می خواهد دریافت کند را تنظیم کند. این کار نه تنها به مشترکان تان امکان اعمال کنترل بیشتری را روی ارتباط شان با شما می دهد، بلکه نظر آنها درباره ریتم فعلی را هم برای شما مشخص می کند. بهتر است که به جای آنکه این گزینه ها را در یک بخش مخصوص برای تنظیمات تعبیه کنید، آنها را در صفحه لغو اشتراک وبسایت خود بگنجانید. مزایای حفظ مشترکی که می خواهد فهرست شما را ترک کند بر ارائه گزینه ای برای مشترکان فعال در جهت کاهش تعداد ایمیل هایی که دریافت می کنند می چربد. این گزینه ها می تواند بصورت مبتنی بر زمان (مثلا فقط دریافت ایمیل بصورت هفتگی یا ماهانه) و یا ترویج محور (مثلا خاص برخی محصولات یا بهترین پیشنهاد ماه) ارائه شوند.

  1. وقفه فصلی

حتی اگر مشترکانی دارید که در تمام طول سال از شما خرید می کنند، احتمالاً خرید برخی از مشترکان ایمیل های بازاریابی شما به زمان های مشخصی از سال محدود می شود. احتمالاً این محدودیت مختص برخی از تعطیلات یا تغییرات آب و هوایی است.

با فاصله کمی پس از یک دوران اوج فروش، برای مشترکینی که تعامل کمی با شما داشته اند گزینه ای را مهیا کنید تا به واسطه آن بتوانند تا دوره اوج بعدی دریافت ایمیل را متوقف کنند. لازم است که اطلاعات خرید قبلی را بررسی کنید تا مطمئن شوید که گروهی را هدف قرار نمی دهید که ایمیل های کمتری می خواهند، اما باز هم احتمال خرید در طول سال برای آنها متصور است. به علاوه، می توانید گزینه دیگری را هم برای مشترکین خود قرار بدهید که با انتخاب آن به شما اجازه می دهند تا پیش از شروع دوره بعدی در مورد تمایل شان به تغییر تنظیمات قبلی از آنها سوال کنید. ارائه این گزینه به فرم لغو اشتراک دوره ای به شما اجازه می دهد تا بدون نادیده گرفتن درخواست مشترکین خود، گاه گاهی از آنها خبر بگیرید.

فراهم کردن روشهای بیشتر برای حفظ تعامل مشترکان با برنامه ها و ارائه امکان کنترل بیشتر روی این تعامل برای آنها، یک احساس آسودگی به مشترکین شما می دهد که باعث می شود که هنگامی که برای خرید آمادگی پیدا می کنند، برند شما را در صدر گزینه هایی قرار بدهند که مد نظر قرار می دهند. استراتژی هایی که در این مطلب آموزش بازاریابی ایمیلی به آنها اشاره شد به شما کمک می کنند تا بین تناوب ارسال و میزان تعامل مشترکان پیام های بازاریابی خود تعادل ایجاد کنید و احتمال آزردگی مشترکان ایمیل مارکتینگ خود را کاهش بدهید.

تبلیغات

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۱۲ نکته از مبانی ایمیل مارکتینگ که باید بدانید

[unable to retrieve full-text content]

آموزش ایمیل مارکتینگ – ۷ اشتباه عمده در ایمیل مارکتینگ که مانع جذب مشتری می شود (و روش جلوگیری از آنها)

آیا در تبدیل مشترکان خود به مشتری دچار مشکل شده اید؟ هنگامی که آدرس ایمیل یک مشتری بالقوه را به دست می آورید کار شما تمام نشده؛ در واقع کارتان تازه شروع شده است. در این مقاله از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، با ۷ اشتباهی که بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار در ایمیل مارکتینگ خود مرتکب می شوند و روش جلوگیری و حل آنها آشنا خواهید شد.

تبلیغات

به سراغ اصل مطلب می رویم:

  1. کج گذاشتن خشت اول

تبریک می گوییم! یک نفر در فهرست ایمیل مارکتینگ شما ثبت نام کرده، حالا چه می کنید؟

اگر پاسخ شما این نیست که «فوراً یک ایمیل خوشامدگویی می فرستم» یک فرصت طلایی را از دست خواهید داد.

معمولاً ایمیلی که بیشتر از همه خوانده می شود، اولین ایمیلی است که به مشترک ارسال می شود. چرا؟ چون در زمانی ارسال می شود که مخاطب بیشترین رغبت را نسبت به شما دارد. او تازه ثبت نام کرده، هنوز از ذهنش نرفته اید و از این طریق بیشتر در خاطر وی ماندگار خواهید شد.

بنابراین، به محض اینکه یک کاربر در کمپین بازاریابی ایمیلی شما ثبت نام می کند، باید یک ایمیل دریافت کند که برای وی توضیح می دهد که شما که هستید و چه انتظاری می تواند از شما داشته باشد. در این ایمیل، ورود آنها به فهرست ایمیل خود را خوشامد بگویید، خودتان را معرفی کنید و بگویید که در ادامه چه خواهد شد.

ایمیل خوشامد شما سبک و سیاق سایر ایمیل هایی که در ادامه ارسال می کنید را مشخص می کند؛ در نتیجه، نقش مهمی در مشتری سازی کمپین ایمیل مارکتینگ شما در آینده خواهد داشت.

چگونه ایمیل خوشامدگویی بنویسیم؟

روشهای مختلفی برای این کار وجود دارد؛ می توانید از لحن طنز یا جدی استفاده کنید، اما در هر صورت این سه مورد را در ایمیل خوشامدگویی خود بگنجانید:

  1. خیرمقدم
  2. معرفی نویسنده یا کسب وکار
  3. شرح برنامه آینده

از این طریق، خشت اول را درست می گذارید و دیوارتان تا ثریا کج ساخته نخواهد شد.

  1. نداشتن یک فراخوان به عمل واضح

همانطور که می دانید، محتوا باید فراخوان به عمل (Call to Action) داشته باشد و این در مورد صفحات فرود، پست وبلاگ و ایمیل مصداق دارد.

بدون فراخوان به عمل، مخاطبان خود را به حال خود رها می کنید تا هدف شما را کشف کنند. البته مخاطب شما باهوش است، اما انتظار شما معقول نیست.

بنابراین، پیش از آنکه ایمیل خود را تهیه کنید، ایده واضحی از هدف آن در سر بپرورانید.

به دنبال چه نتیجه ای هستید؟

آیا می خواهید یک آیتم محتوایی را ترویج کنید؟ آیا می خواهید درباره یک رویداد یا عرضه یک محصول به مخاطب اطلاع رسانی کنید؟ آیا می خواهید چیزی را بفروشید؟

متن، تصاویر و طراحی ایمیل خود را روی تحقق هدف تان متمرکز کنید. سپس قبل از ارسال ایمیل، اطمینان پیدا کنید که فراخوان به عمل شما واضح و جذاب است و خواننده را به سمت نتیجه مورد نظر شما هدایت می کند.

چگونه یک فراخوان به عمل تهیه کنیم؟

به این پیشنهادات توجه کنید:

  1. فراخوان به عمل خود را در معرض دید قرار بدهید. آن را در ایمیل تان دفن نکنید. از رنگ های متفاوت، متن درشت یا دکمه های بزرگ استفاده کنید. چنان به طور برجسته آن را نشان بدهید که از بقیه ایمیل متمایز باشد.
  2. از کلمات مناسب استفاده کنید. کلمات اهمیت دارند. اگر فراخوان به عمل شما کسالت بار یا مبهم باشد، همه آن را نادیده خواهند گرفت. از کلماتی استفاده کنید که حس اضطرار و کنجکاوی مخاطب را تحریک می کنند.
  3. شلوغ نکنید. اگر در یک ایمیل از چند فراخوان به عمل مختلف استفاده کنید، پیام شما شلوغ و گیج کننده می شود و کاربر به جای آنکه حتی یکی از عمل های مورد نظرتان را انجام بدهد، دست به هیچ عملی نخواهد زد.
  4. تکرار کنید. در صورتی که منطقی به نظر می رسد، فراخوان به عمل خود را بیش از یک بار تکرار کنید. از این طریق، فرصت های بیشتری برای توجه و تعامل با آن فراهم می کنید.
  1. برآورده نکردن انتظارات مخاطب

اگر ایمیل های شما انتظارات مخاطب تان را برآورده نکنند، آنها بیکار نمی نشینند و اشتراک خود را لغو خواهند کرد.

اما چگونه می توانید انتظارات مشترکان را برآورده کنید؟

یک مورد تناوب ایمیل ها است. اگر قرار بوده هر هفته ایمیل ارسال کنید، اما هر روز برای مشترکان خود ایمیل می فرستید، در اینصورت بر طبق انتظار عمل نکرده اید. از طرف دیگر، اگر مشترکان انتظار دارند که به طور مرتب ایمیل های شما را در اینباکس خود ببینند، اما به ندرت ایمیل ارسال می کنید، باز هم همین مشکل به وجود می آید.

مورد دیگر، خارج شدن از موضوع است. اگر مشترکین شما در هنگام ثبت اشتراک انتظار داشتند که نکاتی درباره مارکتینگ نوین دریافت کنند، ایمیل هایی در همین رابطه ارسال کنید. گزارش سفر شما به اروپا و آمریکا به مذاق کسی خوش نخواهد آمد.

یکی از بهترین مزایای ایمیل این است که به کمک آن می توانید به طور منظم با مشتریان خود ارتباط داشته باشید و برند خود را به آنها یادآوری کنید. با این حال، مراقب باشید که زیاده روی نکنید و از موضوع خارج نشوید تا این فرصت را از دست ندهید.

  1. حرفه ای به نظر نمی رسید

اینترنت، یک دنیای مبهم است و مشترکان شما نسبت به وبسایت ها و ایمیل های جدید به حق بدبین هستند؛ مگر اینکه به آنها ثابت شود که آن وبسایتها و ایمیل ها امن و حرفه ای هستند.

اگر ایمیل های شما مبهم یا آماتوری به نظر برسند، غالب مشترکین تان به شما فرصت دوباره ای نخواهند داد.

برای حفظ حرفه ای گری مورد نظر خوانندگان ایمیل های خود به این موارد توجه کنید:

  1. قواعد دستوری و املایی را رعایت و چند بار بررسی کنید. تبدیل شدن فراخوان به عمل «ورود به صفحه خرید» به «ورود به صحفه خرید» یک فاجعه است. پیش از ارسال هر ایمیل آن را چند بار چک کنید.
  2. از تصاویر stock یا آرشیوی که در اینترنت موجود هستند استفاده نکنید. بهتر است اصلاً از هیچ تصویری استفاده نکنید تا اینکه تصویری را در ایمیل بازاریابی خود قرار بدهید که مخاطبان تان قبلاً آن را دیده اند.
  3. فایل پیوست نکنید. بازاریاب های حرفه ای به ایمیل های خود فایل پیوست نمی کنند، چرا که این معمولاً کار اسپمرها است. در ایمیل های بازاریابی خود هیچ فایل ضمیمه ای اضافه نکنید، مگر اینکه فایل ضمیمه شما پی دی افی باشد که مخاطب برای دریافت آن اشتراک خود را فعال کرده است. حتی در این صورت هم بهتر است به پی دی اف مورد نظر لینک بدهید.
  4. از زبان احترام آمیز و حرفه ای استفاده کنید. اگر برای اهالی «چالّه میدون» بازاریابی نمی کنید، بهتر است مثل اهالی «چالّه میدون» صحبت نکنید. به ندرت مخاطبانی پیدا می شوند که لحن غیرحرفه ای را در ایمیل های ایمیل مارکتینگ تحمل می کنند، بنابراین از لحنی استفاده کنید که مطمئن هستید که غالب مشترکان شما با آن مشکلی ندارند.
  1. استفاده از کلیشه های تکراری و تاکید واضح و فراوان روی فروش

در حالیکه احتمالاً خودتان احساس می کنید که محصول، خدمات یا محتوای منحصر به فردی دارید، اما به احتمال قریب به یقین، مخاطب تان شما را به عنوان صدایی می شنود که در هیاهوی اینباکس وی گم خواهد شد. البته مگر اینکه کاری کنید که داشته های شما خاص به نظر برسند.

چگونه می توانید متفاوت به نظر برسید؟

  1. به مخاطب خود نزدیک شوید. این دلیل شکست بسیاری از بازاریاب های ایمیلی است: آنها مانند یک تبلیغ تلویزیونی به نظر می رسند. در عوض، ایمیل خود را به گونه ای بنویسید که انگار مخاطب شما کسی است که وی را می شناسید. دوست باشید، نه فروشنده.
  2. درباره مخاطب صحبت کنید، نه خودتان. به جای آنکه از محصول خود تعریف کنید، به توضیح منافعی بپردازید که عاید مشتری می شود. به جای تکیه بر فروش، ارزش آفرین باشید.
  1. بی توجهی به کاربران موبایل

چیزی قریب به ۷۰ درصد از مشترکین شما ایمیلی که ارسال می کنید را با یک دستگاه همراه چک می کنند. اگر اطمینان پیدا نکنید که ایمیل های شما روی گوشی همراه یا تبلت آنها به درستی به نمایش در می آیند، در اینصورت اشتباه پرهزینه ای را مرتکب شده اید.

قالب بندی برای دستگاه های همراه باید ساده و تمیز باشد و از تصاویر و متنی استفاده شود که به راحتی روی صفحات کوچک قابل رویت هستند. شما فضای محدودی را در اختیار دارید و بهتر است کاربر را مجبور نکنید که بیش از آنچه که ضرورت دارد (یعنی فراخوان به عمل شما) کاری انجام بدهد (یعنی به این طرف و آنطرف کشیدن صفحه، زوم کردن و مواردی از این قبیل). از یک ستون استفاده کنید و مراقب باشید که عرض تصاویر بیش از ۶۰۰ پیکسل نشود. ایمیل های خود را در اپ های ایمیل خوان مختلف امتحان کنید تا اطمینان پیدا کنید که به همان شکل مورد نظر شما نمایش داده می شوند.

  1. استفاده زیاد از تصویر

احتمالاً اولین چیزی که به ذهن تان می رسد این است که ایمیل های خود را از تصاویر زیبا، حرفه ای و چشم نوازی انباشته کنید که مخاطب را به هیجان می آورند.

در حالیکه این کار به خودی خود ایرادی ندارد، اما باید به یاد داشته باشید که بسیاری از مخاطبان شما ایمیل خود را در نرم افزارهایی مشاهده می کنند که به صورت پیشفرض تصاویر را نشان نمی دهند (کاربر باید از گزینه نمایش تصاویر یا Display images استفاده کند). اگر برنامه دیگری نداشته باشید، باید با این مشتریان بالقوه خداحافظی کنید.

البته این به معنی آن نیست که باید کلاً استفاده از تصاویر را کنار بگذارید. بلکه مستلزم آن است که در استفاده از آنها احتیاط به خرج بدهید. اگر از متن جایگزین یا alt text به درستی استفاده کنید، حتی اگر تصاویر به نمایش در نیایند، باز هم مخاطب شما می تواند متوجه شود که موضوع از چه قرار است. در عین حال، حتی با استفاده از متن جایگزین، ایمیلی که مملو از کادرهای خالی حاوی چند کلمه متن است ظاهر دلپسندی برای مشترکان شما نخواهد داشت. در استفاده از تصاویر زیاده روی نکنید و اطمینان پیدا کنید که همه پیام هایی که واقعاً اهمیت دارند در قالب متن در ایمیل گنجانده شده اند تا احتمال مشاهده نشدن آنها به صفر برسد.

برای تبدیل مشترک به مشتری آمادگی دارید؟

حال که با ۷ اشتباه عمده بازاریاب ها و صاحبان کسب و کار که بر تبدیل مشترک به مشتری بالفعل تاثیر می گذارند آشنا شدید، وقت آن رسیده تا دست به کار شوید.

چنانچه درباره این مطلب یا سایر مطالب بخش آموزش ایمیل مارکتینگ نظری دارید، از طریق بخش دیدگاه ها با ما در ارتباط باشید.

تبلیغات

آموزش بازاریابی ایمیلی: ۷ موردی که باید به فهرست برنامه های خود برای ایمیل مارکتینگ اضافه کنید

آیا می خواهید برنامه ایمیل مارکتینگ خود را تقویت کنید؟ از گیف (GIF) های متحرک گرفته تا ایمیل های واکنشگرا، ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ به هفت مورد از نکاتی اشاره می کنیم که باعث ارتقای بازاریابی ایمیلی شما خواهند شد.

تبلیغات

ایمیل همیشه در حال تحول و تکامل است، بنابراین برنامه های ایمیل مارکتینگ شما نیز باید به فراخور نیاز تغییر کنند تا اطمینان حاصل کنید که هنوز هم با مشتریان تناسب دارند و تجربه خارق العاده ای را برای آنها رقم می زنند. با توجه به این مطلب، لازم است که توجه و پیاده سازی ۷ مورد زیر را به برنامه های ایمیل مارکتینگ خود اضافه کنید:

  1. از تصاویری استفاده کنید که برای صفحات رِتینا بهینه شده اند

اَپل در سال ۲۰۱۰ آیفون ۴ را معرفی کرد که حاوی صفحه نمایش به اصطلاح رِتینا (Retina) بود. کلمه رِتینا در واقع یک عبارت بازاریابی ابداع شده توسط اپل است که به صفحاتی اشاره دارد که پیسکل های آنها توسط چشم قابل رویت نیست و در همین راستا تعداد پیکسل های آنها در هر اینچ حدوداً ۳۰۰ عدد یا بیشتر است. امروزه استفاده از صفحات باکیفیت رایج شده و محدود به محصولات اپل نمی شود.

با این حال، برندها برای انطباق با این موضوع عملکرد کندی را از خود نشان داده اند. بر طبق گزارش یک تحقیق، تقریباً نیمی از برندها هرگز از تصاویر بهینه شده برای صفحات رِتینا استفاده نمی کنند.

نتیجه عدم استفاده از تصاویر بهینه شده، تصاویری است که تار و بی کیفیت به نظر می رسند، که علی الخصوص برای استفاده به عنوان تصاویر محصولات افتضاح هستند. اساساً شانس خرید محصولاتی که تصویر شفافی برای آنها درج نشده بسیار کم است.

برای اینکه تصاویر مناسبی را در ایمیل خود درج کنید، تصاویری را تهیه کنید که دو برابر اندازه مورد نظرتان هستند و سپس طول و عرض آنها را با تگ <img> تعیین کنید. به عنوان مثال، کد شما می تواند چیزی شبیه به این باشد:

<img src=”http://website.com/picture300x300.png” width=”۱۵۰″ height=”۱۵۰″ />

(width، عرض و height طول تصویر را مشخص می کند)

یک جنبه منفی تصاویر رِتینا این است که شاید حجم آنها بیش از حد زیاد شود و در نتیجه زمان بارگزاری ایمیل را افزایش بدهد، که این برای مشترکان شما خوشایند نخواهد بود. برای حل این معضل، با استفاده از ابزارها و سایت های فشرده سازی تصاویر، مانند Compressor.io، JPEGmini، TinyPNG و مواردی از این قبیل حجم تصاویر خود را با کمترین افت کیفیت کاهش بدهید.

  1. برای تصاویر خود از متن جایگزین یا ALT استفاده کنید

برخی از نرم افزارهای نمایش ایمیل، در حالت پیشفرض تصویری را نشان نمی دهند و کاربر باید با کلیک بر روی گزینه ای مانند Show Images نمایش آنها را فعال کند. در شرایطی که تصویری به نمایش در نمی آید، انتقال پیام می تواند دشوار شود.

در چنین مواردی متن ALT یا جایگزین به کمک شما می آید. هنگامی که تصویر به کاربر نشان داده نمی شود، متن جایگزینی که برای تصویر تعیین می کنید به نمایش در می آید و این به شما اجازه می دهد تا نقص در انتقال پیام را جبران کنید.

در حالیکه بیش از نیمی از بازاریاب ها همیشه در ایمیل های خود از متن ALT استفاده می کنند، بیش از ۲۰ درصد به ندرت یا هرگز از آن استفاده نمی کنند.

برای افزایش تاثیر و تقویت بیشتر ظاهر ایمیل خود بهتر است که سبک، رنگ و فونت متن جایگزین خود را نیز تغییر بدهید. معمولاً نرم افزارهای ایمیلی که از متن جایگزین پشتیبانی می کنند، از این ویژگی های CSS نیز پشتیبانی می کنند:

  • نوع فونت
  • اندازه فونت
  • وزن فونت یا font-weight (فونت ضخیم یا معمولی)
  • رنگ

بنابراین با تلاش بیشتر می توانید در هنگامی که تصاویر رویت نمی شوند ظاهر بهتری را به ایمیل خود ببخشید. ضمناً متن جایگزین، دسترسی و استفاده از ایمیل ها را برای مشترکانی که از صفحه خوان ها استفاده می کنند تسهیل می کند.

  1. از GIF های متحرک استفاده کنید

گیف های متحرک رایج ترین روش برای افزودن انیمیشن به ایمیل هستند، چرا که اغلب نرم افزارهای ایمیل از آنها پشتیبانی می کنند.

گیف های متحرک می توانند:

  • جلب توجه کرده و مخاطب را علاقمند کنند
  • سرگرم کننده باشند و کمی مزاح را به ایمیل اضافه کنند
  • نظر مخاطب را به فراخوان به عمل (CTA) اصلی جلب کنند
  • بخش های مهم یا گزینه های محصول را مورد توجه قرار بدهند
  • روش استفاده از محصولات یا خدمات را نشان بدهند

در عین حال، با وجود همه این موارد، ۷۰ درصد از بازاریاب ها اصلاً از گیف متحرک در ایمیل های خود استفاده نکرده یا به ندرت استفاده می کنند.

  1. برای متن پیش نمایش ایمیل های خود اهمیت قائل شوید و آن را از طریق تست های A/B یا دوبخشی امتحان کنید

همه افرادی که دستی بر آتش بازاریابی ایمیلی دارند از اهمیت عنوان ایمیل آگاه هستند. عنوان در کنار نام فرستنده عواملی هستند که به مشترک کمک می کنند تا برای بازکردن یا نادیده گرفتن ایمیل شما تصمیم بگیرد. با این حال، یک مولفه سوم هم وجود دارد که کمتر به آن توجه می شود: «متن پیش نمایش».

متن پیش نمایش یا preview که در اینباکس بسیاری از نرم افزارهای ایمیل مانند iOS Mail و جیمیل به نمایش در می آید، چند کلمه ابتدایی اولین خط محتوای ایمیل است که در کنار یا زیر عنوان ایمیل نشان داده می شود. در شرایطی که به راحتی می توان متنی که به عنوان متن پیش نمایش نشان داده می شود را انتخاب کرد، اما بسیاری از بازاریاب ها به اهمیت این کار آنطور که باید و شاید واقف نیستند. بلکه در عوض، اجازه می دهند که متن های راهنما (مثلاً متن معروف اگر این ایمیل را به درستی مشاهده نمی کنید چنین کنید و چنان کنید) و آدرس های اینترنتی طولانی در این بخش نشان داده شود.

لازم است که از این فرصت ارزشمند با اجرای تست های دوبخشی یا A/B به نحو احسن استفاده کنید. به این منظور، دو پیش نمایش برگزیده را انتخاب می کنید و برای دو گروه از مشترکان خود ارسال کرده و نتیجه را ارزیابی می کنید. در عین حال، با وجود اینکه ۶۳ درصد از بازاریاب ها از این تست ها برای تعیین بهترین عنوان ایمیل استفاده می کنند، اما این رقم برای انتخاب بهترین متن پیش نمایش تنها به ۱۷ درصد می رسد.

  1. از طراحی واکنشگرا استفاده کنید

استفاده از طراحی واکنشگرا باعث می شود که همه بخش های ایمیل شما در همه دستگاه ها، از موبایل و تبلت گرفته تا رایانه های دسکتاپ، به درستی به نمایش در بیایند. تعداد زیادی از نرم افزارهای ایمیل از طراحی responsive یا واکنشگرا پشتیبانی می کنند. به علاوه، طراحی ایمیل های واکنشگرا به دشواری گذشته نیست.

در عین حال، هنوز هم نیمی از برندها از طراحی های دسکتاپ محور یا mobile-aware (رویکرد بسیار ابتدایی نسبت به نمایش در موبایل) استفاده می کنند.

  1. یک چک لیست جامع برای بررسی ایمیل پیش از ارسال تهیه کنید

ایمیل مارکتینگ پیچیده است. با این وجود، یک چهارم بازاریاب ها برای خود چک لیستی ندارند تا با استفاده از آن قبل از آنکه ایمیل را ارسال کنند، به ارزیابی مقتضیات ایمیل خود بپردازند. ۵۳ درصد دیگر از بازاریاب ها به جای استفاده از چک لیست های جامع از چک لیست های کوتاه و مختصر استفاده می کنند.

برندهایی که از چک لیست های جامع استفاده می کنند فوراً از ایرادات ایمیل خود آگاه شده و به ندرت ایمیل های مشکل دار ارسال می کنند.

اطمینان پیدا کنید که چک لیست شما به این پرسش ها پاسخ می دهد:

  • آیا تاریخ ارسال مناسب است؟
  • آیا فهرست مناسبی را انتخاب کرده اید؟
  • آیا دلیل مناسبی برای ارسال دارید؟
  • آیا از نام فرستنده و عنوان مناسبی استفاده کرده اید؟
  • آیا شخصی سازی ها و بخش های عمومی به طور مناسبی انجام شده است؟
  • آیا لینک ها درست و قابل پیگیری هستند؟
  1. برای محتوای ایمیل خود از قبل برنامه ریزی کنید

طراحی و خلق یک کمپین بازاریابی ایمیلی زمانبر است، مخصوصاً اگر در دوره ای از سال انجام شود که سرتان شلوغ تر از معمول است. در نتیجه، برخی از کمپین های ایمیل مارکتینگ در بازه زمانی کوتاهی طراحی شده و به مرحله اجرا گذاشته می شوند.

بدون برنامه ریزی مناسب:

  • تهیه ایمیل های ارزش آفرین در فصول اوج کسب و کار؛
  • پیش بینی ایمیل های موثری که فقط یک بار به مشترک ارسال می شوند و
  • بروزرسانی قالب ها و ایمیل های خودکار؛

دشوار خواهد شد.

روش های بالا را امتحان کنید تا بهبود قابل توجهی را در کمپین ایمیل مارکتینگ خود شاهد باشید.

آیا شما هم از این روش ها یا روش های مشابه آنها استفاده کرده اید؟ چه نتیجه ای دریافت کرده اید؟ لطفا ایده ها و دیدگاه های خود درباره بخش آموزش ایمیل مارکتینگ را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۴ دلیل عمده پایین بودن Open Rate یا نرخ باز شدن ایمیل های ایمیل مارکتینگ

چنانچه پس از آنکه نتایج حاصله از بازاریابی ایمیلی خود را ارزیابی کردید، متوجه شدید که نرخ بازشدن ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از میانگین حوزه فعالیت تان کمتر است، در اینصورت مشکلی وجود دارد که باید به آن رسیدگی کنید.

ما در این بخش از آموزش بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به چهار دلیل عمده برای پایین بودن نرخ بازشدن ایمیل های شما اشاره می کنیم:

تبلیغات

  1. مشترکان نامناسب

اگر فهرست ایمیل خود را خریداری کرده اید، در اینصورت باید انتظار نرخ بازشدنی را داشته باشید که بسیار پایین تر از حد متوسط است. به خاطر داشته باشید که هرگز و تحت هیچ شرایطی نباید از روش های غیرطبیعی به دنبال جمع آوری مشترک باشید (مثل خریداری فهرست). همین وضعیت در صورت جذب بی هدف و حساب نشده مشترکان جدید نیز پیش خواهد آمد. توجه کنید که چنین مشترکانی دیر یا زود اشتراک خود را لغو خواهند کرد و فقط باعث اتلاف وقت و سرمایه شما خواهند شد.

  1. بخش بندی نکردن فهرست

اگر قرار باشد که یک ایمیل یکسان را برای همه افرادی که در فهرست شما ثبت نام کرده اند ارسال کنید، هیچگاه به آن میزان تعامل و بازدهی که به دنبالش هستید دست پیدا نخواهید کرد. بنابراین لازم است که فهرست مشترکان خود را بر مبنای عوامل و شاخص های مختلف و متناسب با کسب و کار خود گروه بندی کنید.

  1. وجود تعداد زیادی از مشترکین غیرفعال

اگر انبوهی از افرادی در فهرست شما حضور دارند که هیچ فعالیتی از خود نشان نمی دهند (مدت زیادی است که با ایمیل های شما تعاملی انجام نداده اند)، در اینصورت deliverability یا قابلیت تحویل ایمیل های شما تحت تاثیر قرار گرفته و نرخ بازشدن آنها تنزل خواهد داشت. اگر مشترکینی دارید که چیزی نزدیک به شش ماه است که هیچ عکس العملی نسبت به ایمیل های کمپین ایمیل مارکتینگ شما از خود نشان نداده اند، ابتدا با ارسال یک ایمیل تلاش کنید تا آنها را به تعامل وادار کنید. چنانچه این تلاش شما بی نتیجه ماند، در اینصورت یا کلاً آنها را از فهرست خود حذف کنید و یا اینکه به فهرست دیگری منتقل کنید که به ندرت از آن استفاده می کنید.

  1. عناوین تکراری و کسالت آور

اگر واقعاً به دنبال بهبود نرخ بازشدن ایمیل های خود هستید، در اینصورت باید از عناوین جذابی استفاده کنید که علاقه، هیجان و حس کنجکاوی مخاطب را تحریک می کنند تا ایمیلی که دریافت کرده اند را باز کنند. ضمناً به منظور مشاهده عناوین به بهترین شکل ممکن در موبایل، سعی کنید که متن عنوان شما بین ۶ تا ۱۰ کلمه یا حداکثر ۲۵ نویسه یا کاراکتر داشته باشد.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ – چرا هرگز نباید فهرست ایمیل خریداری کنید: ۷ دلیل

آیا به خرید یک فهرست ایمیل برای بازاریابی ایمیلی خود فکر می کنید؟ شاید به نظر برسد که خریداری فهرست ایمیل یک راه میانبر برای جذب مشتری است، اما در حقیقت فقط باعث اتلاف پول شما خواهد شد. ما در این مطلب از سری مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی گویا آی تی به ۷ دلیل برای نخریدن اینگونه فهرست ها اشاره می کنیم.

اگر به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اید، یا اینکه به تدریج در حال توسعه کسب و کار خود هستید، در هر صورت پیداکردن یک راه میانبر برای رسیدن به موفقیت به شدت برای شما جذاب به نظر می رسد، و البته یکی از میانبرهایی که بسیاری از صاحبان کسب و کارها را وسوسه می کند، خریداری یک فهرست ایمیل برای بازاریابی ایمیلی است.

تبلیغات

عموماً فهرست های ایمیل حاوی فهرستی از اسامی، نشانی های ایمیل، و احتمالاً برخی اطلاعات دیگر (مانند نام شرکت یا سطح درآمد) هستند و خریداری این فهرست ها از طریق اینترنت امکانپذیر است.

از آنجایی که می دانیم بازاریابی ایمیلی بهترین راه برای فروش اینترنتی است، خریداری یک فهرست ایمیل روش خارق العاده ای برای راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ از همان ابتدای کار است، غیر از این است؟

بله، غیر از این است و خیلی هم غیر از این است!

در واقع، خرید فهرست ایمیل یک فکر نامناسب و اتلاف وقت و پول است. این یکی از آن میانبرهایی است که شما را به موفقیت نمی رساند و احتمالاً بیش از آنکه سودی را عاید شما کند، کسب و کارتان را متضرر خواهد کرد. چرا؟ به این هشت دلیل:

  1. به کیفیت فهرست های خریداری شده نمی توانید اعتماد کنید

متاسفانه افرادی که این دسته از فهرست ها را می فروشند خیلی صادق نیستند. فروشندگان فهرست های ایمیلی معمولاً ادعاهای مختلفی را در مورد فهرست خود مطرح می کنند، اما به احتمال زیاد در ادامه متوجه خواهید شد که فهرست مورد نظر ایرادات فراوانی داشته است، به عنوان نمونه:

  • اطلاعات ناقص و نادرست (مثلا اسامی نادرست)
  • اطلاعات تاریخ گذشته و قدیمی (حاوی نشانی هایی که دیگر وجود ندارند یا از آنها استفاده نمی شود)
  • نشانی هایی که برخلاف میل صاحبان آنها از گوشه و کنار اینترنت جمع آوری شده و در فهرست درج شده اند.

با وجود اینکه دریافت ۵۰۰۰ یا ۱۰۰۰۰ آدرس ایمیل در چند دقیقه فوق العاده به نظر می رسد، اما اگر فهرست شما فهرست تاریخ گذشته ای باشد که حاوی انبوهی از اطلاعات اشتباه و ناقص است و نشانی افرادی در آن قرار دارد که اصلاً از ابتدا تمایلی به ثبت آدرس خود نداشته اند، در اینصورت یک فهرست بی مصرف خواهد بود.

یک نکته جالب (البته برای ما جالب و برای کشورهای پیشرفته تر جدی و وحشتناک!) هم این است که چنانچه شهروند ایالات متحده باشید و فهرست خود را از روش های غیر قانونی به دست آورده باشید، بر اساس قانون CAN-SPAM، به ازای هر ایمیل در معرض ۱۶۰۰۰ دلار جریمه قرار می گیرید!

  1. هرزنامه نویس یا اسپمِر خواهید شد

لطفاً به این سوال پاسخ بدهید: آیا خودتان دوست دارید که ایمیل های ناخواسته دریافت کنید؟

بعید است که پاسخ شما چیزی به جز خیر باشد، مخصوصاً هنگامی که محتوای آن ایمیل ها درباره بازاریابی است.

در صورت دریافت ایمیل های ناخواسته، به احتمال زیاد، این ایمیل ها را حذف می کنید، یا اینکه اگر آنها از سمت یک شرکت خاص ارسال می شوند اشتراک خود را لغو می کنید، یا حتی آنها را به عنوان اسپم نشانه گذاری می کنید.

شاید به نظر خودتان، ایمیل های بازاریابی شما بسیار خوش نگاشت و حاوی اطلاعات ارزشمندی باشند، اما از دیدگاه دریافت کننده، شما هم یکی از آن شرکت های بی نام و نشانی هستید که به اینباکس آنها تجاوز کرده اید.

هنگامی که مردم به فهرستی ملحق می شوند که در نهایت به شرکت دیگری فروخته شده، معمولاً برای دریافت ایمیل از شرکت های مرتبط یک باکس را به نشانه پذیرش علامت می زنند یا به هر حال چنین مضمونی را در میانه شرایط و ضوابط ارائه سرویس آن شرکت پذیرفته اند. اما به احتمال زیاد چنین چیزی را به کل فراموش کرده یا اصلاً ندیده اند و پیام شما را به عنوان یک ایمیل ناخواسته و هرزنامه آزاردهنده تلقی می کنند.

  1. با ارائه دهنده خدمات ایمیل خود به مشکل بر می خورید

اگر تعداد زیادی از ایمیل های شما به عنوان اسپم نشانه گذاری شوند، خیلی سریع با سرویس دهنده ایمیل خود (یعنی شرکتی که ایمیل های شما را ارسال می کند، مثلا mailchimp و البته نمونه های ایرانی آن) دچار مشکل خواهید شد.

با بروز چنین وضعیتی، احتمالاً حساب شما موقتاً یا دائماً بسته خواهد شد و یا جریمه شده و ملزم به سپردن برخی تعهدات خواهید شد.

فهرست ایمیل

  1. دیگران هم دقیقاً از همان فهرستی که شما در اختیار دارید استفاده می کنند

شاید به این نکته ساده توجه نکرده باشید؛ شما تنها خریدار فهرست نیستید، دیگران هم مثل شما آن فهرست را خریداری کرده اند و چه بسا پشت سر هم در حال ارسال ایمیل به اعضای آن باشند.

چقدر احتمال دارد که اعضای فهرستی که به تازگی خریداری کرده اید تا زمان خرید شما از تعداد ایمیل های مارکتینگی که دریافت کرده اند جانشان به لبشان نرسیده باشد؟ این افراد دیگر پذیرای پیشنهادات شما نخواهند بود. حتی شاید برای اینکه دیگر چنین ایمیل هایی را مشاهده نکنند، فیلترهایی را تنظیم کرده باشند یا کلاً آن آدرس ایمیل را رها کرده باشند.

  1. میزان یا نرخ پاسخدهی (Response Rate) ضعیفی را دریافت خواهید کرد

فرض کنیم که یک فهرست ایمیل می خرید که حاوی ۱۰۰۰۰ آدرس است. شما برای خودتان برنامه ریزی می کنید که بر مبنای یک نرخ تبدیل ۵ درصدی، ۵۰۰ واحد از محصول خود را به فروش خواهید رساند که با حساب قیمت ۱۰۰۰۰ تومان برای هر واحد، ۵ میلیون تومان فروش خواهید داشت. خُب، این واقعاً خوب به نظر می رسد.

با این حال، میزان پاسخدهی ایمیل های شما بسیار پایینتر از ۵ درصد خواهد بود. در واقع، خواهید دید که اکثریت قریب به اتفاق اعضای فهرست ایمیل مارکتینگ شما اصلاً ایمیل خود را باز نمی کنند، چه برسد به اینکه در آن کلیک کرده و وارد صفحه فروش شما شوند.

حتی اگر ۵۰۰ نفر ایمیل شما را ببینند اما علاقه ای به پیشنهاد شما نداشته باشند (که البته نباید هم داشته باشند)، در اینصورت حتی یک آیتم هم به فروش نخواهد رفت.

میانگین میزان مناسب برای بازشدن ایمیل های ایمیل مارکتینگ بین ۲۰ تا ۲۵ درصد است. بدون شک فهرستی که خریداری می کنید نرخ بازشدن بسیار کمتری خواهد داشت.

  1. به شهرت خود ضربه خواهید زد

شما با خریداری فهرست ایمیل، شرایط را برای بُروز مسائل و مشکلات بسیار جدی و گسترده ای در رابطه با شهرت خود مهیّا می کنید.

به عنوان مثال، تصور کنید که با جستجو کردن نام شرکت شما در گوگل، در همان صفحه اول سه مورد از نتایج حاوی یاوه سرایی های خشمناک افرادی باشد که چندین ایمیل ناخواسته از شما دریافت کرده اند.

شهرت در اینترنت حرف اول را می زند و بدون شک نمی خواهید که به منظور دفن کردن آن نتایج منفی، انبوهی از سرمایه مالی و زمانی خود را صرف مدیریت شهرت شرکت تان کنید.

  1. هیچ متخصص معتبری خرید فهرست ایمیل را پیشنهاد نمی کند

هر وبلاگ مشهوری که درباره ایمیل مارکتینگ مطلب می نویسد را که بخوانید، یک توصیه را حتماً در آن پیدا خواهید کرد: «هیچ وقت برای بازاریابی ایمیلی خود فهرست ایمیل نخرید.»

درباره بسیاری از موضوعات بازاریابی اختلاف نظر وجود دارد، اما بدون شک این مورد یکی از آن مواردی است که همه روی آن مُتفق القول هستند.

خریداری فهرست ایمیل اتلاف وقت و پول است و می تواند ضربات جبران ناپذیری را به شرکت شما وارد کند.

آیا شما هم تجربه ای در این رابطه دارید؟ چنانچه این مطلب از سلسله مباحث آموزش بازاریابی ایمیلی برای شما سودمند واقع شده، لطفاً آن را به اشتراک گذاشته و دیدگاه های خود را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

۶ روش آسان برای تقویت ایمیل مارکتینگ

امروزه با وجود انبوهی از استارتاپ ها و کسب و کارهای کهنه کار و تثبیت شده متعدد، رقابت برای کسب و کارهای تازه وارد به شدت دشوار شده است. بسیاری از کسب و کارها فقط به این خاطر که با تکنیک های بازاریابی آشنایی کاملی ندارند با شکست مواجه می شوند. شما به عنوان یک کارآفرین یا صاحب کسب و کار گزینه های متعددی را برای کسب موفقیت در پیش رو دارید و هر یک از گزینه های بازاریابی برای کسب و کار شما مزایای منحصر به فرد خودش را دارد. ما در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی به یکی از این گزینه ها می پردازیم که بسیاری از شرکت ها درک درستی از آن ندارند؛ درست حدس (!) زدید، ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی.

متاسفانه به عقیده بسیاری از افرادی که اطلاعات جامعی از دنیای بازاریابی ندارند، ایمیل مارکتینگ مضمحل شده و از بین رفته است، با این وجود، اگر بازاریابی ایمیلی خود را به درستی انجام بدهید، می توانید بازگشت سرمایه ای نزدیک به ۴۳۰۰ درصد را شاهد باشید. علاوه بر این، از این طریق می توانید رابطه سازی کنید و مشتریان جدیدی را نیز جذب کنید.

تبلیغات

به نظرات یک متخصص inbound marketing (یا بازاریابی درونگرا، ربایشی یا جاذبه‌ای) توجه کنید: «ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین انواع بازاریابی است، زیرا ارتباط شما را مستقیماً با مشتری بالقوه برقرار می کند و برای شما فرصتی را فراهم می کند تا یک ارتباط عاطفی ایجاد کنید و طرف مقابل خود را متقاعد کنید تا عمل مورد نظرتان را انجام بدهد … آنگاه که رضایتش را کسب کنید، محصولات و خدمات شما را به دوستان و خانواده خود توصیه خواهد کرد

حال بیایید به اصل مطلب بپردازیم؛ موارد زیر موثرترین نکات برای تقویت ایمیل مارکتینگ کسب و کار شما هستند:

  1. مخاطب هدف خود را مشخص کنید

در همه انواع بازاریابی، اگر گروه نامناسبی را انتخاب کنید شکست خواهید خورد. به عنوان مثال، اگر می خواهید پیشنهاد ویژه خود برای فروش اسکوتر را ترویج کنید، استفاده از فهرستی که مشترکان آن در خانه سالمندان به سر می برند غیرمنطقی است. در این وضعیت فرضی باید به دنبال افرادی باشید که فرزندانشان در سنین مناسب با نوع اسکوتر شما قرار دارند. بیش از ۹۰ درصد از افرادی که اشتراک خود در خبرنامه های ایمیلی را ثبت می کنند از خواندن ایمیل لذت می برند، بنابراین اطمینان پیدا کنید که ایمیل خود را برای افرادی ارسال می کنید که واقعاً نسبت به مطالعه نوع محتوایی که به اشتراک می گذارید اشتیاق دارند.

  1. آداب ایمیل را رعایت کنید

در کمپین های ایمیلی خود باید آداب و رسوم رایجی که امتحان خود را پس داده است را رعایت کنید. امروزه، مردم پیام هایی را می خوانند که بیش از حد وارد حریم خصوصی آنها نمی شوند و اصل پیام را در چند جمله خلاصه می کنند. برای جذب مشتریان بالقوه تا می توانید مختصر و مفید بنویسید، طعمه را در ایمیل خود بگنجانید، یک لینک را به قلاب وصل کنید و مشتریان جدید را به سمت خود بکشید. متن خود را کوتاه کنید و محتوا را به نحوی درج کنید که مرور سریع کل ایمیل آسان باشد. توجه کنید که مردم غالباً همه ایمیل شما را مطالعه نمی کنند. به علاوه، همانطور که در مطالب قبلی اشاره کردیم، عنوان ایمیل شما از اهمیت حیاتی برخوردار است. بنابراین از عناوین جذاب استفاده کنید تا اساساً ایمیل شما به مرحله خوانده شدن برسد.

  1. لینک را فراموش نکنید

کمپین های ایمیلی با این هدف به راه انداخته می شوند که مردم را ترغیب کنند تا با استفاده از لینکی که در ایمیل خود قرار می دهید، به دنبال کسب اطلاعات بیشتری بروند. هدف شما هدایت ترافیک به صفحه فرود، صفحه محصول یا وبسایت تان است. از فراخوان به عمل های (call-to-action) جذاب استفاده کنید؛ اگر کسی روی لینک شما کلیک نکند، هیچ مشتری جدیدی را به دست نخواهید آورد.

  1. در استفاده از تصاویر زیاده روی نکنید

استفاده از تصاویر مختلف در وبسایت یا رسانه های اجتماعی می تواند موثر باشد، اما در کمپین های ایمیل مارکتینگ اینطور نیست. برخلاف رسانه های اجتماعی و بازاریابی از طریق پست مستقیم، استفاده از تصویر در کمپین های ایمیلی چالش آفرین است. شاید مشتریان بالقوه شما تصاویر را مشاهده نکنند، چرا که سرویس دهنده ایمیل آنها حداقل در وهله اول تصاویر را نمایش نمی دهد (مانند جیمیل)، یا شاید در وضعیتی قرار داشته باشند که نتوانند تصاویر را دریافت کنند (مثلاً بخاطر حجم تصاویر یا کُندی سرعت اینترنت). بنابراین، استفاده از تصاویر فقط وقت و پول شما را هدر خواهد داد. به جای استفاده از تصاویر، از طرح های html یا لینک به صفحه ای استفاده کنید که حاوی تصاویر مورد نظر شما است.

  1. گزینه لغو اشتراک باید واضح و مشخص و فرآیند آن ساده باشد

بسیاری از افرادی که خودشان در فهرست شما ثبت نام کرده اند، ممکن است پس از مدتی به دلایلی دیگر به دریافت ایمیل های شما تمایلی نداشته باشند. این افراد، مشتریان بالقوه جدیدی که شما می خواهید نیستند. شما مشتریان رضایتمندی می خواهید که استفاده از محصولات یا خدمات تان را به دیگران پیشنهاد کنند. بنابراین، امکان لغو اشتراک را تسهیل کنید تا سر از پوشه اسپم در نیاورید.

  1. به ابعاد ایمیل خود توجه کنید

درست مثل کمپین های چاپی، در ایمیل هم برای بیان آنچه که می خواهید بگویید فضای محدودی را در اختیار دارید. بهتر است از قالب هایی استفاده کنید که عرض آنها بیشتر از ۶۰۰ پیکسل نباشد. منافع و مزایایی که ارائه می کنید و یک لینک را در محدوده ۱۰۰ پیکسل ابتدایی بگنجانید. یک ترفند دیگر می تواند استفاده از یک ستون جانبی اضافی در سمت راست یا چپ باشد؛ در عین حال،مراقب باشید که ایمیل خود را شلوغ نکنید.

توجه به این نکات به بازاریابی کسب و کار شما از طریق ایمیل مارکتینگ کمک خواهد کرد. ما در بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی نکات متعدد دیگری را نیز پوشش داده ایم. لطفاً مطالب این بخش را مطالعه کنید و نظرات خود را با ما در میان بگذارید.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: توصیه های طلایی ۵ متخصص ایمیل مارکتینگ

آیا می خواهید از طریق کمپین های ایمیل مارکتینگ خود کلیک و فروش بیشتری را تجربه کنید؟ با بخش آموزش ایمیل مارکتینگ گویا آی تی همراه باشید و بهترین توصیه هایی که از جانب متخصصین بازاریابی ایمیلی ارائه شده است را مطالعه کنید

تبلیغات

در دنیای ایمیل مارکتینگ، غالباً کوچکترین جزئیات هم اهمیت زیادی دارند. ظرافت چینش کلمات در عنوان، دقت در زمان ارسال و یا ریزه کاری های طراحی، همه و همه می توانند تاثیر قابل توجهی در بازشدن یا آرشیو شدن ایمیل شما داشته باشند. این یعنی کوچکترین نکات هم این پتانسیل را دارند که بسیار کاربردی و مفید باشند. بنابراین، پانزده نکته از بهترین بازاریاب های متخصص ایمیل مارکتینگ نمی تواند چیزی به جز یک معدن طلا نامگذاری شود.

اخیرا یک استارتاپ ایمیل مارکتینگ (وِرو) این سنگ سنگین را برای صاحبان کسب و کار برداشته و در جستجوی بهترین نظرات و توصیه های بازاریابان ایمیلی، به انجام نظرخواهی از ده ها بازاریاب ایمیلی مجرب پرداخته است. حاصل این درخواست، ده ها پیشنهاد ارزشمند بود که نمونه ای از آنها در ادامه ذکر شده است:

  1. به «فرد» ایمیل بفرستید

اساساً ایمیل مارکتینگ زاده شده است تا انبوهی از ایمیل ها را به یک باره ارسال کنیم و بیشترین سود را در کمترین زمان کسب کنیم، غیر از این است؟ بله، غیر از این است. یکی از متخصصان بازاریابی ایمیلی وبسایت بافر می گوید: «ما مشترکان خارق العاده خود را به این خاطر که منحصر به فرد هستند تحسین می کنیم. ما به مشترکان خود ایمیل ارسال می کنیم و از آنها برای ارسال برخی از محتواها و آیتم های اختصاصی برای شخص مخاطب (مثل برچسب ها، نامه های تقدیر و تشکر و مواردی از این قبیل) اجازه می خواهیم. به علاوه، این کمپین ما می تواند در قالب تبریک تولد و حتی آیتم مورد علاقه من، یعنی یادآوری سالگرد ثبت اشتراک مشترک نیز انجام شود.»

  1. از پاپ آپ لایه ای استفاده کنید

تعدادی از متخصصانی که از آنها نظرخواهی شد، به جای در میان گذاشتن تکنیک یا ترفندهای خود از ابزارهایی سخن گفتند که از آنها استفاده می کردند. به عنوان مثال، یکی از کارکنان موسسه بازاریابی محتوایی (Content Marketing Institute) می گوید: «ما از یک نوع پاپ آپ استفاده می کنیم که با سایت وردپرس ما کار می کند. همین ابزار، روزانه عامل جذب ۶۰ درصد مشترکان ما از طریق ایمیل مارکتینگ است. این ابزار این قابلیت را دارد که فقط یکبار نمایش داده شود، یا مثلا برای ۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز به مخاطب نشان داده نشود. این پاپ آپ کسب و کار ما را متحول کرده است، زیرا مشترکان ایمیل به شدت اهمیت دارند.»

  1. عنوان ایمیل: دامنه انتخاب های خود را گسترش دهید

بر اساس گفته یکی از متخصصین مُز (Moz)، عناوین ایمیل مثل طعم های مختلف بستنی هستند؛ هرچه گزینه های بیشتری داشته باشید بهتر است: «چند عنوان مختلف بنویسید. من شخصاً حداقل سه مورد برای خودم می نویسم. گاهی هم با تیم کاری خودم هم اندیشی می کنم. در شرایطی که جمعیت انبوهی از مردم ایمیل های خود را در گوشی های شان چک می کنند، باید اطمینان پیدا کنید که عنوان ایمیل کوتاه است و همچنین باید مطمئن شوید که فراخوان به عمل واضحی را در آن قرار داده اید که جلب توجه می کند. در هر صورت توجه داشته باشید که پیش از آنکه بتوانید کلیکی به دست بیاورید باید کاری کنید که ایمیل شما باز شود.»

  1. فرض کنید که مشترکان شما فراموشکار هستند

طبیعتاً محصول یا شرکت شما همیشه در ذهن تان است و هیچ گاه از خاطرتان نمی رود، اما چنین چیزهایی برای مشترکان ایمیل شما می توانند فقط چیزی باشند که چند هفته پیش به طور اتفاقی آن را امتحان کرده اند. این توصیه یکی از متخصصان ایمیل مارکتینگ زاپیِر است: «کاربران شما برای محصولات و خدماتی در فهرست تان ثبت نام می کنند که احتمالا در طول چند ماه، هفته یا حتی چند روز به کلی آن را از یاد خواهند برد. اگر برای فهرست خود در مورد یک محصول یا خدمات جدید ایمیل ارسال می کنید، افزودن یک توضیح یک خطی درباره فعالیت های عمده تان می تواند سودمند باشد.»

  1. یک پی نوشت اضافه کنید

یکی دیگر از متخصصین ایمیل مارکتینگ توصیه می کند که علاوه بر استفاده از عناوین خارق العاده، روی نگارش یک پی نوشت مناسب نیز فکر کنید: «ما به عنوان خواننده نمی توانیم در برابر تمایل خود به خواندن پی نوشت نامه مقاومت کنیم، چرا که تجربه به ما نشان داده که پی نوشت جایی است که چیز مهمی در آن منتظر ما است. من در این بخش مهم ترین اطلاعاتی که می خواهم مخاطب ایمیل حتما مشاهده کند را قرار می دهم؛ یک پیشنهاد خاص، یکی از مزایای غافلگیرکننده محصول، ذکر تعداد اندک و رو به انتها بودن پیشنهاد (مثلا: به خاطر داشته باشید که این پیشنهاد در روز شنبه به پایان خواهد رسید!) یا حتی دعوت به پاسخ به ایمیل. حتی اگر نتوانم هیچ استفاده دیگری از آن داشته باشم، برای تاکید بر مزیت اصلی محصول خود از این بخش استفاده می کنم. در هر صورت، همه ایمیل های مرتبط با بازاریابی ایمیلی باید با یک پی نوشت به اتمام برسند، زیرا پی نوشت، یک توجه رُبای وسوسه انگیز است.»

تبلیغات