۵ ایده برای به کارگیری در کمپین های ایمیل مارکتینگ

یکی از بهترین مسیرها برای تعامل سریع و آسان با تعداد انبوهی از مشتریان راغب، بهره برداری از ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی است. اگر فهرست بلندبالایی از مشتریان راغب در اختیار دارید، می توانید برای آنها یک یا چند ایمیل حساب شده (با توجه به بخش بندی هایی که انجام داده اید) ارسال کنید و خیلی سریع تر از تماس های تلفنی، با افراد مورد نظر ارتباط برقرار کنید. در عین حال، مسأله اینجاست که نادیده گرفتن ایمیل بسیار آسانتر از تماس های تلفنی است، بنابراین برنامه ریزی برای تهیه و تنظیم هر ایمیل در مقایسه با آماده شدن برای تماس سرد با مخاطبان مورد نظر اهمیت بسیار بیشتری دارد. در این راستا باید از چیزی استفاده کنید که نظر مشتری بالقوه را به خود جلب می کند تا به جای حذف یا نادیده گرفتن ایمیل، دلیلی برای ادامه مطالعه ایمیل شما و در نهایت کلیک روی لینک مورد نظرتان پیدا کند. ما در ادامه این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ به آموزش فروش هم گریزی زده ایم و به پنج ایده اشاره خواهیم کرد که با بهره برداری از آنها می توانید کمپین های ایمیل مارکتینگ موثرتر و همچنین فروش بهتری را تجربه کنید.

  1. از قالب و طرح مناسبی استفاده کنید

طرح کلی ئی که برای ایمیل خود از آن استفاده می کنید باید بازتابی از چهره شرکت شما باشد. وبسایت کسب و کارتان در این زمینه می تواند به شما ایده بدهد. به عنوان مثال، بهتر است که از همان رنگ ها و احتمالاً همان فونت هایی در ایمیل خود استفاده کنید که در طراحی وبسایت تان به کار رفته است. همچنین، لوگو یا نماد شرکت خود را نیز در جایی نزدیک به منتها الیه بالایی ایمیل قرار بدهید. اگر می خواهید که طراحی قالب خود را برونسپاری کنید، حتماً لینک وبسایت تان را برای طراحی که انتخاب می کنید ارسال کنید و به او اطلاع بدهید که طرح کلی ایمیل مورد نظر شما چیزی شبیه به سبک و سیاق وبسایت تان است. گویا آی تی

تبلیغات

  1. با خواسته ها و نیازهای مخاطب آشنایی پیدا کنید

هر ایمیل، قابلیت بالقوه گنجاندن حجم انبوهی از پیشنهادات مختلف را در خود دارد: از کوپن های تخفیف گرفته تا پیشنهاد ارتقای رایگان خدمات، دوره های رایگان آزمایشی، هدایا، خدمات مضاعف بر سرویس معمول و موارد مشابه . اما آسانترین و کارآمدترین روش برای انتخاب مناسب ترین مورد برای مخاطبان خاص شما چیست؟ راحت ترین راه این است که از خودشان بپرسید. مثلاً می توانید در وبسایت تان یک نظرسنجی بگذارید، یا با چند نفر از مشتریان تان تماس بگیرید تا به اصطلاح مزه دهان شان را متوجه شوید، یا حتی امکان انتخاب چند مورد از پیشنهادات بالا را برای آنها فراهم کنید (مثلاً گزینه های تخفیف یا یک دوره آموزشی رایگان) تا ببینید که از کدام گزینه بیشتر استقبال می شود.

  1. تند نروید

کمپین ایمیلی خود را پرفشار و با اتکای مطلق بر فروش آغاز نکنید. در واقع، بهتر است که در اولین ایمیل اصلاً حرفی از محصول مورد نظر و فروش به میان نیاورید. در عوض، ایمیل اولیه خود را از اطلاعات جالبی پر کنید که به مذاق مشتریان بالقوه شما خوش می آید. به عنوان مثال، اگر هدف شما شرکت های تولیدی هستند، می توانید فهرستی از روشهای افزایش کارآیی خط تولید تهیه کنید و آن را به عنوان بخش اصلی در ایمیل خود بگنجانید. به علاوه، اگر نمایشگاه های تجاری یا رویدادهای خاصی در پیش رو است که با حوزه فعالیت شما بی ارتباط نیست می توانید مکان و ساعت حضور خود در آنها را به مخاطبان تان اطلاع بدهید.گویا آی تی

  1. مخاطب را درگیر کنید

مخاطبان و مشتریان بالقوه را ترغیب کنید تا با شما تعامل داشته باشند؛ نه اینکه فقط محصول تان را بخرند، بلکه به دنبال این باشید که به شما فرصتی برای گفتگو درباره هر موضوعی که تمایل دارند بدهند. هرچه تعامل بیشتری داشته باشید، احتمال اینکه بتوانید مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل کنید بیشتر می شود. بنابراین، از قراردادن آیتم های تعاملی، مثل نظرسنجی و رأی گیری غافل نشوید. ضمناً اطلاعات و روشهای تماس با خود را به شکل واضح و برجسته در ایمیل قرار بدهید تا مشتری به راحتی بتواند از طُرُق مختلف، مثلاً ایمیل، تلفن یا حضوری با شما در ارتباط باشد.گویا آی تی

  1. از پلتفرم های مختلف استفاده کنید

علاوه بر اطلاعات تماس، لینک وبسایت و همچنین صفحه های کسب و کارتان در رسانه های اجتماعی (لینکدین، اینستاگرام و قس علیهذا) را نیز در ایمیل های ارسالی قرار بدهید. اگر بتوانید مشتریان بالقوه را به این صفحه ها بکشانید، فرصت های بهتری برای اثبات منافعی که می توانید به آنها برسانید پیدا خواهید کرد. اگر وبلاگ دارید، یک خلاصه در قالب یکی دو جمله از آخرین محتوای آن را نیز در کنار لینک وبلاگ قرار بدهید.

ما در این بخش از آموزش ایمیل مارکتینگ به ۵ ایده اشاره کردیم که با بهره برداری از آنها می توانید ایمیل مارکتینگ کارآمدتر و فروش بهتری را تجربه کنید. لطفاً تجربیات خود در این رابطه و ایده های منحصر به فردی که دارید را در بخش دیدگاه ها با ما و سایر کاربران مجله گویا آی تی در میان بگذارید.

تبلیغات

قالب ایمیل (Email Template) چیست و چگونه یک قالب ایمیل تهیه کنیم؟

قالب ایمیل (Email Template) چیست؟

قالب ایمیل یک ایمیل از پیش قالب بندی یا نوشته شده است که با تغییر محتوای آن به سرعت و به آسانی می توانید ایمیل های خود را برای ارسال آماده کنید.

تبلیغات

چرا بهتر است که از قالب برای تهیه ایمیل های خود استفاده کنیم؟ استفاده از قالب های آماده به شما این امکان را می دهد که به سهولت و سرعت هر چه تمام تر ایمیل های خود را آماده کنید و دیگر نیازی نباشد که از صفر یا یک صفحه سفید شروع کنید. در ادامه این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی مجله گویا آی تی به برخی از مهم ترین مزایای استفاده از قالب برای تهیه و تنظیم ایمیل اشاره می کنیم:

صرفه جویی در زمان

استفاده از قالب ایمیل در هنگام تهیه و نگارش ایمیل می تواند باعث صرفه جویی قابل توجهی در وقت شما شود.

مخصوصاً اگر ایمیل های ارسالی شما حاوی مولفه های گرافیکی متعدد یا کدهای HTML پیچیده است به کمک قالب های آماده می توانید کار خود را تسهیل کرده و به آن سرعت ببخشید. در واقع، به جای آنکه مجبور باشید که هر بار از صفر شروع کنید، کافی است که قالب ایمیل را بارگذاری کنید و سپس محتوای ایمیل را با محتوای مورد نظر جایگزین کنید.

علاوه بر این می توانید از چارچوب از پیش آماده قالب برای ارائه محتوا کمک بگیرید و به جای تصمیم گیری درباره قسمت های مختلف ایمیل یا آنچه که می خواهید درباره اش مطلب بنویسید، قالب ایمیلی محتوا محور خود را بارگذاری کرده و محتوای جدید را جایگزین محتوای آن کنید.

قالب بندی هماهنگ

علاوه بر زمان مورد نیاز، یکی دیگر از مسائلی که از صفر شروع کردن تهیه ایمیل با خود به همراه می آورد، عدم هماهنگی و انسجام سبک و سیاق پیام های ارسالی است.

با استفاده از قالب برای ایمیل های خود می توانید مطمئن باشید که ایمیل های شما همیشه سبک و ظاهر همسانی دارند و همچنین اطمینان پیدا می کنید که تصادفاً بخشی از طرح یا محتوای معمول را از قلم نخواهید انداخت.

یکپارچه سازی و انسجام برند

اگر هر بار که برای کاربران خود ایمیل می فرستید، از قالب مشخصی استفاده کنید که با همه کانال های دیگر بازاریابی شما، از جمله وبسایت، رسانه های اجتماعی و موارد دیگر هماهنگ باشد، به تدریج فضای حاکم بر برند خود را متناسب با خواسته و تمایل مطلوب تان در ذهن مخاطب جا می اندازید و انسجام، یکپارچگی و در نهایت، جدّیت برند خود در انجام رسالتش را نشان خواهید داد.

روش های متعددی برای تهیه و/یا پیداکردن قالب برای استفاده در ایمیل مارکتینگ وجود دارد:

خودتان قالب ایمیل های خود را تهیه و تنظیم کنید

اولین گزینه برای تهیه قالب ایمیل این است که خودتان آن را تولید کنید که می توانید این کار را به صورت دستی یا با استفاده از برنامه ای انجام بدهید که ویرایشگر WYSIWYG دارد. اگر در کدنویسی HTML و طراحی گرافیک مهارت دارید، این روش می تواند روش مطلوب شما باشد. در صورتی که می خواهید خودتان دست به کار شوید و قالب های ایمیل خود را تهیه کنید، حتماً مطلب آموزشی ۱۳ نکته مهم برای طراحی بهترین ایمیل های HTML را مطالعه کنید.

تهیه قالب ایمیل را برونسپاری کنید

اگر فاقد مهارت های لازم برای کدنویسی HTML و طراحی گرافیک هستید (یا اینکه نمی خواهید برای تولید قالب ایمیل وقت بگذارید)، در اینصورت می توانید شخص ماهری را به کار بگیرید تا طراحی قالب را برای شما انجام بدهد (برونسپاری). خوشبختانه امروزه وبسایت های برونسپاری جایگاه خود را در وب پارسی پیدا کرده اند که با یک جستجوی ساده می توانید آنها را پیدا کنید.

استفاده از قالب ایمیلی که سرویس دهنده ایمیل تان به صورت پیش فرض در اختیار شما قرار می دهد

آخرین گزینه شما استفاده از قالب های ایمیلی است که سرویس دهنده ایمیل شما در پنل سرویس تان قرار داده است. اغلب سرویس دهنده های مشهور، مجموعه نسبتاً بزرگی از قالب های آماده را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند که برای استفاده در حوزه های مختلف مناسب هستند و سبک و سیاق های گوناگونی دارند. ضمن اینکه در غالب موارد امکان ایجاد تغییر در این قالب ها نیز وجود دارد. لذا می توانید از یک قالب آماده که توسط سرویس دهنده ارائه شده استفاده کنید و آن را به تناسب خواسته و نیاز خود تغییر بدهید تا سبک و سیاق مورد نظر شما را پیدا کند.

در ایمیل هایی که برای مشتریان، تأمین کنندگان و حتی دوستان خود می فرستید می توانید از قالب های از پیش آماده استفاده کنید، اما رایج ترین کاربرد این قالب ها در خبرنامه های ایمیلی و ایمیل مارکتینگ است. استفاده از قالب در ایمیل مارکتینگ یک فضای یکپارچه و منسجم را در ایمیل های شما به وجود می آورد که به نوبه خود، مشترکان تان را به سبک ایمیل های بازاریابی شما عادت می دهد و درک و هضم ایمیل ها را برای آنها آسانتر می کند.

نظر شما درباره این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ چیست؟ آیا از قالب های آماده استفاده می کنید یا اینکه طراحی قالب را خودتان انجام می دهید؟

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: چک لیست یک کمپین ایمیل مارکتینگ صحیح و بی نقص

استفاده از یک فرآیند اعتبارسنجی کارآمد برای کمپین های ایمیل مارکتینگ، ارسال ایمیل های موثر و عاری از اشتباه را تضمین خواهد کرد.

استفاده از یک فرآیند سیستماتیک و کارآمد برای اعتبارسنجی ایمیل از بروز هرگونه اشتباه و ایراد در کمپین ایمیل مارکتینگ شما جلوگیری خواهد کرد. در این حالت، فارغ از تعداد مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ تان می توانید مطمئن باشید که پیام برند به موثرترین و دقیق ترین شیوه ممکن انتقال داده می شود.

به منظور کسب بهترین نتایج، بررسی چندباره پیام ها از ابتدا تا به انتها توسط افراد مختلف می تواند به صحت، دقت و اثربخشی کمپین های شما کمک کند. استفاده از چک لیست ماقبل ارسالی که همه اصول و جزئیات اصلی را پوشش می دهد در کنار یک محتوای مناسب و حساب شده می تواند به مشترکان شما برای مراجعه و مراجعه مجدد انگیزه بدهد. بنابراین، پیش از فشردن دکمه ارسال برای هر ایمیل به مواردی که در این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره می شود توجه داشته باشید:

تبلیغات

پیش عنوان

چک لیست پیش عنوان شما چهار مولفه اصلی دارد: نام فرستنده، آدرس فرستنده، عنوان و متن پیش نمایش. بهبود چنین مولفه هایی که نخستین تاثیر را بر ذهن مخاطب بر جای می گذارند باعث تقویت خوانایی و اثربخشی قسمت پیش عنوان ایمیل می شود و احتمال بازشدن و خوانده شدن ایمیل های شما را افزایش می دهد. بنابراین به منظور افزایش شانس بازشدن و دیده شدن ایمیل های خود اطمینان پیدا کنید که از پیش عنوان خوب و مناسبی استفاده می کنید که برند شما را برجسته تر نشان می دهد و با محتوای ایمیل همخوانی دارد.

  1. نام فرستنده: آیا نام فرستنده واضح است و برند مربوطه را به تناسب نشان می دهد؟
  2. آدرس فرستنده: آیا آدرس فرستنده با برند ارتباط پیدا می کند؟ آیا از آدرس noreply@ استفاده نکرده اید؟
  3. عنوان ایمیل: آیا عنوان ایمیل شما تعامل برانگیز، شخصی سازی شده، مرتبط با محتوای ایمیل و به راحتی قابل هضم است؟
  4. متن پیش نمایش: آیا برای اطمینان از نمایش صحیح متن پیش نمایش، آن را تست کرده اید؟ این متن به عنوان ضمیمه عنوان ایمیل، معمولاً یکی دو جمله اول متن ایمیل را در اینباکس مخاطب نشان می دهد، اما غالباً توجه لازم را از سوی تهیه کننده ایمیل دریافت نمی کند. این در حالی است که برای جلب توجه خواننده می توانید هر چیزی را در آن بگنجانید.

محتوای بالای ایمیل

این بخش که معمولاً بدون اسکرول کردن به سمت پایین قابل مشاهده است غالباً از لوگو، عنوان و متن ابتدایی یا مقدمه ایمیل تشکیل می شود. به کمک این مولفه ها تلاش می کنید تا پیش از آنکه خواننده کل پیام را مطالعه کند، فضای حاکم بر ایمیل را روشن کرده و با او ارتباط برقرار کنید. با بذل توجه ویژه به جلب توجه مخاطب با استفاده از پیام آغازین حساب شده و فراهم آوردن گزینه های عملیاتی واضح و مناسب در همان ابتدا می توانید زیربنای یک ارتباط موثر را پی ریزی کنید.

  1. لوگو: آیا لوگوی برند برجسته است و به درستی به صفحه اصلی وبسایت شرکت لینک شده است؟
  2. عنوان و متن مقدمه: آیا عنوان و متن آغازین ایمیل پیام را به وضوح به مخاطب انتقال می دهند؟ اطمینان پیدا کنید که این بخش با محتوای پیش عنوان شما تناسب داشته باشد، در معرض دید بوده و در همان ابتدا که هنوز توجه مخاطب را از دست نداده اید، او را دعوت به انجام یک اقدام عملی می کند.
  3. شخصی سازی: آیا این کمپین ایمیلی را می توان به نحوی شخصی سازی کرد؟ در صورتی که پتانسیل این کار وجود دارد، حتماً آن را انجام بدهید. شخصی سازی کمپین ها و توجه به چیزهای ساده ای همچون استفاده از نام گیرنده باعث جلب توجه مخاطب و تقویت اثربخشی کمیپن شما می شود.

محتوای ایمیل

دومین بخش مهم کمپین ایمیل مارکتینگ شما متضمن کسب اطمینان از خوانایی مناسب ایمیل و عملکرد درست و مطلوب محتوا است. پیشنهادات، تصاویر و لینکها نیز باید در اولویت قرار بگیرند تا دریافت حداکثر میزان کلیک تضمین شود.

نکته کلیدی در اینجا فراهم آوردن محتوا و امکانات لازم برای انجام آسان و بدون دردسر کاری از جانب گیرنده است که در واقع مطلوب شما است. بنابراین، ارائه ایمیل های خوش نگاشت و عاری از اشتباه، دریافت کلیک و احتمالاً فروش و بازگشت سرمایه مورد نظر شما را تضمین خواهد کرد.

  1. توضیحات یا عناوین محصولات یا خدمات: ارائه جزئیات نادرست درباره محصولات یا خدمات جدید دور از ذهن به نظر نمی رسد، بنابراین اطمینان پیدا کنید که همه چیز مبتنی بر واقعیت، از نظر دستوری درست و به آسانی قابل درک است.
  2. تصاویر: آیا از تصاویر درست و مناسبی استفاده کرده اید و برای اوقاتی که تصاویر به هر دلیلی به نمایش در نمی آیند از متن های جایگزین یا alt واضح و قابل درک استفاده کرده اید؟
  3. لینکها: اطمینان پیدا کنید که لینک همه پیشنهادات کلیدی ایمیل شما کار می کند. مواردی مانند دکمه های فراخوان به عمل باید برجسته به نظر برسند و به چشم بیایند و لینک ها و صفحات فرود نیز باید با عنوان ارائه شده همخوانی داشته باشند.

بخش فوتر ایمیل

شاید بتوان این بخش که حاوی اطلاعات برند، دلیل دریافت ایمیل و گزینه های مختلف دیگر است را به عنوان مهم ترین قسمت برای حفظ شهرت فرستنده (Sender Reputation) شما قلمداد کرد. به منظور ایجاد و حفظ یک رابطه ماندگار لازم است که گزینه های لغو ثبت نام و همچنین کانال های ارتباطی و اطلاعات کلیدی خود را در این بخش بگنجانید.

  1. اطلاعات شرکت: آیا مشترکان شما اطلاع دارند که چگونه در فهرست ایمیل مارکتینگ شرکت شما قرار گرفته اند؟ آیا اطلاعات شرکت در این بخش قرار گرفته تا در صورتی که مشترکان به دنبال کسب اطلاعات بیشتری بودند به زحمت نیفتند؟ بخش فوتر باید حاوی جزئیات تماس، آدرس های شبکه های اجتماعی، اطلاعات برند و شرایط و ضوابط احتمالی شرکت باشد.
  2. گزینه های فهرست ایمیل مارکتینگ: آیا همه لینک های فوتر ایمیل شما صحیح و به راحتی در دسترس هستند؟ آیا به اطلاعات خاصی که دانستن آنها برای مشترکان ضروری است لینک داده اید؟ در این زمینه، لینک لغو اشتراک اهمیت خاصی دارد، چرا که علاوه بر اینکه وجود آن بر طبق قوانین برخی از کشورها اجباری است، در صورت عدم وجود و عدم تمایل کاربر به دریافت ایمیل های شما، راحت ترین کار برای جلوگیری از دریافت ایمیل های آتی، علامتگذاری ایمیل به عنوان اسپم خواهد بود.

نمایش و سازگاری

از آنجایی که ایمیل های شما در دستگاه ها و پلتفرم های مختلفی خوانده خواهند شد، بررسی هر ایمیل در تمامی آن دستگاه ها و پلتفرم ها (یا حداقل برای موارد رایج تر) ضروری است. مراقب باشید که با سهل انگاری در تست ایمیل در پلتفرم های مختلف باعث از دست دادن کاربران ارزش آفرین تان نشوید. اطمینان پیدا کنید که همه چیز در همه جا به نحو مطلوب کار می کند.

  1. تست دستی: ایمیل های خود را در دستگاه ها و برنامه های مدیریت ایمیل (مثل Outlook، جیمیل و گوشی های آیفون و اندروید) مختلف تست کنید تا ببینید که چطور به نمایش در می آید و مطمئن شوید که طراحی HTML شما با آن دستگاه ها و پلتفرم ها سازگار است. از این طریق و با فراهم آوردن بهترین تجربه کاربری، رضایت هر چه بیشتر مشترکان خود را تضمین می کنید.
  2. تست خودکار: در اغلب سرویس دهنده های ایمیل مارکتینگ ابزاری برای تست ایمیل ها گنجانده شده که تنها با یک کلیک پیش نمایش ایمیل مورد نظر را در دستگاه ها و پلتفرم های مختلف نشان می دهد. طبیعتاً از آنجایی که احتمالاً نمی توانید تک تک دستگاه ها و پلتفرم هایی که کاربران شما از آنها استفاده می کنند را به صورت دستی تست کنید، این مورد از گزینه هایی است که در هنگام انتخاب سرویس دهنده خود باید به آن توجه داشته باشید.

آخرین بررسی ها

شاید در این مرحله با خود بگویید که مگر کار دیگری هم باقی مانده است؟ در عین حال باید به خاطر داشته باشید که تمرکز روی مواردی همچون محتوا و HTML ایمیل می تواند باعث شود که از ساده ترین موارد، همچون فهرست هدف و زمان بندی ارسال ایمیل غافل شوید.

  1. مخاطبان هدف: آیا بخش مطلوبی از فهرست مشترکان خود را انتخاب کرده و هدف قرار می دهید، یا اینکه فقط تیری در تاریکی می اندازید و به این امید می نشینید تا به هدف مناسبی برخورد کند؟ برای هر ایمیل روی بخش ها و زیرمجموعه هایی از مشترکان خود تمرکز کنید که احتمال واکنش مثبت آنها نسبت به آن ایمیل بیشتر است و همینطور که جلو می روید، زیرمجموعه های دقیق تری را در فهرست ایمیل مارکتینگ خود ایجاد کنید.
  2. زمان بندی: به منظور پیداکردن بهترین و مناسب ترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان خود تحقیق انجام بدهید و از تست های دوبخشی استفاده کنید.

به طور کلی، ایمیل مارکتینگ موفقیت آمیز مستلزم ایجاد تعادل بین یک نیاز و سرویس مهم و دسترسی به جامعه ای از مشترکان فعال و علاقمند است. این از طریق بهینه سازی و تقویت محتوای ایمیل و همچنین توجه به آموزش های ایمیل مارکتینگ و بهره برداری از بهترین روشها و امکانات موجود قابل حصول خواهد بود. ضمناً همیشه نسبت به استفاده از آیتم ها و مواردی که ایمیل شما را شبیه به ایمیل های اسپم می کنند هوشیار باشید و همه مولفه های هر ایمیل را برای پیداکردن اشتباهات احتمالی و عوامل دیگری که باعث کاهش تعامل کاربران می شوند چندین بار بررسی کنید.

به خاطر داشته باشید که تنظیم یک چک لیست برای کمپین های ایمیل مارکتینگ ضروری است، چرا که با جلوگیری از غفلت و از قلم افتادن موارد مورد نیاز و همچنین بروز اشتباهاتی که بر کمپین ایمیل مارکتینگ شما تاثیر منفی می گذارند به شما کمک خواهد کرد تا بهترین نتایج ممکن را به دست بیاورید.

تبلیغات

آیا رسانه های اجتماعی، ایمیل را نابود خواهند کرد؟

رشد بی سابقه محبوبیت رسانه های اجتماعی، موجی از هیجان را در دنیای بازاریابی اینترنتی به راه انداخته است. در واقع، به اشتراک گذاری اطلاعات و ارتباط با مخاطبان مورد نظر در هیچ دوره ای به مانند عصر حاضر ساده و آسان نبوده است. شبکه های اجتماعی مختلف حتی بر نحوه تعامل فردی و حرفه ای ما با یکدیگر تاثیر گذاشته اند. یک تحقیق که در ایالات متحده انجام شد نشان داد که ۲۵ درصد از وقتی که کاربران آمریکایی در اینترنت صرف می کنند مختص شبکه های اجتماعی است که این رقم در مقایسه با سال قبل، یک افزایش قابل توجه ۴۳ درصدی را نشان می دهد.

طبیعتاً تحلیلگران و بازاریاب ها با این سوال روبرو هستند که چگونه می توان این رسانه های جدید را در یک استراتژی بازاریابی موثر گنجاند. به علاوه، این سوال نیز مطرح می شود که با توجه به رشد روزافزون و همه جانبه رسانه های اجتماعی، آیا ارتباط از این طریق جایگزین ایمیل مارکتینگ نخواهد شد؟ آیا ایمیل که مدت هاست که به عنوان یکی از گزینه های مطمئن برای بازاریابی آنلاین شناخته می شود می تواند به حیات خود ادامه بدهد؟

پاسخ کوتاه به این سوال این است که بله، ایمیل حداقل فعلاً از گردونه خارج نخواهد شد. ایمیل و رسانه های اجتماعی می توانند در کنار هم به طور مسالمت آمیز طی طریق کنند و حتی پشتوانه یکدیگر نیز باشند.

تبلیغات

ما در ادامه این مطلب از بخش آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به پنج دلیل اشاره خواهیم کرد که نشان می دهد که ایمیل به دست رسانه های اجتماعی از بین نخواهد رفت:

  1. ایمیل، ابزار ارتباطی اصلی کسب و کارها است

در دنیای کسب و کار، امنیت و اعتماد به شکل ویژه ای اهمیت دارد. آیا قابل تصور است که یک سند مالی را از طریق فیسبوک یا لینکدین ارسال کنید؟ البته که نوجوانان بیشتر و بیشتر به سمت استفاده از پیام های متنی و شبکه های اجتماعی تمایل پیدا کرده و می کنند. آنها کمتر از ایمیل استفاده می کنند و آن را قدیمی و از مد افتاده می دانند. اما امنیت، اعتماد و محرمانه بودن تعاملات هنوز برای آنها معنی خاصی ندارد و به احتمال قریب به یقین، با ورود به دنیای کسب و کار استفاده از یکی ابزارهای ارتباطی رایج در کسب و کار را آغاز خواهند کرد.

  1. برای ثبت نام در شبکه های اجتماعی به ایمیل نیاز دارید

ایمیل به عنوان رابط و وجه مشترک همه رسانه های اجتماعی در اینترنت محسوب می شود. در واقع، امکان ایجاد یک پروفایل در اینترنت بدون ارائه یک آدرس ایمیل معتبر در عمل وجود ندارد. البته روشهای دیگری همچون استفاده از شماره همراه نیز معرفی شده اند، اما ایمیل همچنان جایگاه خود را به عنوان ابزار اصلی ثبت نام در وبسایت های مختلف حفظ کرده است.

  1. ایمیل هم اجتماعی است

یکی از روش های ممکن برای به اشتراک گذاری محتوا که قبلاً به کرّات از آن استفاده می شد، ارسال لینک از طریق ایمیل است. در این حالت، نقطه مشترک این دو ابزار قدرتمند کاملاً به چشم می آید. البته رسانه های اجتماعی تعریف تازه ای از مفهوم به اشتراک گذاری ارائه داده اند، اما ایمیل هنوز هم به طور بالقوه و بالفعل این قدرت را دارد.

  1. قرابت ایمیل و موبایل

همان مطالعه ای که در بالا به آن اشاره شد نشان می دهد که استفاده از موبایل و دستگاه های همراه برای چک کردن و مطالعه ایمیل یکی از عمده کاربردهای اینگونه دستگاه ها به شمار می رود. ضمن اینکه با افزایش استفاده از موبایل و سایر دستگاه های همراه برای موارد شخصی و کاری، این روند افزایش نیز پیدا خواهد کرد.

  1. ایمیل می تواند محتوای هدفمند و متناسب ارائه کند

امروزه پیشرفت هایی که در حوزه ایمیل مارکتینگ و سیستم های اتوماسیون بازاریابی انجام گرفته این قدرت را در دست بازاریاب ها قرار می دهد تا پیام های متناسب و به موقعی را برای مخاطبان هدف خود ارسال کنند. طبیعتاً ارسال محتوای سفارشی و شخصی سازی شده در زمان مناسب می تواند اثرات بهتر و بیشتری را از خود برجای بگذارد. استراتژی هایی همچون امتیازدهی به مشتریان راغب (lead scoring)، پرورش مشتری راغب و کمپین های هوشمند به بخشی از دنیای ایمیل مارکتینگی تبدیل شده اند که چابک تر، سنجش پذیرتر و در نهایت، موثرتر و کارآمدتر شده است.

تبلیغات

افزایش طول عمر محتوای وبلاگ به کمک ایمیل مارکتینگ

آیا تا به حال یک مقاله جذاب و خارق العاده نوشته اید که خواسته باشید آن را تا ابد و برای همیشه با همه پارسی زبانان جهان به اشتراک بگذارید؟ متاسفانه، مشکل اینجاست که هر آیتم محتوایی و هر پست وبلاگی طول عمر محدودی دارد، تا جایی که اغلب قریب به اتفاق پست ها ۵۰ درصد از مجموع بازدید خود را در همان هفته اول بعد از انتشار دریافت می کنند.

البته می توانید پست تان را در رسانه های اجتماعی هم به اشتراک بگذارید، اما در آنجا هم برای همیشه ماندگار نخواهد ماند.

در هر صورت، دیر یا زود ترافیک پست متهورانه شما رو به کاهش خواهد گذاشت.

تبلیغات

حتماً آرزو می کنید که ای کاش راه بهتری برای گسترش طول عمر مطالب وبلاگ تان وجود داشت و می توانستید آنها را مرتباً در برابر دیدگان مخاطبان جدیدی قرار بدهید.

خبر خوب اینکه آرزوی شما به واقعیت پیوسته است! به کمک ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی می توانید پست های وبلاگ تان را برای مشترکان خود بازیابی کنید به عبارت دیگر، مجدداً آنها را مورد استفاده قرار بدهید. ما در ادامه این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به ذکر و شرح سه نوع از انواع کمپین های ایمیل مارکتینگی خواهیم پرداخت که می توانید آنها را با استفاده از بهترین مقالات و مطالب وبلاگ تان به منصه ظهور برسانید.

تهیه خبرنامه از گلچین پست های وبلاگ

گزینش محتوا (Content curation) اصطلاحی در بازاریابی محتوایی است که به مرور محتوای موجود و به اشتراک گذاری آیتم های محتوایی مرتبط و متناسب از آن میان با مخاطبان تان اشاره دارد. گزینش محتوا روشی است که باعث صرفه جویی عمده ای در وقت شما خواهد شد، چرا که محتوایی را به اشتراک می گذارید که قبلاً تولید شده، علاوه بر این، روش موثری هم هست: یک مطالعه حاکی از آن است که این روش در مقایسه با تولید محتوا ۵٫۲ برابر درآمد و ۲٫۲ برابر ترافیک بیشتری را برای کسب و کارهای کوچک و متوسط به ارمغان می آورد.

در غالب موارد، بازاریاب ها محتوای تولیدی دیگران را گلچین می کنند و با مخاطبین خود به اشتراک می گذارند.

اما شما می توانید یک خبرنامه گزینش یا گلچین شده از مطالب وبلاگ خودتان را نیز تهیه و ارسال کنید.

چطور می توانید چنین خبرنامه ای تهیه کنید؟ کافی است که مطالب وبلاگ تان را متناسب با ایمیل مورد نظر گلچین کنید و آنها را در قالب یک خبرنامه ایمیلی بگنجانید. چنانچه پست های قدیمی تر نیز با ایمیل مربوطه و مخاطبان تان متناسب به نظر می رسند می توانید از آنها هم استفاده کنید. برای هر پست در قالب یکی دو جمله توضیح بدهید که چرا مطلب مورد نظر ارزش مطالعه کردن را دارد.

متقاعدکننده به نظر برسید؛ این فرصتی است که با بهره برداری از آن می توانید به کمک محتوا و ایمیل مارکتینگ به فروش دست پیدا کنید.

در مورد تناوب زمانی ارسال ایمیل های گلچین شده می توانید به صورت هفتگی، هر دو هفته یک بار یا ماهانه عمل کنید. مهم ترین نکته ای که باید آن را همیشه در نظر داشته باشید این است که محتوای ایمیل همیشه و در همه حال باید برای مخاطب ارزشمند به نظر برسد.

ارسال مجموعه ای از ایمیل های خوشامدگویی متشکل از مطالب وبلاگ

میزان بازشدن و کلیک خوردن ایمیل های خوشامدگویی در مقایسه با سایر انواع ایمیل، به ترتیب ۴ و ۵ برابر بیشتر است. لذا یک گزینه منطقی دیگر این است که مجموعه ای از ایمیل های خوشامدگویی تهیه کنید و با افزودن محتوای وبلاگ، خودی نشان بدهید تا یک کمپین ایمیل مارکتینگ موثر داشته باشید.

این مجموعه از ایمیل های خوشامدگویی فرصتی را برای قراردادن بهترین محتوای تولیدی در برابر مشترکان جدید ایجاد می کند و بنیاد مستحکمی را برای شکل گیری یک رابطه ماندگار (و سودآور!) به وجود خواهد آورد.

به منظور تهیه این مجموعه، ابتدا سه مورد از بهترین پست های وبلاگ تان را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که از کدام مطالب باید استفاده کنید، از Google Analytics کمک بگیرید.

به عنوان مثال، فرض کنید که می خواهیم از این پست ها استفاده کنیم:

  • ۳ اشتباه فاحش در ایمیل مارکتینگ که کمپین های شما را تحت تاثیر قرار می دهد
  • ۲۰ تاکتیک برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ

با اولین ایمیل برای مشترکان جدیدتان یا همان ایمیل خوشامدگویی شروع می کنیم.

به خاطر داشته باشید که همیشه باید چهار مورد زیر را در ایمیل های خوشامدگویی خود بگنجانید:

  • تشکر به خاطر ثبت نام؛
  • اطلاع رسانی در رابطه با نوع محتوایی که از طریق ایمیل ارسال خواهید کرد و تناوب ارسال آن؛
  • مشوقی که وعده آن را برای ترغیب به ثبت نام داده بودید (در صورت وجود)؛
  • اطلاعات تماس.

ایمیل خوشامد شما می تواند چیزی شبیه به این باشد:

عنوان ایمیل: تشکر به خاطر ثبت نام در فهرست دریافت نکات ایمیل مارکتینگ

درود بر شما،

به فهرست دریافت نکته های ایمیل مارکتینگ خوش آمدید! من هر هفته یک نکته جدید برای شما ارسال خواهم کرد که به تقویت استراتژی ایمیل مارکتینگ تان کمک می کند. واقعاً مایلم که نظر شما را درباره نکته هایی که ارسال می کنم بدانم، بنابراین لطفاً حتماً مستقیماً به ایمیل های ارسالی پاسخ بدهید و نظر خودتان را بنویسید.

این هم از اولین نکته برای شروع: ۳ اشتباه فاحش در ایمیل مارکتینگ که کمپین های شما را تحت تاثیر قرار می دهد.

آیا شما هم در ایمیل مارکتینگ خود مرتکب اشتباه فاحشی شده اید؟ چه درسی از آن گرفته اید؟ با استفاده از دکمه پاسخ من را در جریان بگذارید!

باز هم از شما به خاطر ثبت نام تان سپاسگزارم.

فلانی

برای ایمیل بعدی، دومین پست خود را معرفی می کنید:

عنوان: نکاتی برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ شما

سلام،

امیدوارم که خوش و خرم باشید. در ایمیل این هفته می خواهم به شما بگویم که چطور می توانید فهرست ایمیل مارکتینگ تان را تقویت کنید و تعداد اعضای آن را افزایش بدهید. لطفاً این مطلب را مطالعه کنید: ۲۰ تاکتیک برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ.

شما از چه روش یا روشهایی برای تقویت فهرست ایمیل مارکتینگ خود استفاده می کنید؟ لطفاً با پاسخ به همین ایمیل من را هم در جریان بگذارید.

هفته آینده هم با یک ایمیل دیگر در خدمت خواهم بود،

فلانی

همانطور که مشاهده می کنید، تمام چیزی که نیاز دارید همین ایمیل های ساده و نسبتاً خودمانی است. تمرکز این ایمیل ها روی پستی است که می خواهیم آن را تبلیغ کنیم، بنابراین مشترکان ما فقط یک فراخوان به عمل دارند.

اما طول و تعداد ایمیل های کمپین خوشامدگویی شما چقدر باید باشد؟ پاسخ به این سوال به تعداد پست هایی بستگی دارد که می خواهید به اشتراک بگذارید. اگر یه مقاله دارید که می خواهید آنها را تبلیغ کنید، می توانید از سه ایمیل استفاده کنید. اگر تعداد مطالب تان بیشتر است، می توانید تعداد ایمیل های خوشامدگویی را بیشتر کنید.

فارغ از اینکه در این قالب چند ایمیل ارسال می کنید، حتماً در انتهای هر ایمیل از مخاطب خود نظر بخواهید. به عنوان مثال می توانید از آنها بپرسید که چه نوع محتوایی را بیشتر می پسندند، کدام قالب محتوایی را ترجیح می دهند (متن، ویدیو، اینفوگرافیک) یا چه تعداد و تناوبی از ارسال برای آنها مناسب تر به نظر می رسد.

آموزش از طریق یک دوره آموزشی ایمیلی

آیا به دنبال آن هستید که یک مهارت جدید را به مخاطبان خود آموزش بدهید؟ یا تمایل دارید که روش استفاده از محصول یا سرویسی که ارائه می کنید را یاد بگیرند؟ یک دوره آموزشی ایمیلی فرصتی را در اختیار شما قرار می دهد تا به کمک محتوای سودمند، مشترکان خود را تحت تعلیم قرار بدهید.

بهترین نکته در مورد دوره آموزشی ایمیلی این است که برای شروع فقط به یک پست از وبلاگ تان نیاز دارید. اگر پست شما طولانی تر باشد و چندین زیرعنوان و بخش داشته باشد، کار شما برای تهیه و تنظیم یک دوره آموزشی آسانتر و موثرتر خواهد شد، اما در عین حال می توانید از هر مطلبی استفاده کنید.

ابتدا محتوای مورد نظر را انتخاب کرده و با توجه به آن مشخص کنید که دوره آموزشی شما چند درس می تواند داشته باشد. سپس محتوای مورد نظر را در قالب ایمیل های مجزا تقسیم بندی کنید.

به عنوان مثال، با استفاده از رئوس مطلب ۲۰ تاکتیک برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ، درسهای ما می تواند به این ترتیب باشد:

درس ۱: چگونه از ایمیل برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ مان استفاده کنیم؟

درس ۲: چگونه از شبکه های اجتماعی برای رشد فهرست ایمیل مارکتینگ مان کمک بگیریم؟

درس ۳: چگونه از محتوا برای تقویت و رشد فهرست ایمیل مارکتینگ مان بهره برداری کنیم؟

درس ۴: چگونه با استفاده از کمک دیگران، فهرست ایمیل مارکتینگ مان را تقویت کنیم؟

درس ۵: چگونه با استفاده از روشهای سنتی و بازاریابی و تبلیغات می توانیم فهرست ایمیل مارکتینگ بهتری داشته باشیم؟

تمام کاری که در اینجا انجام دادیم این بود که بخش های یک مطلب را به درس های مجزا تقسیم کردیم که هر کدام از آنها به یک ایمیل برای مشترکان فهرست ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی تبدیل خواهد شد.

در مورد تناوب و زمان بندی ارسال ایمیل ها، چنانچه طول درس های شما کوتاه است (کمتر از ۳۰۰ کلمه در هر کدام)، می توانید هر روز یک درس را ارسال کنید. اما اگر درس هایی که ارسال می کنید طولانی تر است، بین هر کدام چند روز فاصله بگذارید تا مشترک برای خواندن و هضم آنها فرصت داشته باشد.

نظر شما درباره این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ چیست؟ آیا از روشهایی که در اینجا به آنها اشاره شد استفاده کرده اید؟ آیا روش دیگری هم برای بهره برداری از مطالب وبلاگ به ذهن شما می رسد؟

تبلیغات

۷ روش برای احیای ایمیل مارکتینگ به کمک محتوای دینامیک یا پویا

تنوع، چاشنی زندگی است، اما هنگامی که پای ایمیل مارکتینگ و کمپین های مرتبط با آن به میان می آید، پیدا کردن یک ترکیب مناسب و همگن از طعم و مواد تشکیل دهنده برای ارضای انتظارات و نیازهای کاربران کار آسانی نیست.

این روزها، شخصی سازی به حاکم بلامنازع میدان ایمیل مارکتینگ تبدیل شده و باعث تحقق نرخ بازشدن و کلیک مورد نظر و به طور کلی تعامل بالاتر می شود. این به آن معنی است که شخصی سازی و متناسب سازی محتوا برای تک تک مخاطبان در جهت جلب و حفظ توجه آنها حیاتی است. به هر حال، باید به خاطر داشته باشید که این فقط شما نیستید که برای گیرنده هدف تان ایمیل ارسال می کنید و لذا، به طریقی باید خودی نشان بدهید و متمایز به نظر برسید.

اینجا همانجایی است که ایمیل های دینامیک (Dynamic – داینامیک) یا پویا به فریاد بازاریابی ایمیلی می رسند. ایمیل های دینامیک حاوی مولفه هایی هستند که با هر بار باز شدن ایمیل، به روز رسانی شده و با توجه به مواردی همچون موقعیت جغرافیایی یا دستگاه مورد استفاده کاربر تغییر می کنند. در نتیجه، این ایمیل ها شخصی سازی خلق الساعه ای را برای تک تک مشترکان رقم می زنند. بازاریاب ها با استفاده از یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی می توانند چنین پیام هایی را برای صدها هزار مشترک ارسال کنند تا میزان تعامل و بازگشت سرمایه ناشی از تلاش هایشان تا حد قابل توجهی افزایش پیدا کند.

تبلیغات

ما در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی، هفت آیتم دینامیک یا پویایی را معرفی خواهیم کرد که با گنجاندن آنها در ایمیل هایی که برای مشترکان خود ارسال می کنید می توانید کمپین های ایمیل مارکتینگ موثرتری را تجربه کنید:

  1. نظرسنجی های دینامیک

استفاده از نظرسنجی می تواند به شما در جهت کسب اطلاعات مهم و حیاتی درباره چالش ها، نیازها، خواسته ها و علایق مشتریان بالقوه و کنونی تان کمک کند. به کمک مولفه های دینامیک، به جای آنکه لینک شرکت در یک نظرسنجی را برای مشترکان خود ارسال کنید، می توانید سوالات را با دکمه های رادیویی (دایره های توخالی که با کلیک پر می شوند) مستقیماً در ایمیل ارسالی قرار بدهید تا گیرنده بتواند فوراً گزینه مورد نظر خود را انتخاب کند.

به علاوه، با استفاده از نظرسنجی های دینامیک می توانید با نمایش فوری نتایج نظرسنجی در ایمیل، اسباب رضایت بیشتر وی را نیز فراهم کنید. این به خصوص در موقعیتی سودمند واقع می شود که می خواهید نظرات دیگران و جَوّ رایج را به مخاطب نشان بدهید. پیکربندی نظرسنجی های دینامیک برای شما و پاسخ به آنها برای مخاطب تان بسیار آسان و سریع است.

  1. شمارش معکوس

اغلب افرادی که کار ایمیل مارکتینگ انجام می دهند در مورد پیشنهاداتی که محدودیت زمانی دارند، فرصت های تکرارنشدنی برای عضویت یا رویدادهای آتی به استفاده از عناوینی در ایمیل های خود روی می آورند که حس فوریت و اضطرار را در مخاطب ایجاد می کند تا او را نسبت به انجام عمل مورد نظر متقاعد کنند. شما با افزودن یک شمارشگر دینامیک در بالای ایمیل، که مثلاً زمان باقی مانده را به شکل زنده نشان می دهد (و با هر بار بازشدن ایمیل تغییر می کند) می توانید آن حس فوریت و اضطرار را دوچندان کنید.

  1. تسهیل امور برای مخاطب

هر کاری که بتوانید انجام بدهید تا کار برای مشترکان تان راحت تر شود می تواند یک برگ برنده بزرگ برای افزایش میزان تعاملات شما باشد. به عنوان مثال، می توانید یک قابلیت دینامیک به ایمیل خود اضافه کنید تا با کلیک مخاطب روی یک متن، فوراً زمان رویداد به تقویم وی اضافه شود، یا اینکه مستقیماً بتواند از آن طریق برای بخش خدمات مشتریان پیام ارسال کند ( به جای آنکه مجبور باشد که به صفحه تماس با مای وبسایت تان مراجعه کند).

  1. جلوه های ویژه

هر روز و همه روزه انبوهی از ایمیل های مختلف به اینباکس مشترکان شما سرازیر می شود و طبیعتاً بسیاری از آنها کسالت آور و خسته کننده هستند. شما با استفاده از برخی از جلوه های ویژه، مانند انیمیشن های زوم، محو شدن یا اسکرول می توانید مخاطبان خود را تحت تاثیر قرار بدهید. با استفاده از یکی از ابزارهای تولید جلوه های دینامیکی که با پلتفرم اتوماسیون بازاریابی شما سازگاری داشته باشد می توانید به راحتی یک کد کوتاه HTML را کپی کرده و در قالب خود قرار بدهید و سپس آن را برای مشترکان تان ارسال کنید. تاثیر استفاده از این روش با وقت و منابع اندکی که برای پیاده سازی آن باید صرف کنید اصلاً قابل مقایسه نیست.

  1. ویدیو

یکی از موارد دینامیک دیگری که می توانید به ایمیل های خود اضافه کنید، محتوای ویدیویی است. احتمالاً وقت و هزینه های زیادی را در جهت تولید ویدیوهای تاثیرگذار برای وبسایت یا کانال های خود در رسانه های اجتماعی صرف کرده اید. چرا از این آیتم های ویدیویی در ایمیل های تان بهره برداری نکنید؟ گنجاندن ویدیوهایی که به صورت خودکار اجرا می شوند (البته در حالت سکوت)، نه تنها توجه مخاطب را جلب و حفظ می کند، بلکه تحقیقات حاکی از آن است که مردم ویدیوها را بهتر از آیتم های خوانداری به خاطر می آورند (۹۵ درصد در برابر ۱۰ درصد). ویدیوها معمولاً جذاب و به یادماندنی هستند، دیگر از یک آیتم محتوایی چه می خواهید؟

  1. هدفگیری مبتنی بر موقعیت جغرافیایی و دستگاه مورد استفاده کاربر

این روزها، مشتریان تان از شما انتظار دارند که آنها را بشناسید و با توجه به پیشنهادات دقیقِ متناسبی که از سوی شرکت های بزرگ و مطرح به آنها می شود، این انتظار کمتر نخواهد شد. چقدر خوب می شد اگر شما هم می توانستید با این روند پیش بروید و خواسته مخاطب را دقیقاً در زمان یا موقعیتی که به آن احتیاج دارد در اختیارش قرار بدهید. این به کمک ایمیل های دینامیک امکانپذیر می شود.

به عنوان مثال، فرض کنیم که شرکت شما به تازگی یک اپ موبایلی را تولید و منتشر کرده است. شما می توانید ایمیلی را برای مشترکان تان ارسال کنید که دستگاه مورد استفاده هر کاربر را تشخیص می دهد و آنها را با استفاده از محتوای دینامیک به اپ استور متناسب با سیستم عامل آن دستگاه هدایت می کند. علاوه بر این، می توانید از هدفگیری جغرافیایی استفاده کنید و از این طریق، ارتباط کاربر را با یکی از فروشندگان محلی برقرار کنید یا با توجه به شهری که در آن هتل رزرو کرده است، پیشنهاد خرید از فروشگاه های فیزیکی خود را برای وی ارسال کنید.

  1. فید شبکه های اجتماعی

با توجه به اینکه اغلب کاربران اینترنت در شبکه های اجتماعی حضور دارند، ارزش بازاریابی رسانه های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ کاملاً واضح و آشکار است و نیاز به توضیح اضافه ندارد. اگر شما هم در رسانه های اجتماعی به بازاریابی مشغول هستید، طبیعتاً تلاش می کنید که محتوای متناسبی را برای مخاطبان هدف تان تولید کنید که آگاهی بخش و تعامل برانگیز باشد. با گنجاندن فید فعالیت های خود از رسانه های اجتماعی –مثل اینستاگرام- در وسط یا انتهای ایمیل می توانید با یک تیر دو نشان بزنید. مشترکان شما به کمک فید دینامیک رسانه های اجتماعی می توانند با بازکردن پیام، فید فعالیت های شما در آن محیط را مشاهده کنند و از آن محتوا استفاده کرده و با آن تعامل کنند تا دامنه دسترسی به چیزی که تولید کرده اید دو برابر شود.

حرف آخر

امروزه افرادی که در زمینه ایمیل مارکتینگ فعالیت می کنند به راحتی و بدون نیاز به تغییر دستی ایمیل های خود برای هر کاربر، به کمک مولفه های دینامیک می توانند محتوا را سفارشی کرده و بازاریابی بسیار متناسب، خاص و شخصی سازی شده ای را عملاً برای هر تعداد از مخاطبان و مشترکان به مرحله عمل در بیاورند. این فرصت وسوسه انگیزی است که نباید از دست بدهید. بنابراین، همین امروز به کمک آیتم های دینامیک یا پویایی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره شد تحولی در ایمیل مارکتینگ خود به وجود بیاورید.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: ۶ عادت ناپسندی که باید ترک کنید

ما به عنوان کاربران فضای مجازی در هر کانال  و پلتفرمی که فکرش را بکنید، از جمله وبسایت های رسانه های اجتماعی، پست معمولی، رسانه های تصویری، تبلیغات چاپی، وبلاگها و وبینارها آماج بمباران بی وقفه ای از تبلیغات قرار گرفته ایم. طبیعتاً در شرایطی که این همه بازاریاب به دنبال جلب توجه ما هستند، گاهی واقعاً سرگیجه می گیریم.

در این فضای شلوغ، اینباکس ایمیل برای بسیاری از ما یک کنج خلوت و دِنج محسوب می شود که کنترل آن را در دست داریم. البته که پیام های ناخواسته هم برای ما ارسال می شود، اما به لطف فیلترهای ضد اسپم سرویس دهنده های اینترنت، معمولاً از شر اکثر آنها خلاص می شویم. همین فیلترهای ضد اسپم و همچنین وجود دکمه Mark as spam (علامتگذاری به عنوان اسپم) کار بازاریابی از طریق ایمیل یا همان ایمیل مارکتینگ را با چالش روبرو می کند. در عین حال، خبر خوب این است که با ترک ۶ عادت منفی و ناپسند در فرآیند تنظیم و اجرای ایمیل مارکتینگ می توانید با افتخار به اینباکس مخاطب راه پیدا کنید، از مزایای یک کمپین موفق ایمیل مارکتینگ بهره مند شوید و از هرگونه پیامد منفی رهایی یابید. لذا همین الآن پاشنه ها را ور بکشید و این شش عادت مذموم را کنار بگذارید:

  1. ارسال ایمیل های ناخواسته

تبلیغات

همیشه قبل از آنکه یک کاربر را به فهرست ایمیل مارکتینگ تان اضافه کنید، ابتدا از وی اجازه بگیرید. فهرست هایی که از آدرس های موجود در سایت های مختلف جمع آوری شده اند و همچنین فهرست های خریداری شده معمولاً کیفیت پایینی دارند، مملو از آدرس های قدیمی هستند و غالباً تله اسپم (آدرس های ایمیلی که به یک کاربر واقعی تعلق ندارند، اما توسط شرکت های آنتی اسپم، سرویس دهنده های اینترنت، سرورهای ایمیل و بخش هایی از این قبیل زیر نظر قرار دارند) هم در آنها پیدا می شود. چنانچه به دام یکی از این تله های اسپم بیفتید، آی پی های آدرسی که ایمیل از طریق آنها ارسال می شود مسدود یا به اصطلاح بلاک خواهد شد.

  1. ارسال محتوای بی کیفیت و طراحی ضعیف

اگر واقعاً به دنبال موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ خود هستید، باید بدانید و آگاه باشید که استفاده از محتوای باکیفیت در یک طرح و قالب مناسب در تحقق این هدف بسیار مهم و کلیدی است. شما باید به خواسته های مخاطبان هدف خود توجه داشته باشید و با اطلاعاتی که در این زمینه به دست می آورید به آنها حس خاص بودن را القا کنید. به جای خطاب قراردادن مخاطبان به صورت کلی، پیام های خود را با استفاده از نام هر مخاطب شخصی سازی کنید. یک مورد دیگر که باید از آن فاصله بگیرید، استفاده از عناوین اغواگرانه برای تحریک آنها به بازکردن ایمیل است، چرا که از این طریق میزان اعتراضات و نرخ لغو اشتراک تان بالا خواهد رفت. در هنگام طراحی قالب ایمیل، از استفاده از آیتم های گرافیکی فراوان که بیشتر باعث گیج شدن و تغییر نظر مخاطب خواهند شد خودداری کنید و اطمینان پیدا کنید که فراخوان به عمل شما واضح و دقیق است. به خاطر داشته باشید که همیشه مختصر و مفید بنویسید.

  1. تست نکردن کمپین های ایمیل مارکتینگ

اطمینان پیدا کنید که ایمیل های کمپین های شما در همه پلتفرم ها و صفحات نمایش مختلف به بهترین شکل ممکن به نمایش در می آیند و همیشه مراقب غلط های املایی، فاصله گذاری در متن، اندازه تصاویر، صحت لینک ها و مواردی از این قبیل باشید. همیشه بهتر است که برای بررسی ایمیل های خود از یک جفت چشم دیگر هم کمک بگیرید، زیرا شاید مواردی در ایمیل تان وجود داشته باشد که از چشم خودتان دور می ماند. همه ایمیل های خود را بررسی و تست کنید و بی گدار به آب نزنید.

  1. ارسال یک ایمیل به همه

ابتدا اطمینان پیدا کنید که فهرست سالم و بدون ایرادی دارید و سپس با توجه به ویژگی های جمعیتی (اینکه مخاطب مربوطه چه کسی است و چه ویژگی هایی دارد) یا ویژگی ها رفتاری (فعالیت و رفتاری که از خود نشان می دهد)، مخاطبان خود را بخش بندی کنید. بخش بندی جمعیتی و رفتاری مخصوصاً در هدف قرار دادن موثر مخاطب سودمند واقع می شود و در نهایت به افزایش تناسب ایمیل ها و تعامل بیشتر خواهد انجامید.

  1. ارسال بی موقع ایمیل

هنگامی که می خواهید برای انتخاب زمان ارسال ایمیل های خود تصمیم بگیرید، مخاطبان تان را در نظر بگیرید و از خودتان سوالاتی از این قبیل را بپرسید که آیا شیفت کاری آنها متفاوت است، آیا الگوی خواب شان با هم تفاوت دارد، یا زمان خرید آنها با هم فرق می کند. به عنوان نمونه، یک مطالعه نشان داد که درصد قابل توجهی از مردم تا دیروقت فعال باقی می مانند. بر اساس این مطالعه، نرخ بازشدن منحصر به فرد از ساعت ۸ شب تا نیمه شب ۲۱٫۷ درصد و ۱۷٫۶ درصد برای نیمه شب تا ۴ صبح  بود. به علاوه، نرخ بازکردن ایمیل برای این گروه شب زنده دار به ترتیب، ۴٫۲ و ۳٫۲ درصد بود. بنابراین لازم و ضروری است که شما هم ساعات فعالیت مخاطبان خود را بررسی کرده و زمان بندی ارسال ایمیل ها را بر همان اساس جرح و تعدیل کنید.

  1. عدم بررسی و زیر نظر قرار ندادن میزان موفقیت کمپین های ایمیل مارکتینگ

آخرین عادتی که باید کنار بگذارید، وقت نگذاشتن برای ارزیابی موفقیت کمیپن های ایمیل مارکتینگ تان است. چنانچه شاخص ها را زیر نظر بگیرید و آنها را در کمپین های ایمیل مارکتینگ خود ارزیابی کنید تا ببینید که استفاده از کدام لحن، زمان بندی و موضوعات، موفقیت بیشتری را عاید شما کرده است، در آینده موفق تر ظاهر خواهید شد.

به عنوان مثال:

  • نرخ بازشدن ایمیل به شما نشان می دهد که چند درصد از مخاطبان تان ایمیل شما را باز کرده اند و حاکی از جلب توجه گیرنده از طریق عنوان ایمیل است. برای بهبود این شاخص، همیشه از عناوین کوتاه و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید.
  • نرخ کلیک نشان می دهد که گیرندگان ایمیل چقدر به یک موضوع علاقمند بوده اند و چگونه آن علاقه را به کلیک تبدیل کرده اید. به منظور بهبود این شاخص، محتوا و توضیحات جذاب و سودمندی ارائه کنید و از یک قالب بندی مناسب و فراخوان به عمل ساده و تعامل برانگیز استفاده کنید.
  • نرخ تبدیل نیز اهمیت زیادی دارد، چرا که تاثیر کمپین های ایمیلی را با توجه به فروش و انجام واکنش مورد نظر می سنجد. برای بهبود این شاخص، از یک پیام جذاب و تعامل برانگیز استفاده کنید، دلیل محکمی برای دست به کار شدن به مخاطب بدهید و صفحه فرود مورد نظر را با به حداقل رساندن آیتم های مزاحم، مانند نوارهای جانبی و لینک های متعدد بهینه سازی کنید.

همین امروز دست به کار شوید و با ترک عادت های بدی که در این مطلب از سلسله مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ به آنها اشاره شد، از حداکثر مزایای تلاش های خود در راستای ایمیل مارکتینگ بهره مند شوید.

تبلیغات

کسب نتایج بهتر با استفاده از یک فرآیند لغو ثبت نام بهتر

در غیاب یک فرآیند درست و مناسب برای لغو اشتراک، شهرت IP شما و اثربخشی کلی فهرستی که در اختیار دارید به خطر می افتد. البته شاید تصور کنید که نداشتن یک روش واضح و سرراست برای لغو عضویت روش زیرکانه ای برای حفظ مشترکان موجود است، اما واقعیت چیز دیگری است. در این حالت، مشترکان شما در علامتگذاری ایمیل های شما به عنوان اسپم حتی یک لحظه هم تردید نخواهند کرد؛ در واقع، آنها به هر روشی که ممکن باشد دریافت ایمیل از جانب کسی که به دریافت ایمیل از وی تمایلی ندارند را متوقف می کنند. بنابراین، باید بپذیرید که وجود یک فرآیند ساده و سرراست برای لغو اشتراک هم به نفع مشترک و هم به نفع خودتان است.

از علامتگذاری ایمیل های خود به عنوان اسپم جلوگیری کنید

یکی از بهترین روش ها برای کاهش یا حذف احتمال ارسال شکایات اسپم به سرویس دهنده های ایمیل، فراهم آوردن امکان لغو اشتراک به ساده ترین و راحت ترین روش ممکن است. از طرف دیگر، بی توجهی به این مورد می تواند احتمال علامتگذاری ایمیل های شما به عنوان اسپم را از جانب مشترکان ناراضی افزایش دهد. این به نوبه خود سرویس دهنده ها را مجاب می کند تا همه پیام های شما را مسدود کنند. در این حالت نه تنها کمپین های ایمیل مارکتینگ شما با مشکل بسیار حادی روبرو خواهند شد، بلکه شهرت شما هم زیر سوال می رود. از جمله اشتباهاتی که در این زمینه می توانید مرتکب شوید به این موارد می توان اشاره کرد:

تبلیغات

  • عدم وجود لینک لغو اشتراک در پیام: وجود لینک لغو اشتراک در برخی از کشورها به جَرگه قوانین قضایی پیوسته است، اما غیر از آن هم یک ضرورت غیرقابل چشم پوشی است که در تمامی ایمیل هایی که برای مخاطب ارسال می کنید باید آن را رعایت کنید.
  • لینک های لغو اشتراک کوچکی که در واقع، هدف شما مخفی سازی آنها بوده است: لازم و ضروری است که این نکته مهم را به خاطر داشته باشید که پنهان کردن لینک لغو اشتراک باعث جلوگیری از ترک فهرست تان نخواهد شد؛ بلکه فقط مشترک ناراضی را ناراضی تر می کند. از به کار گیری روشهایی مانند استفاده از متن کوچک یا رنگ هایی که در نهایت باعث به چشم نیامدن لینک لغو اشتراک می شوند خودداری کنید. حتی برخی توصیه می کنند که به منظور جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم، لینک لغو اشتراک را علاوه بر انتهای ایمیل در بخش بالایی آن هم قرار بدهید.
  • مراحل پیچیده برای لغو اشتراک: از الزام کاربران به ورود به حساب کاربری یا تایپ کردن آدرس ایمیل برای تایید لغو اشتراک شان خودداری کنید. حالت ایده آل، استفاده از یک فرآیند تک کلیکی است، اما یک دکمه اضافی برای تایید گزینه لغو اشتراک هم قابل قبول است، چرا که احتمال لغو اشتراک تصادفی را از بین می برد. اما هر مرحله دیگری که به این حالت اضافه کنید فقط باعث ناراحتی بیشتر مخاطب خواهد شد و پتانسیل لطمه خوردن به شهرت شما در بلندمدت را نیز در برخواهد داشت.

اعضای فهرست ایمیل مارکتینگ شما باید بدانند که هر زمان که تمایل داشته باشند می توانند به راحتی از فهرست خارج شوند. بسیاری از سرویس های ایمیل مارکتینگ به طور خودکار لینک لغو ثبت نام را به انتهای ایمیل ها اضافه می کنند تا علاوه بر احترام به خواسته کاربر، اعتبار سرویس گیرنده نیز به زیر سوال نرود.

بهینه سازی برای حفظ مخاطب

وجود یک لینک لغو اشتراک واضح و به اصلاح «تو چشم» لزوماً به این معنی نیست که مشترکان بیشتری با فهرست شما وداع خواهند کرد. در واقع، روش های موثر دیگری هم برای ترغیب مشترک به حفظ عضویتش وجود دارد. به عنوان مثال، می توانید برای لینک لغو اشتراک خود یک صفحه فرود طراحی و تنظیم کنید که حاوی محتوایی باشد که با سلایق کاربر مورد نظر همخوانی دارد. از این طریق، به او انگیزه می دهید تا به جای لغو اشتراک، برای مدت بیشتری در کنار شما بماند. به عنوان مثال، می توانید صفحه فرود مزبور را با در نظر گرفتن این موارد تنظیم کنید:

  • یادآوری دلیل اولیه ثبت نام در فهرست می تواند یک استراتژی موثر برای حفظ اشتراک باشد. صفحه فرودی که حاوی خدمات، تبلیغات یا محصولات منحصر به فردی است که به کاربر نشان می دهد که اصلاً چرا عضو فهرست شما شده، می تواند وی را در تصمیم خود برای لغو اشتراک دچار تردید کند.
  • یک روش دیگر می تواند این باشد که گزینه های دیگری را در اختیار کاربر قرار بدهید، به عنوان مثال، امکان دنبال کردن تان در رسانه های اجتماعی یا پیشنهاد تنظیم و تغییر تناوب و میزان دریافت ایمیل. چه بسا کاربر با مشاهده امکان دریافت ایمیل به صورت ماهانه به جای هر روز احساس کند که این حجم ناچیز هر چه هم که باشد برای وی آزاردهنده نخواهد بود و اشتراک خود را حفظ کند.
  • اگر مشکل مشترک با محتوای ایمیل های شماست و موضوعات ایمیل هایی که ارسال می کنید برای افراد و فهرست های مختلف یا به طور کلی متفاوت است، می توانید امکان انتخاب انواع ایمیل هایی که مایل به دریافت آنها هستند را برایشان مهیا کنید. چه بسا برخی از مشترکان به دریافت آخرین خبرها درباره محصولات یا خدمات شما علاقمند باشند، در حالیکه عده دیگری فقط به دنبال تخفیف ها و پیشنهادات خاص هستند. وجود امکان تغییر در تنظیمات اشتراک می تواند به شما کمک کند تا آنها را در فهرست تان حفظ کنید.

لازم و ضروی است که خودتان فرآیند لغو اشتراک را تست کنید تا اطمینان پیدا کنید که واقعاً راحت و آسان است. مراحل ثبت نام و لغو اشتراک را امتحان کنید تا مطمئن شوید که فرآیندی که پیاده کرده اید واقعاً همان چیزی است که کاربر تجربه می کند تا به خاطر یک ایراد فنی جزئی یا مشکلات مشابه، ایمیل های شما در رده اسپم قرار نگیرند. به طور کلی، از مهم ترین و مناسب ترین گزینه ها و مواردی که می توانید در صفحه لغو ثبت نام قرار بدهید می توان به این موارد اشاره کرد:

  • امکان تغییر تناوب و تعداد ایمیل ها
  • امکان انتخاب موضوع
  • امکان لغو اشتراک کلی از تمامی ایمیل های برند با انتخاب یک گزینه
  • یادآوری این نکته که کاربر می تواند دوباره به فهرست شما بازگردد و در همان صفحه، یک لینک ثبت اشتراک قرار بدهید

پس از لغو ثبت نام، از ارسال ایمیل های پیگیری به کاربر خودداری کنید. عمل لغو اشتراک به وضوح نشان می دهد که کاربر به دریافت ایمیل از جانب شما علاقه ای ندارد.

کسب اطلاعات بیشتر و برنامه ریزی

برای درک بیشتر مخاطبان و بهینه سازی کمپین ها بر همین اساس، بهتر است که امکان درج دلیل مشترک برای لغو اشتراک خود را هم مهیا کنید. همین کار ساده می تواند به تقویت اثربخشی کمپین های شما کمک کند. به عنوان نمونه، اگر مشترکان شما بیشتر روی تعدّد زیاد ایمیل های شما به عنوان دلیل تکیه می کنند، این به شما نشان می دهد که باید در تعداد ایمیل های ارسالی خود تجدید نظر کنید. توجه به مواردی که بیشتر در میان دلایل مشترکان برای لغو اشتراک تکرار می شوند می تواند حس و نیاز مشتریان تان نسبت به رابطه ای که از طریق ایمیل با آنها دارید را به خوبی آشکار کند.

اتخاد یک رویکرد فعال در مدیریت موثر و کارآمد لغو اشتراک و تلاش در جهت ریشه یابی دلایل آن بسیار مهم است، چرا که از این طریق می توانید اطلاعات مهمی به دست بیاورید که برای پیشبرد اهداف ایمیلی و غیر ایمیلی شما سودمند واقع خواهد شد.

تبلیغات

آموزش ایمیل مارکتینگ: بهینه سازی فرم ثبت نام ایمیل برای افزایش جذب مشترک

فرم های ثبت نام یکی از مهم ترین مولفه های ایمیل مارکتینگ برای ایجاد پایگاهی از مشترکان و مشتریان بالقوه ای است که با ایمیل های شما تعامل انجام می دهند و واقعاً به کسب اطلاع درباره محصول یا سرویسی که ارائه می دهید علاقمند هستند. این اهمیت تا به حدی است که اگر به این نتیجه رسیده اید که رشد فهرست مشترکان شما متوقف یا کمتر شده، شاید مشکل از فرمی باشد که برای ثبت نام مشترکان از آن استفاده می کنید.

لازم و ضروری است که روی جذب و ترغیب افراد مناسب و متناسب به ثبت نام تمرکز کنید، افرادی که واقعاً انتظار دریافت ایمیل های شما را می کشند و بنابراین، به طور مرتب تعامل خود با کمپین و برندتان را حفظ خواهند کرد.

بهینه سازی فرم ثبت نام با گنجاندن فیلدهای مناسب و ترغیب مردم به ثبت نام به شما کمک خواهد کرد تا یک فهرست سالم از مشترکان علاقمند تهیه کنید. این منتها الیه آرزوی همه فعالان حوزه ایمیل مارکتینگ است. اما علاوه بر رشد فهرست، خواهید دید که فقط به خاطر استفاده از یک فرم ثبت نام سهل الاستفاده و خوش فرم، مشترکان جدیدتان به ارائه اطلاعات بیشتری از خود رغبت نشان خواهند داد.

تبلیغات

هدف نهایی، داشتن فهرستی از مشترکانی است که مایل به کسب اطلاع از محصولات یا خدمات شما هستند، اما چیزی که در این میان اهمیت بیشتری دارد این است که امکان کسب اطلاعات هر چه بیشتر و بخش بندی و هدفگیری بر همین اساس، این پتانسیل را دارد که بازگشت سرمایه برند شما را تا ده ها برابر افزایش بدهد. ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به چند روش برای بهینه سازی فرم های ثبت نام اشاره خواهیم کرد:

  1. اطلاعات مورد نیاز

همیشه توجه داشته باشید که از مشتری بالقوه چه درخواست می کنید؛ او برای دریافت ایمیل های شما از چه فرآیندی باید عبور کند؟ اگر فرآیند ثبت نام برای کاربر آسان و قابل فهم نباشد، هیچ بعید نیست که عطای آن را به لقایش ببخشد.

مشخص کنید که درج کدام اطلاعات واقعاً برای شما ضروری است. بهترین حالت این است که فقط آدرس ایمیل و اسم کوچک مخاطب اجباری باشد، چرا که اگر کاربر به ارائه اطلاعات خاصی تمایل نداشته باشد، او را از دست خواهید داد. اگر به اطلاعات بیشتری از جانب مخاطب نیاز دارید، ترجیحاً فرم خود را به چند صفحه یا چند مرحله تقسیم کنید. امکان پرشدن خودکار برخی از بخش های فرم (autofill) با استفاده از استانداردسازی فیلدها می تواند بار پر کردن فرم را سبک تر کند.

  1. جانمایی فرم

محل قرار گرفتن هر فرم در وبسایت شما نیز اهمیت فراوانی دارد. یک تحقیق نشان می دهد که قرار دادن فرم در سمت راست وبسایت می تواند نرخ تبدیل را تا ۲۴ درصد افزایش بدهد (با توجه به اینکه این تحقیق روی وبسایت های انگلیسی که از سمت چپ به راست طراحی می شوند انجام گرفته، می توانیم اینطور فرض کنیم که در وبسایت های فارسی، قرار دادن فرم در سمت چپ می تواند همین نتیجه را حاصل کند). از طرف دیگر، اگر از فرم های پاپ آپ استفاده می کنید، بهتر است که این فرم فقط هنگامی ظاهر شود که کاربر به انتهای مقاله یا بخش خاصی از سایت می رسد. یک نکته جالب دیگر که باید به آن اشاره کنیم این است که قرار دادن عنوان هر فیلد در بالای آن می تواند باعث افزایش بیشتر نرخ تبدیل شود، چرا که نیاز به حرکت بیشتر چشم برای درک کلیت موضوع و پردازش های مرتبط با آن را کاهش می دهد.

  1. متن فرم ثبت نام

ارزش آفرینی برای مشترک بالقوه، در مقایسه با اینکه فقط از او بخواهید تا ثبت نام کند بیشتر می تواند برای وی متقاعدکننده به نظر برسد. به عنوان مثال، می توانید به جای «برای دریافت خبرنامه ثبت نام کنید» از جملاتی مانند این برای معرفی فرم ثبت نام خود استفاده کنید: «همین الآن برای دریافت ماهانه دستور پخت اعیانی ترین غذاها ثبت نام کنید». استفاده از یک دکمه فراخوان به عمل مناسب، مانند «دریافت دستورات پخت رایگان» به شما کمک می کند تا اطمینان پیدا کنید که کاربر می داند که برای دریافت چه چیزی ثبت نام کرده و از بروز مشکلات بعدی جلوگیری خواهد کرد.

  1. تست فرم

با امتحان کردن فرم ثبت نام در دستگاه ها و صفحات نمایش مختلف از بروز مشکل در نحوه نمایش و ترکیب آن جلوگیری کنید. معمولاً فرم های ثبت نام توسط سرویس دهنده های ایمیل در اختیار مشتریان آنها قرار می گیرند، لذا به طرح واکنشگرای این فرم ها توجه داشته باشید، زیرا طراحی وبسایت شما هم باید با فرم مربوطه هماهنگ باشد.

  1. استفاده از سیستم های اعتبارسنجی

با استفاده از سیستم اعتبارسنجی برای هر فیلد و همچنین به کارگیری فرآیند ثبت نام دومرحله ای، صحت اطلاعات را تضمین کنید.

از این طریق نیازی به استفاده از Captcha هم نخواهید داشت. توجه داشته باشید که با وجود اینکه کپچا برای جلوگیری از اسپم شدن فرم مورد استفاده قرار می گیرد، اما می تواند روی نرخ تبدیل شما تاثیر منفی از خود بر جای بگذارد؛ مطالعات حاکی از آن است که ۳۰ درصد از کاربران در درج کدها و پاسخ به سوالات کپچا به مشکل بر می خورند.

  1. گام آخر

پس از تکمیل فرم ثبت نام و ارسال آن، با ظاهر شدن متنی مانند «از ثبت نام شما سپاسگزاریم» تکمیل فرآیند ثبت اطلاعات را تأیید کنید. این می تواند خیال کاربر را از موفقیت آمیز بودن فرآیند و تکمیل ثبت نام راحت کند. علاوه بر این، بهتر است که یک ایمیل دیگر هم آماده داشته باشید، مثلاً ایمیلی که حاوی یک پیشنهاد خاص برای مشترکان جدید است و با فاصله زمانی کوتاهی از زمان ثبت نام برای آنها ارسال می شود.

حرف آخر

روش های متعددی برای بهینه سازی فرم ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ وجود دارد، اما از آنجایی که موفقیت عمدتاً به شرایط و زمینه های موجود وابسته است، باید روش های مختلف را امتحان کنید تا ببینید که مخاطبان تان به کدام موارد واکنش بهتری نشان می دهند.

بهترین راه برای تشخیص اینکه کدام روش برای شما موثرتر است، امتحان کردن تست های دوبخشی در صفحات فرود مختلف و سپس بررسی رشد و آمار تحلیلی فهرست ایمیل مارکتینگ شما است.

تبلیغات

چگونه افزایش میزان لغو اشتراک را کنترل کنیم؟

این وضعیت فعلی شماست: گزارش ها و آمار را بررسی کرده اید و چیزی که کاملاً به چشم می آید این است که نرخ لغو اشتراک تان رو به افزایش گذاشته است. البته در طول ماه های گذشته هم شاهد افزایش رشد تدریجی آن بوده اید، اما چیزی که الآن می بینید یک رشد افسارگسیخته است که غیرقابل کنترل به نظر می رسد. در این شرایط، چه باید کرد؟

کاری که نباید و نمی توانید بکنید، چشم پوشی و نادیده گرفتن این وضعیت است. نرخ لغو اشتراک بالا می تواند به شهرت شما به عنوان یک فرستنده لطمات جبران ناپذیری را وارد کند و حتی بر توانایی شما برای ورود به اینباکس کاربران تاثیر بگذارد. اگر همین شرایط برای مدتی حفظ شود، این لغو اشتراک زیاده از حد بر نرخ تبدیل ایمیل های شما تاثیر خواهد گذاشت و حتی درآمدتان را نیز تحت تاثیر قرار خواهد داد.

اما هنوز دیر نشده و کار از کار نگذشته است. همینکه نسبت به افزایش نرخ لغو اشتراک خود آگاه هستید و می دانید که باید در این رابطه اقدام کنید خودش خیلی اهمیت دارد. اما چه کاری از دست تان بر می آید تا این وضعیت را کنترل کنید و شرایط را تغییر بدهید؟

تبلیغات

در شرایطی که مخاطبان شما از اطلاع رسانی های ایمیلی شما خسته شده اند، یا اینکه به پیام های بازاریابی تان علاقه ای ندارند، با اِعمال برخی تغییرات خاص می توانید میزان علاقمندی و تعامل آنها را افزایش بدهید.

ما در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به نکات و تاکتیک هایی اشاره خواهیم کرد که به کمک آنها می توانید ایمیل مارکتینگ بهتری را تجربه کنید و میزان لغو اشتراک مشترکان تان را کاهش بدهید:

فقط چند گروه و بخش معدود کافی نیست

اگر میزان لغو اشتراک مشترکان شما رو به افزایش است، شاید به این دلیل باشد که پیام های مرتبط یا به موقعی را برای مخاطبان خود ارسال نمی کنید. مطالعات نشان می دهد که ۵۰ درصد از مشتریان، اشتراک خود را به دلیل دریافت ایمیل های بی ربط لغو می کنند. هنگامی که ایمیل های شما برای مخاطبان آزاردهنده به نظر برسد، معمولاً فرصت دیگری را برای شما در نظر نخواهند گرفت و اولین کاری که انجام می دهند این است که اشتراک خود را لغو می کنند. شاید پیام شما سودی به حال گیرنده نداشته، یا اینکه اصلاً با نیازها و سلایق وی همخوانی ندارد. این وظیفه و مسئولیت شماست که به نحوی برنامه ریزی کنید که هرگز ایمیلی را برای مخاطب ارسال نکنید که او را به سمت فشردن دکمه لغو اشتراک سوق بدهد.

البته که هیچ راه کاملاً تضمین شده ای برای حفظ تعامل و فعال نگه داشتن جامعه مخاطبان شما وجود ندارد، اما چنانچه عملکرد خود را در ارسال پیام هایی که با نیازها و خواسته های آنها هماهنگی بیشتری دارد تقویت کنید، نتایج بسیار بهتری را کسب خواهید کرد. در همین راستا، اگر فهرست ایمیل مارکتینگ خود را با توجه به جزئیات بیشتری گروه بندی کنید، به طور خودکار پیام های متناسب تری را با علایق مخاطبان تان برای آنها ارسال خواهید کرد. با توجه به داده های فراوان و به روزی که هر لحظه که بخواهید در رابطه با رفتار و ویژگی های مخاطبان در اختیار شماست، می توانید بخش ها و گروه هایی از این قبیل را ایجاد کنید:

  • مشتریان وفاداری که بیشتر از ۳ بار خرید داشته اند؛
  • افرادی که در طول ۳۰ روز گذشته هیچ تعاملی نداشته اند و با ریسک از دست دادن شان روبرو هستید؛
  • افرادی که به یک محصول خاص یا گروه خاصی از محصولات علاقمند هستند.

بخش بندی می تواند چیزی فراتر از گروه بندی فهرست ایمیل مارکتینگ بر اساس برخی ویژگی های متداول، مانند سن و جنسیت باشد. شما با بررسی و تحقیق بیشتر می توانید بخش بندی را بر اساس مواردی همچون چرخه عمر (Lifecycle) مشتریان و رفتار و فعالیت های آنها انجام بدهید و با متناسب سازی بیشتر، شانس لغو اشتراک را کاهش بدهید. ضمناً با وجود اینکه بخش بندی می تواند به شما کمک کند تا اطمینان پیدا کنید که متناسب ترین محتوا را برای مشترکان خود ارسال می کنید، اما چیزی که به همین اندازه اهمیت دارد این است که تعداد ایمیل ها منطقی باشد. در واقع، با بخش بندی مناسب و جزئی تر، کاهش تعداد ایمیل های ارسالی غیرمنطقی به نظر نمی رسد.

تک تک پیام ها را شخصی سازی کنید

علاوه بر بخش بندی بهتر و دقیق تر مشترکان، با استفاده از همان اطلاعات می توانید تک تک ایمیل هایی که ارسال می کنید را برای گیرندگان شخصی سازی کنید. تحقیقات به کرّات نشان داده است که مشتریان به شخصی سازی های ایمیل مارکتینگ واکنش های مثبتی نشان می دهند. در واقع، بر طبق یک بررسی، شخصی سازی می تواند هزینه های جذب مشتری را تا ۵۰ درصد کاهش داده و بازده سرمایه گذاری روی بازاریابی را تا ۳۰ درصد افزایش بدهد.

در عین حال، شخصی سازی فقط به این معنی نیست که از نام مخاطب در ایمیل یا عنوان آن استفاده کنید. علاوه بر این، باید ایمیل های خود را با اطلاعات به روزی مانند موارد زیر شخصی سازی کنید:

  • آخرین آیتم هایی که مشتری در بازدید خود از وبسایت شما مشاهده کرده است؛
  • پیشنهاد خرید محصولات با توجه به خریدهای قبلی؛
  • تخفیف برای همان آیتم هایی که در سبد خرید رها شده است.

این نوع از شخصی سازی مبتنی بر رفتار و عملکرد، با ایجاد امکان ارسال پیام ها و پیشنهادات متناسب تر با سلایق مشتری، می تواند نتایج عملیاتی بسیار بهتری را برای شما به ارمغان بیاورد. به خاطر داشته باشید که هر لغو اشتراک برای شما خُسران به حساب می آید، اما با شخصی سازی بیشتر، نرخ کلیک ۲٫۵ برابر بیشتر می شود. پیام های شخصی سازی شده باعث می شوند که این احساس در مخاطب به وجود بیاید که برای وی و وقت او ارزش قائل هستید.

از کانال های دیگر هم استفاده کنید

چنانچه باز هم مشترکان شما به لغو اشتراک ادامه می دهند، شاید به این دلیل است که تعداد ایمیل هایی که ارسال می کنید بیش از حد زیاد است. هنگامی که مشترک احساس می کند که تحت بمباران ایمیلی قرار گرفته، حداقل برای پاکسازی اینباکسش هم که شده، اشتراکش را لغو خواهد کرد. در این حالت، باید تعداد ایمیل هایی که ارسال می کند را کمتر کنید. اما چطور می توان این کار را بدون کاهش میزان تعامل و تضعیف رابطه با مشتری انجام داد؟

به یک روش بسیار ساده: به جای آنکه تمامی ارتباطات شما بر ایمیل مبتنی باشد، می توانید از کانال های دیگری نیز برای ارسال پیام های خود استفاده کنید. به عنوان مثال، برای اطلاع رسانی های کوتاه یا تایید خرید یا ارسال اطلاعات خرید می توانید پیام های پوش (Push Notification) را امتحان کنید. از این طریق، به جای ارسال ۵ ایمیل در یک هفته، می توانید ۳ ایمیل و ۲ پیام پوش ارسال کنید. در این حالت، علاوه بر اینکه مخاطب احساس نمی کند که به او و اینباکسش حمله شده، ارتباط و رابطه مورد نیاز انجام گرفته و حفظ می شود.

حرف آخر

لازم و ضروری است که همه برندها در استفاده از ایمیل دقت و احتیاط لازم را به خرج بدهند. درست است که مشترکان شما خودشان اشتراک در فهرست ایمیل مارکتینگ تان را انتخاب کرده اند، اما این به آن معنی نیست که اگر از اعتماد آنها سوء استفاده کنید تصمیم خود را تغییر ندهند. چنانچه احساس می کنید که میزان لغو اشتراک شما افزایش پیدا کرده، احتمالاً وقت آن رسیده که در روش استفاده برند خود از ایمیل تجدیدنظر کنید. با در هم آمیختن بخش بندی، شخصی سازی و استفاده از کانال های مختلف می توانید مشترکان علاقمندتر و فعالتری داشته باشید و میزان لغو اشتراک آنها را کنترل کنید.

شما از چه روش یا روشهایی برای کنترل میزان لغو اشتراک مشترکان خود استفاده می کنید؟ آیا از روشهایی که در این مطلب از مجموعه مقالات آموزش ایمیل مارکتینگ مجله گویا آی تی به آنها اشاره شد استفاده کرده اید؟ چه نتایجی عایدتان شده است؟ لطفاً ایده ها و نظرات خود را در بخش دیدگاه ها با ما در میان بگذارید.

تبلیغات